New Era Technology globalni je pružatelj tehnoloških rješenja koji organizacijama pomaže upravljati digitalnom i fizičkom infrastrukturom koja se neprestano razvija. Njegovo poslovanje obuhvaća usluge u oblaku, upravljane i profesionalne usluge, kibernetičku sigurnost, podatkovno umrežavanje, digitalnu transformaciju, suradnju i objedinjenu komunikaciju, audiovizualna rješenja i videosuradnju te fizičku sigurnost. Tvrtka okuplja inženjere, dizajnere, instalatere i tehničare kako bi pružila podršku za više od 20.000 korisnika putem globalne mreže ureda. New Era Technology također razvija rješenja usmjerena na zdravstvo, obrazovanje, javnu upravu, bankarstvo, financije i maloprodaju, što je čini relevantnom za stručnjake zainteresirane za savjetovanje i tehnološke usluge u tim sektorima.
Izvršni direktor za rješenja upravljanih usluga – New Era Technology (rad na daljinu)
Vodite prodaju rješenja upravljanih usluga za New Era Technology diljem Sjedinjenih Američkih Država. Savjetujte rukovoditelje, osnažujte prodajne timove i povećavajte ponavljajuće prihode kroz IT usluge usmjerene na ishode.
Opis
- Usklađivati prioritete klijenata, operativne izazove, IT modele, tehnološke planove, potrebe podrške i ciljeve transformacije s portfeljem upravljanih usluga tvrtke New Era
- Surađivati s izvršnim voditeljima računa i direktorima prodaje na identificiranju, kvalifikaciji i napredovanju prilika za upravljane usluge
- Voditi strukturirane discovery angažmane za upravljane usluge
- Povećavati ponavljajuće prihode i primjenu upravljanih usluga u oblaku, kibernetičkoj sigurnosti, suradnji i CX-u, mrežama, infrastrukturi, Microsoftu/CSP-u, krajnjim uređajima, podatkovnim centrima, životnom ciklusu, observabilityju i profesionalnim uslugama
- Voditi savjetodavne razgovore s rukovoditeljima
- Kreirati vrijednosne prijedloge za rukovoditelje povezane s mjerljivim poslovnim rezultatima
- Pripremati analize ROI-ja, TCO-a i poslovnih slučajeva
- Koordinirati s arhitektima rješenja, isporukom usluga, operacijama, financijama, prodajnim vodstvom i tehnološkim partnerima
- Objašnjavati operativne modele nakon prodaje, uključujući onboarding, SLA-ove, sustav tiketa, eskalacije, portale, izvještavanje, upravljanje, QBR-ove i kontinuirano poboljšanje
- Razvijati planove rasta upravljanih usluga za pojedinačne račune i otkrivati prilike za širenje i povećanje udjela u potrošnji klijenta
- Pozicionirati upravljane usluge kao strateške pokretače u service desku, infrastrukturi, oblaku, mrežama, komunikacijama, sigurnosti, observabilityju i podršci krajnjim korisnicima
- Podučavati prodajne timove o discoveryju, kvalifikaciji, strategiji primjene usluga, komunikaciji financijske vrijednosti, rješavanju prigovora i pozicioniranju temeljenom na ishodima
- Kreirati ponovljive discovery okvire, prodajne skripte, materijale za korisnike, vodiče za prigovore, vrijednosne narative i postupke primjene usluga
- Graditi strateške odnose s tehnološkim partnerima i zajedničke prilike za izlazak na tržište
- Pratiti tržišne trendove, konkurentska rješenja, modele potrošnje, operacije podržane umjetnom inteligencijom, automatizacijske tehnologije i ponašanje pri kupnji
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u upravljanim uslugama, IT uslugama, tehničkoj prodaji, savjetovanju o uslugama, uspjehu korisnika ili vodstvu isporuke usluga
- Iskustvo u vođenju strateških angažmana s korisnicima i inicijativa tehnološke transformacije
- Iskustvo u izradi planova širenja računa i programa rasta ponavljajućih prihoda
- Napredno poznavanje alata umjetne inteligencije za angažiranje korisnika, operativnu učinkovitost i poboljšanje isporuke usluga
- Poznavanje operacija omogućenih umjetnom inteligencijom, platformi za automatizaciju, prediktivne analitike, AIOps-a i suvremenih modela isporuke upravljanih usluga
- Izražena prisutnost rukovoditelja i sposobnost angažiranja i utjecanja na CIO-ove, CFO-ove, COO-ove, CTO-ove, CEO-ove, IT direktore i druge više dionike
- Dokazana sposobnost vođenja discoveryja koji obuhvaća poslovne probleme, operativni rizik, procese odlučivanja, usklađenost dionika, konkurenciju, financijski učinak i spremnost na promjenu
- Izvrsno poznavanje prodaje temeljene na vrijednosti, MEDDPIC kvalifikacije, ROI/TCO analiza, izrade poslovnih slučajeva i usklađivanja s rukovodstvom
- Iskustvo u ostvarivanju prihoda u pretprodajnoj, overlay, savjetodavnoj, upravljanoj ili strateško-savjetničkoj ulozi
- Duboko poznavanje modela upravljanih usluga, okvira isporuke usluga, upravljanja i strategija ponavljajućih prihoda
- Sposobnost pozicioniranja upravljanih usluga u oblaku, kibernetičkoj sigurnosti, mrežama, suradnji/CX-u, infrastrukturi, Microsoftu/CSP-u, krajnjim uređajima, podatkovnim centrima, observabilityju, životnom ciklusu i profesionalnim uslugama
- Sposobnost pretvaranja tehničkih mogućnosti i operativnih modela u mjerljive poslovne ishode
- Dobro razumijevanje ITIL-a, upravljanja uslugama, uspjeha korisnika i okvira operativnog upravljanja
- Iskustvo u izradi ROI modela, TCO analiza, usporedbi operativnih modela i financijskih obrazloženja za usvajanje upravljanih usluga
- Sposobnost usklađivanja prodajnih, arhitektonskih, isporučiteljskih, operativnih, financijskih, customer success i partnerskih timova oko korisničkih prilika
- Izvrsne komunikacijske vještine i komercijalno prosuđivanje
- Sposobnost približavanja složenih tehničkih koncepata i utjecanja na prodajne timove i rukovoditelje bez izravne ovlasti
- Sposobnost izrade prodajnih materijala spremnih za teren, discovery okvira, prezentacija za korisnike, edukacijskih materijala i ponovljivih postupaka primjene upravljanih usluga
- Diploma prvostupnika ili istovjetno profesionalno ili vojno iskustvo
- Morate biti ovlašteni za rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez trenutačnog ili budućeg sponzoriranja vize
- Poželjna je lokacija u istočnoj ili središnjoj vremenskoj zoni
- Spremnost na domaća putovanja približno 20–25 %
- Poželjno: iskustvo s MSP-om, sistemskim integratorom ili globalnim sistemskim integratorom
- Poželjno: iskustvo u razvoju strategija ponavljajućih prihoda i programa izlaska upravljanih usluga na tržište
- Poželjno: poznavanje ITIL-a, ITSM-a, okvira korisničkog iskustva i najboljih praksi operacija usluga
- Poželjno: iskustvo s platformama za cloud operacije koje obuhvaćaju Microsoft Azure, AWS i hibridna okruženja
- Poželjno: iskustvo s platformama za automatizaciju, AIOps, observability i nadzor digitalnog iskustva
- Poželjno: radno poznavanje tehnologija umrežavanja, oblaka, suradnje, kibernetičke sigurnosti, infrastrukture i rada krajnjih korisnika
- Poželjno: iskustvo u izgradnji ili skaliranju praksi upravljanih usluga ili overlay organizacija
Pogodnosti
- Sveobuhvatan paket pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Usklađivanje uplata u plan 401(k)
- Sedam neradnih dana tvrtke uz izdašan plaćeni dopust
- Kontinuirana edukacija
- Konkurentne pogodnosti
- Mogućnosti osobnog i profesionalnog razvoja