New Era Technology ialah penyedia penyelesaian teknologi global yang membantu organisasi mengurus infrastruktur digital dan fizikal yang sentiasa berkembang. Skop kerjanya merangkumi perkhidmatan awan, perkhidmatan terurus dan profesional, keselamatan siber, rangkaian data, transformasi digital, kolaborasi dan komunikasi bersepadu, kolaborasi audiovisual dan video, serta keselamatan fizikal. Syarikat ini menghimpunkan jurutera, pereka bentuk, pemasang dan juruteknik untuk menyokong lebih 20,000 pelanggan melalui rangkaian pejabat di seluruh dunia. New Era Technology juga membangunkan penyelesaian khusus industri untuk sektor penjagaan kesihatan, pendidikan, kerajaan, perbankan, kewangan dan peruncitan, menjadikannya relevan kepada golongan profesional yang berminat dalam perundingan dan perkhidmatan teknologi merentas sektor-sektor ini.
Eksekutif Penyelesaian Perkhidmatan Terurus – New Era Technology (Jarak Jauh)
Memimpin jualan penyelesaian perkhidmatan terurus New Era Technology di seluruh Amerika Syarikat. Menasihati pihak berkepentingan eksekutif, memperkasa pasukan jualan, dan mengembangkan hasil berulang melalui perkhidmatan IT berfokuskan hasil.
Penerangan
- Menyelaraskan keutamaan pelanggan, cabaran operasi, model IT, pelan hala tuju teknologi, keperluan sokongan, dan objektif transformasi dengan portfolio perkhidmatan terurus New Era
- Bekerjasama dengan Eksekutif Akaun dan Pengarah Jualan untuk mengenal pasti, melayakkan, dan memajukan peluang perkhidmatan terurus
- Memimpin penglibatan penemuan berstruktur untuk perkhidmatan terurus
- Mengembangkan hasil berulang dan penggunaan perkhidmatan terurus merentas awan, keselamatan siber, kolaborasi dan CX, rangkaian, infrastruktur, Microsoft/CSP, endpoint, pusat data, kitar hayat, kebolehlihatan, dan perkhidmatan profesional
- Memudah cara perbualan perundingan dengan pihak berkepentingan eksekutif
- Mewujudkan cadangan nilai eksekutif yang berkaitan dengan hasil perniagaan yang boleh diukur
- Menyediakan analisis ROI, TCO, dan kes perniagaan
- Menyelaras dengan arkitek penyelesaian, penyampaian perkhidmatan, operasi, kewangan, kepimpinan jualan, dan rakan kongsi teknologi
- Menerangkan model operasi selepas jualan, termasuk orientasi, SLA, tiket, eskalasi, portal, pelaporan, tadbir urus, QBR, dan penambahbaikan berterusan
- Membangunkan pelan pertumbuhan perkhidmatan terurus khusus akaun serta mengenal pasti peluang pengembangan dan peningkatan bahagian perbelanjaan
- Meletakkan perkhidmatan terurus sebagai pemudah cara strategik merentas meja perkhidmatan, infrastruktur, awan, rangkaian, komunikasi, keselamatan, kebolehlihatan, dan sokongan pengguna akhir
- Melatih pasukan jualan tentang penemuan, kelayakan, strategi penggunaan, komunikasi nilai kewangan, pengendalian bantahan, dan penempatan berasaskan hasil
- Mewujudkan rangka kerja penemuan, skrip perbualan, bahan pelanggan, panduan bantahan, naratif nilai, dan gerakan penggunaan yang boleh diulang
- Membina hubungan strategik dengan rakan kongsi teknologi serta peluang go-to-market bersama
- Menjejaki trend pasaran, penyelesaian kompetitif, model penggunaan, operasi berdaya AI, teknologi automasi, dan tingkah laku pembelian
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perkhidmatan terurus, perkhidmatan IT, jualan teknikal, perundingan perkhidmatan, kejayaan pelanggan, atau kepimpinan penyampaian perkhidmatan
- Pengalaman mengarahkan penglibatan pelanggan strategik dan inisiatif transformasi teknologi
- Pengalaman mewujudkan pelan pengembangan akaun dan program pertumbuhan hasil berulang
- Kemahiran lanjutan menggunakan alat AI untuk penglibatan pelanggan, kecekapan operasi, dan penambahbaikan penyampaian perkhidmatan
- Pengetahuan tentang operasi berdaya AI, platform automasi, analitik ramalan, AIOps, dan model penyampaian perkhidmatan terurus moden
- Kewibawaan eksekutif untuk berinteraksi dan mempengaruhi CIO, CFO, COO, CTO, CEO, Pengarah IT, dan pihak berkepentingan kanan lain
- Keupayaan terbukti memimpin penemuan yang merangkumi masalah perniagaan, risiko operasi, proses keputusan, penjajaran pihak berkepentingan, persaingan, kesan kewangan, dan kesediaan berubah
- Penguasaan kukuh terhadap jualan berasaskan nilai, kelayakan MEDDPIC, analisis ROI/TCO, pembinaan kes perniagaan, dan penjajaran eksekutif
- Pengalaman menjana hasil dalam kapasiti prajualan, overlay, perundingan, perkhidmatan terurus, atau penasihat strategik
- Pengetahuan mendalam tentang model perkhidmatan terurus, rangka kerja penyampaian perkhidmatan, tadbir urus, dan strategi hasil berulang
- Keupayaan meletakkan perkhidmatan terurus merentas awan, keselamatan siber, rangkaian, kolaborasi/CX, infrastruktur, Microsoft/CSP, endpoint, pusat data, kebolehlihatan, kitar hayat, dan perkhidmatan profesional
- Keupayaan menukar keupayaan teknikal dan model operasi kepada hasil perniagaan yang boleh diukur
- Pemahaman kukuh tentang ITIL, pengurusan perkhidmatan, kejayaan pelanggan, dan rangka kerja tadbir urus operasi
- Pengalaman membina model ROI, analisis TCO, perbandingan model operasi, dan justifikasi kewangan untuk penggunaan perkhidmatan terurus
- Keupayaan menyelaraskan pasukan jualan, seni bina, penyampaian, operasi, kewangan, kejayaan pelanggan, dan rakan kongsi dalam usaha pelanggan
- Kemahiran komunikasi dan pertimbangan komersial yang kukuh
- Keupayaan menjadikan konsep teknikal kompleks mudah difahami serta mempengaruhi pasukan jualan dan eksekutif tanpa kuasa langsung
- Keupayaan mencipta aset jualan sedia lapangan, rangka kerja penemuan, pembentangan pelanggan, bahan pengupayaan, dan gerakan penggunaan perkhidmatan terurus yang boleh diulang
- Ijazah sarjana muda atau pengalaman profesional atau ketenteraan yang setara
- Mesti diberi kuasa untuk bekerja di Amerika Syarikat tanpa tajaan visa semasa atau akan datang
- Lokasi yang diutamakan ialah dalam Zon Waktu Timur atau Tengah
- Bersedia melakukan perjalanan domestik kira-kira 20–25%
- Diutamakan mempunyai pengalaman dengan MSP, integrator sistem, atau integrator sistem global
- Diutamakan mempunyai pengalaman membangunkan strategi hasil berulang dan program go-to-market perkhidmatan terurus
- Diutamakan biasa dengan ITIL, ITSM, rangka kerja pengalaman pelanggan, dan amalan terbaik operasi perkhidmatan
- Diutamakan mempunyai pengalaman dengan platform operasi awan yang merangkumi Microsoft Azure, AWS, dan persekitaran hibrid
- Diutamakan mempunyai pengalaman dengan platform automasi, AIOps, kebolehlihatan, dan pemantauan pengalaman digital
- Diutamakan mempunyai pengetahuan kerja tentang teknologi rangkaian, awan, kolaborasi, keselamatan siber, infrastruktur, dan pengkomputeran pengguna akhir
- Diutamakan mempunyai pengalaman membina atau memperluas amalan perkhidmatan terurus atau organisasi overlay
Faedah
- Pakej faedah komprehensif
- Perlindungan perubatan
- Perlindungan pergigian
- Perlindungan penglihatan
- Padanan sumbangan 401(k)
- Tujuh cuti syarikat serta cuti berbayar yang banyak
- Latihan berterusan
- Faedah kompetitif
- Peluang pembangunan peribadi dan profesional