New Era Technology — глобальний постачальник технологічних рішень, який допомагає організаціям керувати цифровою та фізичною інфраструктурою, що постійно розвивається. Компанія працює у сферах хмарних сервісів, керованих і професійних послуг, кібербезпеки, передачі даних, цифрової трансформації, спільної роботи та уніфікованих комунікацій, аудіовізуальних рішень і відеоспівпраці, а також фізичної безпеки. New Era Technology об’єднує інженерів, дизайнерів, монтажників і технічних спеціалістів, обслуговуючи понад 20 000 клієнтів через мережу офісів по всьому світу. Компанія також розробляє галузеві рішення для сфери охорони здоров’я, освіти, державного управління, банківської справи, фінансів і роздрібної торгівлі, що робить її цікавою для фахівців у сфері консалтингу та технологічних послуг у цих галузях.
Керівник із продажу рішень керованих сервісів — New Era Technology (віддалено)
Керуйте продажами керованих сервісів New Era Technology на всій території США. Консультуйте керівників, розвивайте команди продажів і збільшуйте регулярний дохід завдяки ІТ-сервісам, орієнтованим на результати.
Опис
- Узгоджувати пріоритети клієнтів, операційні проблеми, ІТ-моделі, технологічні дорожні карти, потреби в підтримці та цілі трансформації з портфелем керованих сервісів New Era
- Працювати з керівниками роботи з клієнтами та директорами з продажів для виявлення, кваліфікації й просування можливостей у сфері керованих сервісів
- Проводити структуровані дослідницькі зустрічі щодо керованих сервісів
- Збільшувати регулярний дохід і продажі керованих сервісів у сферах хмарних технологій, кібербезпеки, спільної роботи та CX, мереж, інфраструктури, Microsoft/CSP, кінцевих пристроїв, центрів обробки даних, життєвого циклу, спостережуваності та професійних послуг
- Проводити консультаційні розмови з керівниками вищої ланки
- Створювати ціннісні пропозиції для керівників, пов’язані з вимірюваними бізнес-результатами
- Готувати аналізи ROI, TCO і бізнес-кейсів
- Координувати роботу з архітекторами рішень, командами надання сервісів, операційними та фінансовими підрозділами, керівництвом продажів і технологічними партнерами
- Пояснювати операційні моделі після продажу, зокрема онбординг, SLA, тикетинг, ескалацію, портали, звітність, управління, QBR і безперервне вдосконалення
- Розробляти плани зростання керованих сервісів для окремих клієнтів і виявляти можливості розширення та збільшення частки витрат клієнта
- Позиціонувати керовані сервіси як стратегічний чинник розвитку сервісного центру, інфраструктури, хмарних технологій, мереж, комунікацій, безпеки, спостережуваності та підтримки кінцевих користувачів
- Навчати команди продажів дослідженню потреб, кваліфікації, стратегії підключення сервісів, комунікації фінансової цінності, роботі із запереченнями та позиціонуванню на основі результатів
- Створювати відтворювані фреймворки дослідження потреб, сценарії розмов, матеріали для клієнтів, посібники із заперечень, ціннісні повідомлення та механіки підключення сервісів
- Розвивати стратегічні відносини з технологічними партнерами та спільні можливості виходу на ринок
- Відстежувати ринкові тенденції, конкурентні рішення, моделі споживання, операції з використанням ШІ, технології автоматизації та купівельну поведінку
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду в керованих сервісах, ІТ-послугах, технічних продажах, консультуванні щодо послуг, успіху клієнтів або керівництві наданням сервісів
- Досвід керування стратегічною взаємодією з клієнтами та ініціативами технологічної трансформації
- Досвід створення планів розширення клієнтських облікових записів і програм зростання регулярного доходу
- Високий рівень володіння інструментами ШІ для взаємодії з клієнтами, підвищення операційної ефективності та вдосконалення надання сервісів
- Знання операцій із використанням ШІ, платформ автоматизації, прогнозної аналітики, AIOps і сучасних моделей надання керованих сервісів
- Впевнена присутність на рівні керівників, здатність взаємодіяти з CIO, CFO, COO, CTO, CEO, ІТ-директорами та іншими керівниками вищої ланки й впливати на них
- Підтверджена здатність проводити дослідження, що охоплюють бізнес-проблеми, операційні ризики, процеси ухвалення рішень, узгодження зацікавлених сторін, конкуренцію, фінансовий вплив і готовність до змін
- Глибоке володіння ціннісними продажами, кваліфікацією MEDDPIC, аналізом ROI/TCO, створенням бізнес-кейсів і узгодженням із керівниками
- Досвід генерування доходу в пресейлі, консалтингу, керованих сервісах або стратегічному консультуванні
- Глибокі знання моделей керованих сервісів, фреймворків надання сервісів, управління та стратегій регулярного доходу
- Здатність позиціонувати керовані сервіси у сферах хмарних технологій, кібербезпеки, мереж, спільної роботи/CX, інфраструктури, Microsoft/CSP, кінцевих пристроїв, центрів обробки даних, спостережуваності, життєвого циклу та професійних послуг
- Здатність перетворювати технічні можливості й операційні моделі на вимірювані бізнес-результати
- Глибоке розуміння ITIL, управління сервісами, успіху клієнтів і фреймворків операційного управління
- Досвід створення моделей ROI, аналізів TCO, порівнянь операційних моделей і фінансових обґрунтувань упровадження керованих сервісів
- Здатність узгоджувати команди продажів, архітектури, надання сервісів, операцій, фінансів, успіху клієнтів і партнерів навколо клієнтських проєктів
- Сильні комунікаційні навички та комерційне мислення
- Здатність робити складні технічні концепції зрозумілими й впливати на команди продажів та керівників без прямих повноважень
- Здатність створювати готові для використання польові матеріали продажів, фреймворки дослідження потреб, презентації для клієнтів, навчальні матеріали та відтворювані механіки підключення керованих сервісів
- Ступінь бакалавра або еквівалентний професійний чи військовий досвід
- Потрібно мати дозвіл на роботу у США без поточного або майбутнього спонсорства візи
- Бажане місцезнаходження — у східному або центральному часовому поясі
- Готовність до внутрішніх відряджень приблизно 20–25% часу
- Бажано: досвід роботи в MSP, системному інтеграторі або глобальному системному інтеграторі
- Бажано: досвід розроблення стратегій регулярного доходу та програм виходу на ринок керованих сервісів
- Бажано: знання ITIL, ITSM, фреймворків клієнтського досвіду та найкращих практик сервісних операцій
- Бажано: досвід роботи з платформами хмарних операцій Microsoft Azure, AWS і гібридними середовищами
- Бажано: досвід роботи з автоматизацією, AIOps, спостережуваністю та платформами моніторингу цифрового досвіду
- Бажано: робочі знання мереж, хмарних технологій, спільної роботи, кібербезпеки, інфраструктури та користувацьких обчислювальних технологій
- Бажано: досвід створення або масштабування практик керованих сервісів чи оверлейних організацій
Переваги
- Комплексний пакет пільг
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Внески роботодавця до плану 401(k)
- Сім корпоративних свят і щедра оплачувана відпустка
- Постійне навчання
- Конкурентні пільги
- Можливості особистого та професійного розвитку