New Era Technology es un proveedor global de soluciones tecnológicas que ayuda a las organizaciones a gestionar la evolución de sus infraestructuras digitales y físicas. Su actividad abarca servicios en la nube, servicios gestionados y profesionales, ciberseguridad, redes de datos, transformación digital, colaboración y comunicaciones unificadas, colaboración audiovisual y por vídeo, y seguridad física. La empresa reúne a ingenieros, diseñadores, instaladores y técnicos para dar apoyo a más de 20.000 clientes a través de una red mundial de oficinas. New Era Technology también desarrolla soluciones específicas para los sectores de la salud, la educación, la administración pública, la banca, las finanzas y el comercio minorista, por lo que resulta relevante para profesionales interesados en la consultoría y los servicios tecnológicos en estos ámbitos.
Ejecutivo de Soluciones de Servicios Gestionados – New Era Technology (Remoto)
Liderar la venta de soluciones de servicios gestionados de New Era Technology en todo Estados Unidos. Asesorar a directivos, capacitar a equipos comerciales y aumentar los ingresos recurrentes mediante servicios de TI centrados en resultados.
Descripción
- Alinear las prioridades de los clientes, los desafíos operativos, los modelos de TI, las hojas de ruta tecnológicas, las necesidades de soporte y los objetivos de transformación con la cartera de servicios gestionados de New Era
- Trabajar con ejecutivos de cuentas y directores de ventas para identificar, calificar y avanzar oportunidades de servicios gestionados
- Liderar procesos estructurados de descubrimiento para servicios gestionados
- Aumentar los ingresos recurrentes y la contratación de servicios gestionados en nube, ciberseguridad, colaboración y CX, redes, infraestructura, Microsoft/CSP, endpoints, centros de datos, ciclo de vida, observabilidad y servicios profesionales
- Facilitar conversaciones consultivas con directivos
- Crear propuestas de valor ejecutivas vinculadas a resultados empresariales medibles
- Preparar análisis de ROI, TCO y casos de negocio
- Coordinarse con arquitectos de soluciones, entrega de servicios, operaciones, finanzas, dirección de ventas y socios tecnológicos
- Explicar los modelos operativos posteriores a la venta, incluidos la incorporación, los SLA, la gestión de tickets, las escalaciones, los portales, los informes, la gobernanza, las revisiones trimestrales del negocio y la mejora continua
- Desarrollar planes de crecimiento de servicios gestionados específicos para cada cuenta y detectar oportunidades de expansión y aumento de participación en el gasto del cliente
- Posicionar los servicios gestionados como habilitadores estratégicos en mesa de ayuda, infraestructura, nube, redes, comunicaciones, seguridad, observabilidad y soporte al usuario final
- Capacitar a los equipos comerciales en descubrimiento, calificación, estrategia de contratación, comunicación del valor financiero, gestión de objeciones y posicionamiento basado en resultados
- Crear marcos de descubrimiento repetibles, guiones de conversación, materiales para clientes, guías de objeciones, narrativas de valor y procesos de contratación
- Construir relaciones estratégicas con socios tecnológicos y oportunidades conjuntas de salida al mercado
- Seguir las tendencias del mercado, las soluciones competitivas, los modelos de consumo, las operaciones habilitadas por IA, las tecnologías de automatización y el comportamiento de compra
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en servicios gestionados, servicios de TI, ventas técnicas, consultoría de servicios, éxito del cliente o dirección de entrega de servicios
- Experiencia dirigiendo compromisos estratégicos con clientes e iniciativas de transformación tecnológica
- Experiencia creando planes de expansión de cuentas y programas de crecimiento de ingresos recurrentes
- Dominio avanzado de herramientas de IA para la interacción con clientes, la eficiencia operativa y la mejora de la entrega de servicios
- Conocimientos de operaciones habilitadas por IA, plataformas de automatización, análisis predictivo, AIOps y modelos modernos de entrega de servicios gestionados
- Presencia ejecutiva para interactuar con CIO, CFO, COO, CTO, CEO, directores de TI y otros directivos
- Capacidad demostrada para liderar descubrimientos que abarquen problemas empresariales, riesgo operativo, procesos de decisión, alineación de partes interesadas, competencia, impacto financiero y preparación para el cambio
- Sólido dominio de la venta basada en valor, la calificación MEDDPIC, el análisis de ROI/TCO, la creación de casos de negocio y la alineación ejecutiva
- Experiencia generando ingresos en funciones de preventa, especialización comercial, consultoría, servicios gestionados o asesoría estratégica
- Conocimiento profundo de modelos de servicios gestionados, marcos de entrega de servicios, gobernanza y estrategias de ingresos recurrentes
- Capacidad para posicionar servicios gestionados en nube, ciberseguridad, redes, colaboración/CX, infraestructura, Microsoft/CSP, endpoints, centros de datos, observabilidad, ciclo de vida y servicios profesionales
- Capacidad para convertir capacidades técnicas y modelos operativos en resultados empresariales medibles
- Sólida comprensión de ITIL, gestión de servicios, éxito del cliente y marcos de gobernanza operativa
- Experiencia creando modelos de ROI, análisis de TCO, comparaciones de modelos operativos y justificaciones financieras para la adopción de servicios gestionados
- Capacidad para alinear a los equipos de ventas, arquitectura, entrega, operaciones, finanzas, éxito del cliente y socios en torno a oportunidades con clientes
- Sólidas habilidades de comunicación y criterio comercial
- Capacidad para hacer accesibles conceptos técnicos complejos e influir en equipos comerciales y directivos sin autoridad directa
- Capacidad para crear activos comerciales listos para el campo, marcos de descubrimiento, presentaciones para clientes, materiales de capacitación y procesos repetibles de contratación de servicios gestionados
- Título universitario o experiencia profesional o militar equivalente
- Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio de visado actual o futuro
- La ubicación preferida está dentro de la zona horaria del Este o Central
- Disponibilidad para viajar dentro del país aproximadamente entre un 20 % y un 25 %
- Preferiblemente, experiencia con un MSP, integrador de sistemas o integrador global de sistemas
- Preferiblemente, experiencia desarrollando estrategias de ingresos recurrentes y programas de salida al mercado de servicios gestionados
- Preferiblemente, familiaridad con ITIL, ITSM, marcos de experiencia del cliente y buenas prácticas de operaciones de servicios
- Preferiblemente, experiencia con plataformas de operaciones en la nube que abarquen Microsoft Azure, AWS y entornos híbridos
- Preferiblemente, experiencia con plataformas de automatización, AIOps, observabilidad y monitorización de la experiencia digital
- Preferiblemente, conocimientos prácticos de redes, nube, colaboración, ciberseguridad, infraestructura y tecnologías informáticas para usuarios finales
- Preferiblemente, experiencia creando o ampliando prácticas de servicios gestionados u organizaciones de especialización comercial
Beneficios
- Paquete integral de beneficios
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Aportación equivalente al 401(k)
- Siete días festivos de la empresa más un generoso tiempo libre remunerado
- Formación continua
- Beneficios competitivos
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional