A New Era Technology é uma provedora global de soluções tecnológicas que ajuda organizações a gerenciar a evolução de suas infraestruturas digitais e físicas. Sua atuação abrange serviços em nuvem, serviços gerenciados e profissionais, cibersegurança, redes de dados, transformação digital, colaboração e comunicações unificadas, colaboração audiovisual e por vídeo e segurança física. A empresa reúne engenheiros, designers, instaladores e técnicos para atender mais de 20.000 clientes por meio de uma rede mundial de escritórios. A New Era Technology também desenvolve soluções voltadas para os setores de saúde, educação, governo, bancos, finanças e varejo, sendo relevante para profissionais interessados em consultoria e serviços de tecnologia nessas áreas.
Executivo de Soluções de Serviços Gerenciados – New Era Technology (Remoto)
Liderar a venda de soluções de serviços gerenciados da New Era Technology nos Estados Unidos. Aconselhar executivos, capacitar equipes de vendas e aumentar a receita recorrente por meio de serviços de TI orientados a resultados.
Descrição
- Alinhar as prioridades dos clientes, os desafios operacionais, os modelos de TI, os roteiros tecnológicos, as necessidades de suporte e os objetivos de transformação ao portfólio de serviços gerenciados da New Era
- Trabalhar com executivos de contas e diretores de vendas para identificar, qualificar e avançar oportunidades de serviços gerenciados
- Liderar processos estruturados de descoberta para serviços gerenciados
- Aumentar a receita recorrente e a adesão a serviços gerenciados em nuvem, cibersegurança, colaboração e CX, redes, infraestrutura, Microsoft/CSP, endpoints, data centers, ciclo de vida, observabilidade e serviços profissionais
- Facilitar conversas consultivas com executivos
- Criar propostas de valor executivas conectadas a resultados de negócios mensuráveis
- Preparar análises de ROI, TCO e casos de negócio
- Coordenar com arquitetos de soluções, entrega de serviços, operações, finanças, liderança de vendas e parceiros de tecnologia
- Explicar os modelos operacionais pós-venda, incluindo integração, SLAs, tickets, escalonamento, portais, relatórios, governança, QBRs e melhoria contínua
- Desenvolver planos de crescimento de serviços gerenciados específicos para cada conta e identificar oportunidades de expansão e aumento da participação nos gastos do cliente
- Posicionar os serviços gerenciados como habilitadores estratégicos em service desk, infraestrutura, nuvem, redes, comunicações, segurança, observabilidade e suporte ao usuário final
- Orientar as equipes de vendas sobre descoberta, qualificação, estratégia de adesão, comunicação do valor financeiro, tratamento de objeções e posicionamento baseado em resultados
- Criar estruturas de descoberta repetíveis, roteiros de conversa, materiais para clientes, guias de objeções, narrativas de valor e movimentos de adesão
- Construir relacionamentos estratégicos com parceiros de tecnologia e oportunidades conjuntas de entrada no mercado
- Acompanhar tendências de mercado, soluções competitivas, modelos de consumo, operações habilitadas por IA, tecnologias de automação e comportamento de compra
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em serviços gerenciados, serviços de TI, vendas técnicas, consultoria de serviços, sucesso do cliente ou liderança de entrega de serviços
- Experiência liderando compromissos estratégicos com clientes e iniciativas de transformação tecnológica
- Experiência criando planos de expansão de contas e programas de crescimento de receita recorrente
- Proficiência avançada em ferramentas de IA para engajamento de clientes, eficiência operacional e melhoria da entrega de serviços
- Conhecimento de operações habilitadas por IA, plataformas de automação, análise preditiva, AIOps e modelos modernos de entrega de serviços gerenciados
- Presença executiva para interagir e influenciar CIOs, CFOs, COOs, CTOs, CEOs, diretores de TI e outros stakeholders seniores
- Capacidade comprovada de liderar descobertas que abranjam problemas de negócio, risco operacional, processos de decisão, alinhamento de stakeholders, concorrência, impacto financeiro e prontidão para mudanças
- Forte domínio de vendas baseadas em valor, qualificação MEDDPIC, análise de ROI/TCO, criação de casos de negócio e alinhamento executivo
- Experiência gerando receita em funções de pré-vendas, overlay, consultoria, serviços gerenciados ou assessoria estratégica
- Conhecimento profundo de modelos de serviços gerenciados, estruturas de entrega de serviços, governança e estratégias de receita recorrente
- Capacidade de posicionar serviços gerenciados em nuvem, cibersegurança, redes, colaboração/CX, infraestrutura, Microsoft/CSP, endpoints, data centers, observabilidade, ciclo de vida e serviços profissionais
- Capacidade de transformar capacidades técnicas e modelos operacionais em resultados de negócio mensuráveis
- Forte entendimento de ITIL, gestão de serviços, sucesso do cliente e estruturas de governança operacional
- Experiência criando modelos de ROI, análises de TCO, comparações de modelos operacionais e justificativas financeiras para a adoção de serviços gerenciados
- Capacidade de alinhar equipes de vendas, arquitetura, entrega, operações, finanças, sucesso do cliente e parceiros em torno de oportunidades com clientes
- Fortes habilidades de comunicação e discernimento comercial
- Capacidade de tornar conceitos técnicos complexos acessíveis e influenciar equipes de vendas e executivos sem autoridade direta
- Capacidade de criar materiais de vendas prontos para o campo, estruturas de descoberta, apresentações para clientes, materiais de capacitação e movimentos repetíveis de adesão a serviços gerenciados
- Bacharelado ou experiência profissional ou militar equivalente
- Deve estar autorizado a trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio de visto atual ou futuro
- A localização preferencial é dentro do fuso horário do Leste ou Central
- Disponibilidade para viajar domesticamente aproximadamente de 20% a 25%
- Preferencialmente, experiência com um MSP, integrador de sistemas ou integrador global de sistemas
- Preferencialmente, experiência desenvolvendo estratégias de receita recorrente e programas de entrada no mercado de serviços gerenciados
- Preferencialmente, familiaridade com ITIL, ITSM, estruturas de experiência do cliente e melhores práticas de operações de serviços
- Preferencialmente, experiência com plataformas de operações em nuvem que abranjam Microsoft Azure, AWS e ambientes híbridos
- Preferencialmente, experiência com plataformas de automação, AIOps, observabilidade e monitoramento da experiência digital
- Preferencialmente, conhecimento prático de redes, nuvem, colaboração, cibersegurança, infraestrutura e tecnologias de computação para usuários finais
- Preferencialmente, experiência criando ou ampliando práticas de serviços gerenciados ou organizações de overlay
Benefícios
- Pacote abrangente de benefícios
- Cobertura médica
- Cobertura odontológica
- Cobertura oftalmológica
- Contrapartida para 401(k)
- Sete feriados da empresa mais uma generosa folga remunerada
- Treinamento contínuo
- Benefícios competitivos
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional