New Era Technology е глобален доставчик на технологични решения, който помага на организациите да управляват развиващата се дигитална и физическа инфраструктура. Дейността му обхваща облачни услуги, управлявани и професионални услуги, киберсигурност, мрежи за данни, дигитална трансформация, сътрудничество и унифицирани комуникации, аудиовизуални решения и видеосътрудничество, както и физическа сигурност. Компанията обединява инженери, дизайнери, монтажници и техници, за да подпомага повече от 20 000 клиенти чрез световна мрежа от офиси. New Era Technology разработва и решения, насочени към здравеопазването, образованието, държавното управление, банковото дело, финансите и търговията на дребно, което я прави релевантна за специалисти, интересуващи се от консултантски и технологични услуги в тези сектори.
Ръководител решения за управлявани услуги – New Era Technology (дистанционна работа)
Ръководете продажбите на решения за управлявани услуги на New Era Technology в Съединените щати. Консултирайте ръководители, развивайте търговските екипи и увеличавайте повтарящите се приходи чрез IT услуги, насочени към резултати.
Описание
- Съгласувате приоритетите на клиентите, оперативните предизвикателства, IT моделите, технологичните пътни карти, нуждите от поддръжка и целите за трансформация с портфолиото от управлявани услуги на New Era
- Работите с ръководители на клиенти и директори по продажбите за идентифициране, квалифициране и развитие на възможности за управлявани услуги
- Ръководите структурирани discovery ангажименти за управлявани услуги
- Увеличавате повтарящите се приходи и внедряването на управлявани услуги в облака, киберсигурността, сътрудничеството и CX, мрежите, инфраструктурата, Microsoft/CSP, крайните устройства, центровете за данни, жизнения цикъл, observability и професионалните услуги
- Водите консултативни разговори с ръководители
- Създавате ценностни предложения за ръководители, свързани с измерими бизнес резултати
- Подготвяте анализи на ROI, TCO и бизнес обосновки
- Координирате с архитекти на решения, екипи за предоставяне на услуги, операции, финанси, търговско ръководство и технологични партньори
- Обяснявате оперативните модели след продажбата, включително въвеждане, SLA, тикетинг, ескалации, портали, отчетност, управление, QBR и непрекъснато подобрение
- Разработвате планове за растеж на управляваните услуги за конкретни клиенти и откривате възможности за разширяване и увеличаване на дела от бюджета на клиента
- Позиционирате управляваните услуги като стратегически двигатели в service desk, инфраструктурата, облака, мрежите, комуникациите, сигурността, observability и поддръжката на крайните потребители
- Обучавате търговските екипи в discovery, квалификация, стратегия за прикачване на услуги, комуникация на финансовата стойност, обработване на възражения и позициониране, основано на резултати
- Създавате повтаряеми рамки за discovery, търговски сценарии, клиентски материали, ръководства за възражения, ценностни послания и процеси за прикачване на услуги
- Изграждате стратегически отношения с технологични партньори и съвместни възможности за излизане на пазара
- Следите пазарните тенденции, конкурентните решения, моделите на потребление, операциите с изкуствен интелект, технологиите за автоматизация и поведението при покупка
Изисквания
- Най-малко пет години опит в управлявани услуги, IT услуги, технически продажби, консултиране за услуги, customer success или ръководство на предоставянето на услуги
- Опит в ръководенето на стратегически ангажименти с клиенти и инициативи за технологична трансформация
- Опит в създаването на планове за разширяване на клиентски акаунти и програми за растеж на повтарящите се приходи
- Напреднали умения с инструменти за изкуствен интелект за ангажиране на клиенти, оперативна ефективност и подобряване на предоставянето на услуги
- Познания за операции с изкуствен интелект, платформи за автоматизация, предиктивна аналитика, AIOps и съвременни модели за предоставяне на управлявани услуги
- Изявено ръководно присъствие, способно да ангажира и влияе на CIO, CFO, COO, CTO, CEO, IT директори и други висши заинтересовани страни
- Доказана способност да ръководите discovery, обхващащо бизнес проблеми, оперативен риск, процеси на вземане на решения, съгласуване на заинтересованите страни, конкуренция, финансово въздействие и готовност за промяна
- Отлично владеене на продажби, основани на стойност, квалификация MEDDPIC, анализи ROI/TCO, създаване на бизнес обосновки и съгласуване с ръководството
- Опит в генерирането на приходи в пресейлс, overlay, консултантска, управлявана или стратегическа консултантска роля
- Задълбочени познания за моделите на управлявани услуги, рамките за предоставяне на услуги, управлението и стратегиите за повтарящи се приходи
- Способност да позиционирате управлявани услуги в облака, киберсигурността, мрежите, сътрудничеството/CX, инфраструктурата, Microsoft/CSP, крайните устройства, центровете за данни, observability, жизнения цикъл и професионалните услуги
- Способност да превръщате техническите възможности и оперативните модели в измерими бизнес резултати
- Добро разбиране на ITIL, управлението на услуги, customer success и рамките за оперативно управление
- Опит в изграждането на ROI модели, TCO анализи, сравнения на оперативни модели и финансови обосновки за внедряване на управлявани услуги
- Способност да съгласувате екипите по продажби, архитектура, предоставяне, операции, финанси, customer success и партньори около клиентски възможности
- Силни комуникационни умения и търговска преценка
- Способност да правите сложни технически концепции разбираеми и да влияете на търговски екипи и ръководители без пряка власт
- Способност да създавате готови за ползване от търговците материали, discovery рамки, клиентски презентации, материали за обучение и повтаряеми процеси за прикачване на управлявани услуги
- Бакалавърска степен или равностоен професионален или военен опит
- Трябва да сте упълномощени да работите в Съединените щати без настояща или бъдеща визова спонсорска подкрепа
- Предпочитано местоположение в източната или централната часова зона
- Готовност за приблизително 20–25% вътрешни пътувания
- Предпочитано: опит с MSP, системен интегратор или глобален системен интегратор
- Предпочитано: опит в разработването на стратегии за повтарящи се приходи и програми за излизане на пазара на управлявани услуги
- Предпочитано: познания по ITIL, ITSM, рамки за клиентско изживяване и добри практики за операции на услуги
- Предпочитано: опит с платформи за облачни операции, обхващащи Microsoft Azure, AWS и хибридни среди
- Предпочитано: опит с платформи за автоматизация, AIOps, observability и мониторинг на цифровото изживяване
- Предпочитано: работни познания за технологии за мрежи, облак, сътрудничество, киберсигурност, инфраструктура и крайни потребители
- Предпочитано: опит в изграждането или разрастването на практики за управлявани услуги или overlay организации
Придобивки
- Всеобхватен пакет от придобивки
- Медицинско покритие
- Стоматологично покритие
- Покритие за зрението
- Съответстващи вноски по план 401(k)
- Седем фирмени празнични дни плюс щедър платен отпуск
- Текущо обучение
- Конкурентни придобивки
- Възможности за лично и професионално развитие