New Era Technology — глобальный поставщик технологических решений, помогающий организациям управлять постоянно меняющейся цифровой и физической инфраструктурой. Компания работает в таких областях, как облачные сервисы, управляемые и профессиональные услуги, кибербезопасность, передача данных, цифровая трансформация, совместная работа и унифицированные коммуникации, аудиовизуальные решения и видеосвязь, а также физическая безопасность. New Era Technology объединяет инженеров, дизайнеров, монтажников и технических специалистов, обслуживая более 20 000 клиентов через сеть офисов по всему миру. Компания также разрабатывает отраслевые решения для здравоохранения, образования, государственного управления, банковской сферы, финансов и розничной торговли, поэтому она представляет интерес для специалистов, работающих в сфере консалтинга и технологических услуг в этих отраслях.
Руководитель по продаже решений управляемых сервисов — New Era Technology (удалённо)
Руководите продажами управляемых сервисов New Era Technology по всей территории США. Консультируйте руководителей, развивайте команды продаж и увеличивайте регулярную выручку за счёт ИТ-сервисов, ориентированных на результаты.
Описание
- Сопоставлять приоритеты клиентов, операционные проблемы, ИТ-модели, технологические дорожные карты, потребности в поддержке и цели трансформации с портфелем управляемых сервисов New Era
- Работать с руководителями по работе с клиентами и директорами по продажам для выявления, квалификации и продвижения возможностей в области управляемых сервисов
- Проводить структурированные исследовательские встречи по управляемым сервисам
- Увеличивать регулярную выручку и продажи управляемых сервисов в направлениях облачных технологий, кибербезопасности, совместной работы и CX, сетей, инфраструктуры, Microsoft/CSP, конечных устройств, дата-центров, жизненного цикла, наблюдаемости и профессиональных услуг
- Проводить консультативные переговоры с руководителями высшего звена
- Создавать ценностные предложения для руководителей, связанные с измеримыми бизнес-результатами
- Готовить анализы ROI, TCO и бизнес-кейсов
- Координировать работу с архитекторами решений, командами предоставления сервисов, операционными и финансовыми подразделениями, руководством продаж и технологическими партнёрами
- Объяснять операционные модели после продажи, включая онбординг, SLA, тикетинг, эскалацию, порталы, отчётность, управление, QBR и непрерывное улучшение
- Разрабатывать индивидуальные планы роста управляемых сервисов для клиентов и выявлять возможности расширения и увеличения доли расходов клиента
- Позиционировать управляемые сервисы как стратегический фактор развития сервисного центра, инфраструктуры, облачных технологий, сетей, коммуникаций, безопасности, наблюдаемости и поддержки конечных пользователей
- Обучать команды продаж исследованию потребностей, квалификации, стратегии подключения сервисов, коммуникации финансовой ценности, работе с возражениями и позиционированию на основе результатов
- Создавать воспроизводимые фреймворки для исследования потребностей, сценарии переговоров, материалы для клиентов, руководства по работе с возражениями, ценностные сообщения и механики подключения сервисов
- Выстраивать стратегические отношения с технологическими партнёрами и совместные возможности выхода на рынок
- Отслеживать рыночные тенденции, конкурентные решения, модели потребления, операции с использованием ИИ, технологии автоматизации и покупательское поведение
Требования
- Не менее пяти лет опыта в управляемых сервисах, ИТ-услугах, технических продажах, консультировании по услугам, успехе клиентов или руководстве предоставлением сервисов
- Опыт руководства стратегическими взаимодействиями с клиентами и инициативами по технологической трансформации
- Опыт создания планов расширения клиентских аккаунтов и программ роста регулярной выручки
- Продвинутое владение инструментами ИИ для взаимодействия с клиентами, повышения операционной эффективности и улучшения предоставления сервисов
- Знание операций с использованием ИИ, платформ автоматизации, прогнозной аналитики, AIOps и современных моделей предоставления управляемых сервисов
- Уверенная коммуникация на уровне руководителей, способность взаимодействовать с CIO, CFO, COO, CTO, CEO, ИТ-директорами и другими руководителями высшего звена и влиять на них
- Подтверждённая способность проводить исследования, охватывающие бизнес-проблемы, операционные риски, процессы принятия решений, согласование заинтересованных сторон, конкуренцию, финансовое влияние и готовность к изменениям
- Глубокое владение ценностными продажами, квалификацией MEDDPIC, анализом ROI/TCO, созданием бизнес-кейсов и согласованием с руководителями
- Опыт получения выручки в пресейле, консультационной деятельности, управляемых сервисах или стратегическом консалтинге
- Глубокое знание моделей управляемых сервисов, фреймворков предоставления сервисов, управления и стратегий регулярной выручки
- Способность позиционировать управляемые сервисы в направлениях облачных технологий, кибербезопасности, сетей, совместной работы/CX, инфраструктуры, Microsoft/CSP, конечных устройств, дата-центров, наблюдаемости, жизненного цикла и профессиональных услуг
- Способность преобразовывать технические возможности и операционные модели в измеримые бизнес-результаты
- Глубокое понимание ITIL, управления сервисами, успеха клиентов и фреймворков операционного управления
- Опыт создания моделей ROI, анализов TCO, сравнений операционных моделей и финансовых обоснований внедрения управляемых сервисов
- Способность объединять команды продаж, архитектуры, предоставления сервисов, операций, финансов, успеха клиентов и партнёров вокруг клиентских проектов
- Сильные навыки коммуникации и коммерческое мышление
- Способность делать сложные технические концепции понятными и влиять на команды продаж и руководителей без прямых полномочий
- Способность создавать готовые для использования отделом продаж материалы, фреймворки исследования потребностей, презентации для клиентов, обучающие материалы и воспроизводимые механики подключения управляемых сервисов
- Степень бакалавра или эквивалентный профессиональный либо военный опыт
- Необходимо иметь право работать в США без текущего или будущего спонсорства визы
- Предпочтительно проживание в восточном или центральном часовом поясе
- Готовность к внутренним поездкам примерно 20–25% рабочего времени
- Желательно: опыт работы в MSP, системном интеграторе или глобальном системном интеграторе
- Желательно: опыт разработки стратегий регулярной выручки и программ выхода на рынок управляемых сервисов
- Желательно: знакомство с ITIL, ITSM, фреймворками клиентского опыта и передовыми практиками эксплуатации сервисов
- Желательно: опыт работы с платформами облачных операций Microsoft Azure, AWS и гибридными средами
- Желательно: опыт работы с автоматизацией, AIOps, наблюдаемостью и платформами мониторинга цифрового опыта
- Желательно: рабочие знания сетевых технологий, облачных технологий, совместной работы, кибербезопасности, инфраструктуры и пользовательских вычислительных технологий
- Желательно: опыт создания или масштабирования практик управляемых сервисов либо оверлейных организаций
Преимущества
- Комплексный пакет льгот
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Страхование зрения
- Соответствующие взносы работодателя в план 401(k)
- Семь корпоративных праздников и значительный оплачиваемый отпуск
- Постоянное обучение
- Конкурентные льготы
- Возможности личного и профессионального развития