Η New Era Technology είναι παγκόσμιος πάροχος τεχνολογικών λύσεων που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις εξελισσόμενες ψηφιακές και υλικές υποδομές τους. Το έργο της καλύπτει υπηρεσίες cloud, διαχειριζόμενες και επαγγελματικές υπηρεσίες, κυβερνοασφάλεια, δικτύωση δεδομένων, ψηφιακό μετασχηματισμό, συνεργασία και ενοποιημένες επικοινωνίες, οπτικοακουστικές λύσεις και συνεργασία μέσω βίντεο, καθώς και φυσική ασφάλεια. Η εταιρεία συνδυάζει μηχανικούς, σχεδιαστές, εγκαταστάτες και τεχνικούς για την υποστήριξη περισσότερων από 20.000 πελατών μέσω ενός παγκόσμιου δικτύου γραφείων. Παράλληλα, η New Era Technology αναπτύσσει λύσεις προσαρμοσμένες στους κλάδους της υγείας, της εκπαίδευσης, της κυβέρνησης, των τραπεζών, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και του λιανικού εμπορίου, γεγονός που την καθιστά relevant για επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για συμβουλευτικές και τεχνολογικές υπηρεσίες σε αυτούς τους τομείς.
Στέλεχος Λύσεων Διαχειριζόμενων Υπηρεσιών – New Era Technology (Εξ αποστάσεως)
Ηγείται των πωλήσεων λύσεων διαχειριζόμενων υπηρεσιών για τη New Era Technology σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Συμβουλεύει ανώτερα στελέχη, ενδυναμώνει ομάδες πωλήσεων και αυξάνει τα επαναλαμβανόμενα έσοδα μέσω υπηρεσιών IT με επίκεντρο τα αποτελέσματα.
Περιγραφή
- Ευθυγράμμιση των προτεραιοτήτων των πελατών, των λειτουργικών προκλήσεων, των μοντέλων IT, των τεχνολογικών οδικών χαρτών, των αναγκών υποστήριξης και των στόχων μετασχηματισμού με το χαρτοφυλάκιο διαχειριζόμενων υπηρεσιών της New Era
- Συνεργασία με Account Executives και Sales Directors για τον εντοπισμό, την αξιολόγηση και την προώθηση ευκαιριών διαχειριζόμενων υπηρεσιών
- Ηγεσία δομημένων διαδικασιών διερεύνησης για διαχειριζόμενες υπηρεσίες
- Αύξηση των επαναλαμβανόμενων εσόδων και της υιοθέτησης διαχειριζόμενων υπηρεσιών σε cloud, κυβερνοασφάλεια, συνεργασία και CX, δικτύωση, υποδομές, Microsoft/CSP, endpoints, κέντρα δεδομένων, κύκλο ζωής, παρατηρησιμότητα και επαγγελματικές υπηρεσίες
- Διευκόλυνση συμβουλευτικών συζητήσεων με ανώτερα στελέχη
- Δημιουργία προτάσεων αξίας για τη διοίκηση, συνδεδεμένων με μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα
- Προετοιμασία αναλύσεων ROI, TCO και επιχειρηματικών περιπτώσεων
- Συντονισμός με αρχιτέκτονες λύσεων, παράδοση υπηρεσιών, λειτουργίες, οικονομικά, ηγεσία πωλήσεων και τεχνολογικούς εταίρους
- Επεξήγηση των μοντέλων λειτουργίας μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένων της ένταξης, των SLA, της έκδοσης εισιτηρίων, της κλιμάκωσης, των πυλών, της αναφοράς, της διακυβέρνησης, των QBR και της συνεχούς βελτίωσης
- Ανάπτυξη σχεδίων ανάπτυξης διαχειριζόμενων υπηρεσιών ανά λογαριασμό και εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης και αύξησης του μεριδίου δαπανών
- Τοποθέτηση των διαχειριζόμενων υπηρεσιών ως στρατηγικών καταλυτών σε service desk, υποδομές, cloud, δικτύωση, επικοινωνίες, ασφάλεια, παρατηρησιμότητα και υποστήριξη τελικών χρηστών
- Καθοδήγηση ομάδων πωλήσεων στη διερεύνηση, την αξιολόγηση, τη στρατηγική προσάρτησης, την επικοινωνία οικονομικής αξίας, τη διαχείριση αντιρρήσεων και την τοποθέτηση βάσει αποτελεσμάτων
- Δημιουργία επαναχρησιμοποιήσιμων πλαισίων διερεύνησης, σεναρίων συζήτησης, υλικού πελατών, οδηγών αντιρρήσεων, αφηγήσεων αξίας και κινήσεων προσάρτησης
- Δημιουργία στρατηγικών σχέσεων με τεχνολογικούς εταίρους και κοινών ευκαιριών εισόδου στην αγορά
- Παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς, των ανταγωνιστικών λύσεων, των μοντέλων κατανάλωσης, των λειτουργιών με AI, των τεχνολογιών αυτοματοποίησης και της αγοραστικής συμπεριφοράς
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε διαχειριζόμενες υπηρεσίες, υπηρεσίες IT, τεχνικές πωλήσεις, συμβουλευτική υπηρεσιών, επιτυχία πελατών ή ηγεσία παράδοσης υπηρεσιών
