托管服务解决方案主管——New Era Technology(远程)
负责 New Era Technology 在美国的托管服务解决方案销售。为高管利益相关者提供咨询,赋能销售团队,并通过以成果为导向的 IT 服务提升经常性收入。
描述
- 将客户重点、运营挑战、IT 模式、技术路线图、支持需求和转型目标与 New Era 的托管服务组合相匹配
- 与客户主管和销售总监合作,识别、评估并推进托管服务商机
- 领导托管服务的结构化需求挖掘项目
- 推动云服务、网络安全、协作与客户体验、网络、基础设施、Microsoft/CSP、终端、数据中心、生命周期、可观测性和专业服务等领域的经常性收入及托管服务附加销售
- 与高管利益相关者开展顾问式沟通
- 制定与可量化业务成果相关联的高管价值主张
- 准备 ROI、TCO 和商业论证分析
- 与解决方案架构师、服务交付、运营、财务、销售领导层及技术合作伙伴协调
- 说明售后运营模式,包括入职接入、SLA、工单、升级、门户、报告、治理、季度业务回顾和持续改进
- 制定针对客户的托管服务增长计划,发掘扩展机会和钱包份额机会
- 将托管服务定位为服务台、基础设施、云、网络、通信、安全、可观测性和终端用户支持领域的战略推动力量
- 指导销售团队开展需求挖掘、资格评估、附加销售策略、财务价值沟通、异议处理和以成果为导向的定位
- 创建可复用的需求挖掘框架、沟通话术、客户材料、异议指南、价值叙事和附加销售流程
- 建立战略技术合作伙伴关系及联合市场拓展机会
- 跟踪市场趋势、竞争性解决方案、消费模式、AI 赋能运营、自动化技术和采购行为
任职要求
- 至少五年托管服务、IT 服务、技术销售、服务咨询、客户成功或服务交付领导经验
- 具备指导战略客户合作及技术转型项目的经验
- 具备制定客户拓展计划和经常性收入增长项目的经验
- 熟练使用 AI 工具开展客户互动、提升运营效率和改进服务交付
- 了解 AI 赋能运营、自动化平台、预测分析、AIOps 和现代托管服务交付模式
- 具备能够与 CIO、CFO、COO、CTO、CEO、IT 总监及其他高级利益相关者沟通并施加影响的高管影响力
- 能够领导涵盖业务痛点、运营风险、决策流程、利益相关者协调、竞争、财务影响和变革准备度的需求挖掘
- 精通价值销售、MEDDPIC 资格评估、ROI/TCO 分析、商业论证制定和高管协调
- 具备在售前、叠加销售、咨询、托管服务或战略咨询岗位创收的经验
- 深入了解托管服务模式、服务交付框架、治理和经常性收入策略
- 能够在云、网络安全、网络、协作/客户体验、基础设施、Microsoft/CSP、终端、数据中心、可观测性、生命周期和专业服务领域定位托管服务
- 能够将技术能力和运营模式转化为可量化的业务成果
- 深入理解 ITIL、服务管理、客户成功和运营治理框架
- 具备为采用托管服务建立 ROI 模型、TCO 分析、运营模式比较和财务论证的经验
- 能够围绕客户商机协调销售、架构、交付、运营、财务、客户成功和合作伙伴团队
- 具备出色的沟通能力和商业判断力
- 能够让销售团队和高管理解复杂技术概念,并在没有直接授权的情况下施加影响
- 能够创建一线可用的销售资产、需求挖掘框架、客户演示、赋能材料和可复用的托管服务附加销售流程
- 具备学士学位或同等专业或军队经历
- 必须获授权在美国工作,且当前或未来无需签证赞助
- 优先考虑位于美国东部或中部时区的候选人
- 愿意在美国境内出差约 20–25%
- 优先:具备 MSP、系统集成商或全球系统集成商经验
- 优先:具备制定经常性收入策略和托管服务市场拓展项目的经验
- 优先:熟悉 ITIL、ITSM、客户体验框架和服务运营最佳实践
- 优先:具备涵盖 Microsoft Azure、AWS 和混合环境的云运营平台经验
- 优先:具备自动化、AIOps、可观测性和数字体验监控平台经验
- 优先:了解网络、云、协作、网络安全、基础设施和终端用户计算技术
- 优先:具备建立或扩大托管服务实践或叠加销售组织的经验
福利待遇
- 全面的福利方案
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k) 配比缴款
- 七个公司假日及充足的带薪休假
- 持续培训
- 有竞争力的福利
- 个人和职业发展机会
