New Era Technology
New Era Technology
New Era Technology ist ein globaler Anbieter von Technologielösungen, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre sich wandelnde digitale und physische Infrastruktur zu verwalten. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud-Services, Managed Services und Professional Services, Cybersicherheit, Datennetzwerke, digitale Transformation, Zusammenarbeit und Unified Communications, audiovisuelle Lösungen und Videokonferenzen sowie physische Sicherheit. Ingenieure, Designer, Installateure und Techniker arbeiten gemeinsam daran, mehr als 20.000 Kunden über ein weltweites Netzwerk von Niederlassungen zu unterstützen. Darüber hinaus entwickelt New Era Technology branchenspezifische Lösungen für das Gesundheitswesen, das Bildungswesen, Behörden, Banken, Finanzdienstleister und den Einzelhandel. Damit ist das Unternehmen für Fachkräfte interessant, die sich für Beratung und Technologiedienstleistungen in diesen Branchen interessieren.

Leitung Managed-Services-Lösungen – New Era Technology (Remote)

Leiten Sie den Vertrieb von Managed Services für New Era Technology in den Vereinigten Staaten. Beraten Sie Führungskräfte, befähigen Sie Vertriebsteams und steigern Sie wiederkehrende Umsätze durch ergebnisorientierte IT-Services.

Beschreibung

  • Kundenprioritäten, operative Herausforderungen, IT-Modelle, Technologieroadmaps, Supportanforderungen und Transformationsziele mit dem Managed-Services-Portfolio von New Era in Einklang bringen
  • Mit Account Executives und Sales Directors zusammenarbeiten, um Managed-Services-Chancen zu identifizieren, zu qualifizieren und weiterzuentwickeln
  • Strukturierte Discovery-Prozesse für Managed Services leiten
  • Wiederkehrende Umsätze und die Anbindung von Managed Services in den Bereichen Cloud, Cybersicherheit, Collaboration und CX, Netzwerke, Infrastruktur, Microsoft/CSP, Endgeräte, Rechenzentrum, Lifecycle, Observability und Professional Services steigern
  • Beratende Gespräche mit Führungskräften moderieren
  • Executive-Wertversprechen entwickeln, die mit messbaren Geschäftsergebnissen verknüpft sind
  • ROI-, TCO- und Business-Case-Analysen erstellen
  • Mit Lösungsarchitekten, Service Delivery, Operations, Finanzen, Vertriebsleitung und Technologiepartnern koordinieren
  • Betriebsmodelle nach dem Verkauf erläutern, einschließlich Onboarding, SLAs, Ticketing, Eskalationen, Portalen, Reporting, Governance, QBRs und kontinuierlicher Verbesserung
  • Kontospezifische Wachstumspläne für Managed Services entwickeln und Expansions- sowie Wallet-Share-Möglichkeiten identifizieren
  • Managed Services als strategische Enabler für Service Desk, Infrastruktur, Cloud, Netzwerke, Kommunikation, Sicherheit, Observability und Endanwendersupport positionieren
  • Vertriebsteams in Discovery, Qualifizierung, Anbindungsstrategie, Kommunikation des finanziellen Mehrwerts, Umgang mit Einwänden und ergebnisorientierter Positionierung coachen
  • Wiederholbare Discovery-Frameworks, Gesprächsleitfäden, Kundenmaterialien, Leitfäden zum Umgang mit Einwänden, Wertargumentationen und Anbindungsprozesse erstellen
  • Strategische Beziehungen zu Technologiepartnern und gemeinsame Go-to-Market-Möglichkeiten aufbauen
  • Markttrends, Wettbewerbsangebote, Verbrauchsmodelle, KI-gestützte Abläufe, Automatisierungstechnologien und Kaufverhalten beobachten

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Managed Services, IT-Services, technischem Vertrieb, Serviceberatung, Customer Success oder der Leitung von Service-Delivery-Teams
  • Erfahrung in der Leitung strategischer Kundenengagements und technologischer Transformationsinitiativen
  • Erfahrung in der Erstellung von Kontenerweiterungsplänen und Programmen für das Wachstum wiederkehrender Umsätze
  • Fortgeschrittene Kenntnisse im Einsatz von KI-Tools für Kundenengagement, operative Effizienz und die Verbesserung der Servicebereitstellung
  • Kenntnisse über KI-gestützte Abläufe, Automatisierungsplattformen, Predictive Analytics, AIOps und moderne Bereitstellungsmodelle für Managed Services
  • Sicheres Auftreten auf Führungsebene mit der Fähigkeit, CIOs, CFOs, COOs, CTOs, CEOs, IT-Direktoren und andere leitende Stakeholder anzusprechen und zu beeinflussen
  • Nachweisliche Fähigkeit, Discovery-Prozesse zu leiten, die geschäftliche Probleme, operative Risiken, Entscheidungsprozesse, Stakeholder-Abstimmung, Wettbewerb, finanzielle Auswirkungen und Veränderungsbereitschaft abdecken
  • Sehr gute Kenntnisse im wertorientierten Vertrieb, in der MEDDPIC-Qualifizierung, ROI-/TCO-Analyse, Business-Case-Erstellung und Abstimmung mit Führungskräften
  • Erfahrung in der Umsatzgenerierung in einer Pre-Sales-, Overlay-, Beratungs-, Managed-Services- oder strategischen Beratungsfunktion
  • Umfassende Kenntnisse von Managed-Services-Modellen, Service-Delivery-Frameworks, Governance und Strategien für wiederkehrende Umsätze
  • Fähigkeit, Managed Services in den Bereichen Cloud, Cybersicherheit, Netzwerke, Collaboration/CX, Infrastruktur, Microsoft/CSP, Endgeräte, Rechenzentrum, Observability, Lifecycle und Professional Services zu positionieren
  • Fähigkeit, technische Fähigkeiten und Betriebsmodelle in messbare Geschäftsergebnisse zu übersetzen
  • Fundierte Kenntnisse von ITIL-, Service-Management-, Customer-Success- und operativen Governance-Frameworks
  • Erfahrung in der Erstellung von ROI-Modellen, TCO-Analysen, Vergleichen von Betriebsmodellen und finanziellen Begründungen für die Einführung von Managed Services
  • Fähigkeit, Vertriebs-, Architektur-, Delivery-, Operations-, Finanz-, Customer-Success- und Partnerteams bei Kundenprojekten aufeinander abzustimmen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kaufmännisches Urteilsvermögen
  • Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu machen und Vertriebsteams sowie Führungskräfte ohne direkte Weisungsbefugnis zu beeinflussen
  • Fähigkeit, praxistaugliche Vertriebsunterlagen, Discovery-Frameworks, Kundenpräsentationen, Enablement-Materialien und wiederholbare Anbindungsprozesse für Managed Services zu erstellen
  • Bachelorabschluss oder gleichwertige berufliche oder militärische Erfahrung
  • Berechtigung, in den Vereinigten Staaten ohne derzeitiges oder künftiges Visa-Sponsoring zu arbeiten
  • Bevorzugter Standort ist die östliche oder zentrale Zeitzone
  • Bereitschaft zu ungefähr 20–25 % Inlandsreisen
  • Bevorzugt: Erfahrung bei einem MSP, Systemintegrator oder globalen Systemintegrator
  • Bevorzugt: Erfahrung in der Entwicklung von Strategien für wiederkehrende Umsätze und Go-to-Market-Programmen für Managed Services
  • Bevorzugt: Vertrautheit mit ITIL, ITSM, Customer-Experience-Frameworks und Best Practices im Servicebetrieb
  • Bevorzugt: Erfahrung mit Cloud-Operations-Plattformen für Microsoft Azure, AWS und hybride Umgebungen
  • Bevorzugt: Erfahrung mit Automatisierung, AIOps, Observability und Plattformen für das Monitoring digitaler Erlebnisse
  • Bevorzugt: praktische Kenntnisse in Netzwerken, Cloud, Collaboration, Cybersicherheit, Infrastruktur und Endanwender-Computing
  • Bevorzugt: Erfahrung im Aufbau oder der Skalierung von Managed-Services-Organisationen oder Overlay-Teams

Zusatzleistungen

  • Umfassendes Leistungspaket
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • 401(k)-Matching
  • Sieben Unternehmensfeiertage sowie großzügige bezahlte Freizeit
  • Laufende Weiterbildung
  • Wettbewerbsfähige Zusatzleistungen
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

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