New Era Technology on maailmanlaajuinen teknologiaratkaisujen tarjoaja, joka auttaa organisaatioita hallitsemaan kehittyvää digitaalista ja fyysistä infrastruktuuria. Sen toimintaan kuuluvat pilvipalvelut, hallinnoidut ja asiantuntijapalvelut, kyberturvallisuus, dataverkot, digitaalinen muutos, yhteistyöratkaisut ja yhtenäinen viestintä, audiovisuaaliset ratkaisut ja videoyhteistyö sekä fyysinen turvallisuus. Yritys kokoaa yhteen insinöörejä, suunnittelijoita, asentajia ja teknikkoja palvelemaan yli 20 000:ta asiakasta maailmanlaajuisen toimistoverkostonsa kautta. New Era Technology kehittää myös toimialakohtaisia ratkaisuja terveydenhuoltoon, koulutukseen, julkishallintoon, pankki- ja rahoitusalalle sekä vähittäiskauppaan, joten se on kiinnostava työnantaja näiden alojen konsultointi- ja teknologiapalveluista kiinnostuneille ammattilaisille.
Hallinnoitujen palvelujen ratkaisujohtaja – New Era Technology (etätyö)
Johda hallinnoitujen palvelujen ratkaisumyyntiä New Era Technologyn toiminnassa Yhdysvalloissa. Neuvo johtotason sidosryhmiä, tue myyntitiimejä ja kasvata jatkuvaa liikevaihtoa tuloskeskeisten IT-palvelujen avulla.
Kuvaus
- Yhdistä asiakkaiden prioriteetit, toiminnalliset haasteet, IT-mallit, teknologiasuunnitelmat, tukitarpeet ja muutos tavoitteet New Eran hallinnoitujen palvelujen valikoimaan
- Työskentele Account Executives- ja Sales Directors -rooleissa toimivien kanssa hallinnoitujen palvelujen mahdollisuuksien tunnistamiseksi, kvalifioimiseksi ja edistämiseksi
- Johda jäsenneltyjä kartoituskeskusteluja hallinnoiduista palveluista
- Kasvata jatkuvaa liikevaihtoa ja hallinnoitujen palvelujen liitännäismyyntiä pilvipalvelujen, kyberturvallisuuden, yhteistyön ja CX:n, verkkojen, infrastruktuurin, Microsoftin/CSP:n, päätelaitteiden, datakeskusten, elinkaaripalvelujen, observability-ratkaisujen ja asiantuntijapalvelujen alueilla
- Johda konsultatiivisia keskusteluja johtotason sidosryhmien kanssa
- Luo johdolle suunnattuja arvolupauksia, jotka liittyvät mitattaviin liiketoimintatuloksiin
- Laadi ROI-, TCO- ja liiketoimintaperusteluanalyysejä
- Koordinoi ratkaisuarkkitehtien, palvelutoimituksen, operaatioiden, taloushallinnon, myyntijohdon ja teknologiakumppaneiden kanssa
- Selitä myynnin jälkeiset toimintamallit, mukaan lukien käyttöönotto, SLA-sopimukset, tikettien käsittely, eskalointi, portaalit, raportointi, hallintomallit, QBR-katselmukset ja jatkuva parantaminen
- Kehitä asiakaskohtaisia hallinnoitujen palvelujen kasvusuunnitelmia ja tunnista laajentumis- sekä asiakasosuuden kasvattamisen mahdollisuuksia
- Asemoi hallinnoidut palvelut strategisiksi mahdollistajiksi palvelupisteen, infrastruktuurin, pilvipalvelujen, verkkojen, viestinnän, tietoturvan, observability-ratkaisujen ja loppukäyttäjätuen alueilla
- Valmenna myyntitiimejä kartoituksessa, kvalifioinnissa, liitännäismyyntistrategiassa, taloudellisen arvon viestinnässä, vastaväitteiden käsittelyssä ja tulosperusteisessa asemoinnissa
- Luo toistettavia kartoituskehyksiä, puheenvuororunkoja, asiakasmateriaaleja, vastaväiteoppaita, arvolupauksia ja liitännäismyyntimalleja
- Rakenna strategisia teknologiakumppanuuksia ja yhteisiä go-to-market-mahdollisuuksia
- Seuraa markkinatrendejä, kilpailijoiden ratkaisuja, kulutusmalleja, tekoälyä hyödyntäviä operaatioita, automaatioteknologioita ja ostokäyttäytymistä
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus hallinnoiduista palveluista, IT-palveluista, teknisestä myynnistä, palvelukonsultoinnista, asiakasmenestyksestä tai palvelutoimituksen johtamisesta
- Kokemus strategisten asiakasprojektien ja teknologiamuutoshankkeiden ohjaamisesta
- Kokemus asiakaslaajentumissuunnitelmien ja jatkuvan liikevaihdon kasvuohjelmien laatimisesta