- Εμπειρία στη διεύθυνση στρατηγικών engagements πελατών και πρωτοβουλιών τεχνολογικού μετασχηματισμού
- Εμπειρία στη δημιουργία σχεδίων επέκτασης λογαριασμών και προγραμμάτων ανάπτυξης επαναλαμβανόμενων εσόδων
- Προχωρημένη επάρκεια σε εργαλεία AI για τη δέσμευση πελατών, τη λειτουργική αποδοτικότητα και τη βελτίωση της παράδοσης υπηρεσιών
- Γνώση λειτουργιών με AI, πλατφορμών αυτοματοποίησης, προγνωστικής ανάλυσης, AIOps και σύγχρονων μοντέλων παράδοσης διαχειριζόμενων υπηρεσιών
- Εκτελεστική παρουσία με ικανότητα συνεργασίας και επιρροής σε CIO, CFO, COO, CTO, CEO, διευθυντές IT και άλλους ανώτερους ενδιαφερόμενους
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας διερεύνησης που καλύπτει επιχειρηματικό πρόβλημα, λειτουργικό κίνδυνο, διαδικασίες αποφάσεων, ευθυγράμμιση ενδιαφερόμενων, ανταγωνισμό, οικονομικό αντίκτυπο και ετοιμότητα αλλαγής
- Ισχυρή γνώση πωλήσεων βάσει αξίας, αξιολόγησης MEDDPIC, ανάλυσης ROI/TCO, δημιουργίας επιχειρηματικών περιπτώσεων και ευθυγράμμισης διοίκησης
- Εμπειρία δημιουργίας εσόδων σε προπωλήσεις, overlay, συμβουλευτική, διαχειριζόμενες υπηρεσίες ή στρατηγική συμβουλευτική
- Βαθιά γνώση μοντέλων διαχειριζόμενων υπηρεσιών, πλαισίων παράδοσης υπηρεσιών, διακυβέρνησης και στρατηγικών επαναλαμβανόμενων εσόδων
- Ικανότητα τοποθέτησης διαχειριζόμενων υπηρεσιών σε cloud, κυβερνοασφάλεια, δικτύωση, συνεργασία/CX, υποδομές, Microsoft/CSP, endpoints, κέντρα δεδομένων, παρατηρησιμότητα, κύκλο ζωής και επαγγελματικές υπηρεσίες
- Ικανότητα μετατροπής τεχνικών δυνατοτήτων και λειτουργικών μοντέλων σε μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα
- Ισχυρή κατανόηση των ITIL, service management, customer success και πλαισίων λειτουργικής διακυβέρνησης
- Εμπειρία στη δημιουργία μοντέλων ROI, αναλύσεων TCO, συγκρίσεων λειτουργικών μοντέλων και οικονομικών τεκμηριώσεων για την υιοθέτηση διαχειριζόμενων υπηρεσιών
- Ικανότητα ευθυγράμμισης ομάδων πωλήσεων, αρχιτεκτονικής, παράδοσης, λειτουργιών, οικονομικών, customer success και συνεργατών γύρω από ευκαιρίες πελατών
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και εμπορική κρίση
- Ικανότητα απλοποίησης σύνθετων τεχνικών εννοιών και επιρροής ομάδων πωλήσεων και στελεχών χωρίς άμεση εξουσία
- Ικανότητα δημιουργίας έτοιμων για το πεδίο υλικών πωλήσεων, πλαισίων διερεύνησης, παρουσιάσεων πελατών, υλικών enablement και επαναχρησιμοποιήσιμων κινήσεων προσάρτησης διαχειριζόμενων υπηρεσιών
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη επαγγελματική ή στρατιωτική εμπειρία
- Απαιτείται εξουσιοδότηση εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία βίζας
- Προτιμάται τοποθεσία στην Ανατολική ή Κεντρική ζώνη ώρας
- Διάθεση για εγχώρια ταξίδια περίπου 20–25%
- Προτιμάται εμπειρία σε MSP, integrator συστημάτων ή παγκόσμιο integrator συστημάτων
- Προτιμάται εμπειρία στην ανάπτυξη στρατηγικών επαναλαμβανόμενων εσόδων και προγραμμάτων go-to-market για διαχειριζόμενες υπηρεσίες
- Προτιμάται εξοικείωση με ITIL, ITSM, πλαίσια εμπειρίας πελατών και βέλτιστες πρακτικές λειτουργίας υπηρεσιών
- Προτιμάται εμπειρία σε πλατφόρμες λειτουργίας cloud που καλύπτουν Microsoft Azure, AWS και υβριδικά περιβάλλοντα
- Προτιμάται εμπειρία σε πλατφόρμες αυτοματοποίησης, AIOps, παρατηρησιμότητας και παρακολούθησης ψηφιακής εμπειρίας
- Προτιμάται πρακτική γνώση δικτύωσης, cloud, συνεργασίας, κυβερνοασφάλειας, υποδομών και τεχνολογιών υπολογιστών τελικών χρηστών
- Προτιμάται εμπειρία δημιουργίας ή κλιμάκωσης πρακτικών διαχειριζόμενων υπηρεσιών ή οργανισμών overlay
Παροχές
- Ολοκληρωμένο πακέτο παροχών
- Ιατρική κάλυψη
- Οδοντιατρική κάλυψη
- Οφθαλμολογική κάλυψη
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Επτά εταιρικές αργίες και γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών
- Συνεχής εκπαίδευση
- Ανταγωνιστικές παροχές
- Ευκαιρίες προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης