New Era Technology 是一家全球技術解決方案供應商，協助各類組織管理持續演進的數位基礎設施與實體基礎設施。其業務涵蓋雲端服務、託管服務與專業服務、網路安全、資料網路、數位轉型、協作與統一通訊、視聽與視訊協作，以及實體安全。公司結合工程師、設計師、安裝人員與技術人員，透過遍布全球的辦公室網路為超過 20,000 家客戶提供支援。New Era Technology 也針對醫療保健、教育、政府、銀行、金融與零售等產業開發解決方案，因此適合對這些領域的顧問與技術服務感興趣的專業人士。
託管服務解決方案主管——New Era Technology（遠端）
負責 New Era Technology 在美國的託管服務解決方案銷售。為高階利害關係人提供諮詢、賦能銷售團隊，並透過以成果為導向的 IT 服務提升經常性收入。
說明
- 將客戶重點、營運挑戰、IT 模式、技術藍圖、支援需求和轉型目標與 New Era 的託管服務組合相配對
- 與客戶主管和銷售總監合作，識別、評估並推進託管服務商機
- 領導託管服務的結構化需求探索
- 推動雲端、網路安全、協作與客戶體驗、網路、基礎架構、Microsoft/CSP、端點、資料中心、生命週期、可觀測性和專業服務等領域的經常性收入與託管服務附加銷售
- 與高階利害關係人進行顧問式對話
- 建立與可衡量業務成果相連結的高階價值主張
- 準備 ROI、TCO 和商業案例分析
- 與解決方案架構師、服務交付、營運、財務、銷售領導層及技術合作夥伴協調
- 說明售後營運模式，包括導入、SLA、工單、升級、入口網站、報告、治理、季度業務檢討和持續改善
- 制定客戶專屬的託管服務成長計畫，發掘擴展和錢包份額機會
- 將託管服務定位為服務台、基礎架構、雲端、網路、通訊、安全、可觀測性和終端使用者支援領域的策略推動者
- 指導銷售團隊進行需求探索、資格評估、附加銷售策略、財務價值溝通、異議處理和成果導向定位
- 建立可重複使用的需求探索框架、溝通腳本、客戶資料、異議指南、價值敘事和附加銷售流程
- 建立策略性技術合作夥伴關係及聯合上市機會
- 追蹤市場趨勢、競爭性解決方案、消費模式、AI 驅動營運、自動化技術和採購行為
職位要求
- 至少五年託管服務、IT 服務、技術銷售、服務顧問、客戶成功或服務交付領導經驗
- 具備指導策略性客戶合作及技術轉型計畫的經驗
- 具備建立客戶拓展計畫和經常性收入成長方案的經驗
- 熟練使用 AI 工具進行客戶互動、提升營運效率和改善服務交付
- 了解 AI 驅動營運、自動化平台、預測分析、AIOps 和現代託管服務交付模式
- 具備能與 CIO、CFO、COO、CTO、CEO、IT 董事及其他高階利害關係人互動並施加影響的高階影響力
- 展現能領導涵蓋業務痛點、營運風險、決策流程、利害關係人協調、競爭、財務影響和變革準備度的需求探索能力
- 精通價值型銷售、MEDDPIC 資格評估、ROI/TCO 分析、商業案例建立和高階協調
- 具備在售前、疊加銷售、顧問、託管服務或策略諮詢職能中創造收入的經驗
- 深入了解託管服務模式、服務交付框架、治理和經常性收入策略
- 能在雲端、網路安全、網路、協作/客戶體驗、基礎架構、Microsoft/CSP、端點、資料中心、可觀測性、生命週期和專業服務領域定位託管服務
- 能將技術能力和營運模式轉化為可衡量的業務成果
- 深入了解 ITIL、服務管理、客戶成功和營運治理框架
- 具備為採用託管服務建立 ROI 模型、TCO 分析、營運模式比較和財務論證的經驗
- 能協調銷售、架構、交付、營運、財務、客戶成功和合作夥伴團隊共同推進客戶商機
- 具備出色的溝通能力和商業判斷力
- 能讓銷售團隊和高階主管理解複雜技術概念，並在沒有直接權限的情況下施加影響
- 能建立一線可用的銷售資產、需求探索框架、客戶簡報、賦能資料和可重複使用的託管服務附加銷售流程
- 具備學士學位或同等專業或軍事經驗
- 必須獲授權在美國工作，且目前或未來不需要簽證贊助
- 優先考慮位於美國東部或中部時區的候選人
- 願意在美國境內出差約 20–25%
- 優先：具備 MSP、系統整合商或全球系統整合商經驗
- 優先：具備制定經常性收入策略和託管服務上市方案的經驗
- 優先：熟悉 ITIL、ITSM、客戶體驗框架和服務營運最佳實務
- 優先：具備涵蓋 Microsoft Azure、AWS 和混合環境的雲端營運平台經驗
- 優先：具備自動化、AIOps、可觀測性和數位體驗監控平台經驗
- 優先：具備網路、雲端、協作、網路安全、基礎架構和終端使用者運算技術的實務知識
- 優先：具備建立或擴展託管服務實務或疊加銷售組織的經驗
福利待遇
- 完整福利方案
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k) 配對提撥
- 七個公司假日及充足的帶薪休假
- 持續培訓
- 具競爭力的福利
- 個人和職涯發展機會