- Edistynyt tekoälytyökalujen osaaminen asiakasvuorovaikutukseen, toiminnan tehokkuuteen ja palvelutoimituksen parantamiseen
- Tietämys tekoälyä hyödyntävistä operaatioista, automaatioalustoista, ennakoivasta analytiikasta, AIOps-ratkaisuista ja nykyaikaisista hallinnoitujen palvelujen toimitusmalleista
- Johtajatason esiintymiskyky, jolla voi osallistua CIO:iden, CFO:iden, COO:iden, CTO:iden, toimitusjohtajien, IT-johtajien ja muiden ylimmän johdon sidosryhmien kanssa sekä vaikuttaa heihin
- Osoitettu kyky johtaa kartoitusta, joka kattaa liiketoiminnan kipupisteet, operatiiviset riskit, päätöksentekoprosessit, sidosryhmien linjauksen, kilpailutilanteen, taloudelliset vaikutukset ja muutosvalmiuden
- Vahva osaaminen arvoperusteisesta myynnistä, MEDDPIC-kvalifioinnista, ROI/TCO-analyysistä, liiketoimintaperustelujen laatimisesta ja johdon linjauksesta
- Kokemus liikevaihdon tuottamisesta ennakkomyynnin, overlay-myynnin, konsultoinnin, hallinnoitujen palvelujen tai strategisen neuvonannon tehtävissä
- Syvällinen tuntemus hallinnoitujen palvelujen malleista, palvelutoimituksen viitekehyksistä, hallintomalleista ja jatkuvan liikevaihdon strategioista
- Kyky asemoida hallinnoidut palvelut pilvipalvelujen, kyberturvallisuuden, verkkojen, yhteistyön/CX:n, infrastruktuurin, Microsoftin/CSP:n, päätelaitteiden, datakeskusten, observability-ratkaisujen, elinkaaripalvelujen ja asiantuntijapalvelujen alueilla
- Kyky muuntaa tekniset ominaisuudet ja toimintamallit mitattaviksi liiketoimintatuloksiksi
- Vahva ymmärrys ITIL-, palvelunhallinta-, asiakasmenestys- ja operatiivisen hallinnan viitekehyksistä
- Kokemus ROI-mallien, TCO-analyysien, toimintamallivertailujen ja hallinnoitujen palvelujen käyttöönoton taloudellisten perustelujen laatimisesta
- Kyky yhdistää myynti-, arkkitehtuuri-, toimitus-, operaatio-, talous-, asiakasmenestys- ja kumppanitiimit asiakasmahdollisuuksien ympärille
- Vahvat viestintätaidot ja kaupallinen harkintakyky
- Kyky tehdä monimutkaisista teknisistä konsepteista ymmärrettäviä ja vaikuttaa myyntitiimeihin sekä johtoon ilman suoraa esihenkilövaltaa
- Kyky luoda kenttäkäyttöön soveltuvia myyntimateriaaleja, kartoituskehyksiä, asiakasesityksiä, valmennusmateriaaleja ja toistettavia hallinnoitujen palvelujen liitännäismyyntimalleja
- Kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen tai sotilaskokemus
- Työntekijällä on oltava oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman nykyistä tai tulevaa viisumisponsorointia
- Ensisijainen sijainti on itäisellä tai keskisellä aikavyöhykkeellä
- Valmius matkustaa kotimaassa noin 20–25 % työajasta
- Etu: kokemus MSP:stä, järjestelmäintegraattorista tai globaalista järjestelmäintegraattorista
- Etu: kokemus jatkuvan liikevaihdon strategioiden ja hallinnoitujen palvelujen go-to-market-ohjelmien kehittämisestä
- Etu: ITIL:n, ITSM:n, asiakaskokemusviitekehysten ja palveluoperaatioiden parhaiden käytäntöjen tuntemus
- Etu: kokemus pilvioperaatioalustoista, jotka kattavat Microsoft Azuren, AWS:n ja hybridiympäristöt
- Etu: kokemus automaatio-, AIOps-, observability- ja digitaalisen käyttökokemuksen valvonta-alustoista
- Etu: käytännön tuntemus verkko-, pilvi-, yhteistyö-, kyberturvallisuus-, infrastruktuuri- ja loppukäyttäjälaskentateknologioista
- Etu: kokemus hallinnoitujen palvelujen käytäntöjen tai overlay-organisaatioiden rakentamisesta tai skaalaamisesta
Edut
- Kattava etupaketti
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- 401(k)-järjestelmän työnantajamaksut
- Seitsemän yrityksen juhlapäivää sekä runsas palkallinen vapaa-aika
- Jatkuvaa koulutusta
- Kilpailukykyiset edut
- Henkilökohtaiset ja ammatilliset kehittymismahdollisuudet