
New Era Technology เป็นผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีระดับโลกที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดการโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ งานของบริษัทครอบคลุมบริการคลาวด์ บริการบริหารจัดการและบริการระดับมืออาชีพ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ เครือข่ายข้อมูล การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การทำงานร่วมกันและการสื่อสารแบบรวมศูนย์ โสตทัศนูปกรณ์และการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอ รวมถึงการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพ บริษัทผสานความเชี่ยวชาญของวิศวกร นักออกแบบ ผู้ติดตั้ง และช่างเทคนิค เพื่อสนับสนุนลูกค้ามากกว่า 20,000 รายผ่านเครือข่ายสำนักงานทั่วโลก นอกจากนี้ New Era Technology ยังพัฒนาโซลูชันเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ การศึกษา ภาครัฐ ธนาคาร การเงิน และค้าปลีก จึงเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจงานที่ปรึกษาและบริการเทคโนโลยีในภาคส่วนเหล่านี้
ผู้บริหารโซลูชันบริการจัดการ – New Era Technology (ทำงานทางไกล)
เป็นผู้นำการขายโซลูชันบริการจัดการให้ New Era Technology ทั่วสหรัฐอเมริกา ให้คำปรึกษาแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร สนับสนุนทีมขาย และขยายรายได้ประจำผ่านบริการไอทีที่มุ่งเน้นผลลัพธ์
รายละเอียด
- จับคู่ลำดับความสำคัญของลูกค้า ความท้าทายด้านการปฏิบัติงาน รูปแบบไอที แผนงานเทคโนโลยี ความต้องการด้านการสนับสนุน และเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงเข้ากับพอร์ตโฟลิโอบริการจัดการของ New Era
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารบัญชีและผู้อำนวยการฝ่ายขายเพื่อระบุ ประเมินคุณสมบัติ และผลักดันโอกาสด้านบริการจัดการ
- เป็นผู้นำการค้นหาความต้องการด้านบริการจัดการอย่างเป็นระบบ
- เพิ่มรายได้ประจำและการผูกบริการจัดการในด้านคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การทำงานร่วมกันและ CX เครือข่าย โครงสร้างพื้นฐาน Microsoft/CSP อุปกรณ์ปลายทาง ศูนย์ข้อมูล วงจรชีวิต การสังเกตการณ์ และบริการระดับมืออาชีพ
- อำนวยความสะดวกในการสนทนาเชิงที่ปรึกษากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร
- สร้างข้อเสนอคุณค่าสำหรับผู้บริหารที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
- จัดทำการวิเคราะห์ ROI, TCO และกรณีทางธุรกิจ
- ประสานงานกับสถาปนิกโซลูชัน ฝ่ายส่งมอบบริการ ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายการเงิน ผู้นำฝ่ายขาย และพันธมิตรด้านเทคโนโลยี
- อธิบายรูปแบบการปฏิบัติงานหลังการขาย รวมถึงการเริ่มต้นใช้งาน SLA ระบบใบงาน การยกระดับปัญหา พอร์ทัล การรายงาน การกำกับดูแล QBR และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- พัฒนาแผนการเติบโตของบริการจัดการเฉพาะบัญชี และค้นหาโอกาสในการขยายบริการและเพิ่มสัดส่วนการใช้จ่ายของลูกค้า
- วางตำแหน่งบริการจัดการให้เป็นกลไกเชิงกลยุทธ์ในด้านศูนย์บริการ โครงสร้างพื้นฐาน คลาวด์ เครือข่าย การสื่อสาร ความปลอดภัย การสังเกตการณ์ และการสนับสนุนผู้ใช้ปลายทาง
- โค้ชทีมขายในเรื่องการค้นหาความต้องการ การประเมินคุณสมบัติ กลยุทธ์การผูกบริการ การสื่อสารคุณค่าทางการเงิน การรับมือข้อโต้แย้ง และการวางตำแหน่งตามผลลัพธ์
- สร้างกรอบการค้นหาความต้องการ บทสนทนา เอกสารลูกค้า คู่มือรับมือข้อโต้แย้ง เรื่องราวคุณค่า และกระบวนการผูกบริการที่ทำซ้ำได้
- สร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีและโอกาสทำตลาดร่วมกัน
- ติดตามแนวโน้มตลาด โซลูชันของคู่แข่ง รูปแบบการใช้บริการ การปฏิบัติงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ และพฤติกรรมการจัดซื้อ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านบริการจัดการ บริการไอที การขายเชิงเทคนิค การให้คำปรึกษาด้านบริการ ความสำเร็จของลูกค้า หรือการเป็นผู้นำด้านการส่งมอบบริการ
- มีประสบการณ์กำกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเชิงกลยุทธ์และโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี
- มีประสบการณ์จัดทำแผนขยายบัญชีและโครงการเติบโตของรายได้ประจำ
- มีความเชี่ยวชาญขั้นสูงในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และการปรับปรุงการส่งมอบบริการ
- มีความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ AIOps และรูปแบบการส่งมอบบริการจัดการสมัยใหม่
- มีบุคลิกและความน่าเชื่อถือระดับผู้บริหาร สามารถสื่อสารและสร้างอิทธิพลต่อ CIO, CFO, COO, CTO, CEO ผู้อำนวยการฝ่ายไอที และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูงอื่น ๆ
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการนำการค้นหาความต้องการที่ครอบคลุมปัญหาทางธุรกิจ ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน กระบวนการตัดสินใจ การจัดแนวผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การแข่งขัน ผลกระทบทางการเงิน และความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง
- มีความเชี่ยวชาญในการขายตามคุณค่า การประเมินคุณสมบัติแบบ MEDDPIC การวิเคราะห์ ROI/TCO การจัดทำกรณีทางธุรกิจ และการจัดแนวระดับผู้บริหาร
- มีประสบการณ์สร้างรายได้ในบทบาทก่อนการขาย ผู้เชี่ยวชาญเสริม การให้คำปรึกษา บริการจัดการ หรือที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบบริการจัดการ กรอบการส่งมอบบริการ การกำกับดูแล และกลยุทธ์รายได้ประจำ
- สามารถวางตำแหน่งบริการจัดการในด้านคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ เครือข่าย การทำงานร่วมกัน/CX โครงสร้างพื้นฐาน Microsoft/CSP อุปกรณ์ปลายทาง ศูนย์ข้อมูล การสังเกตการณ์ วงจรชีวิต และบริการระดับมืออาชีพ
- สามารถแปลงความสามารถทางเทคนิคและรูปแบบการปฏิบัติงานให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับ ITIL การจัดการบริการ ความสำเร็จของลูกค้า และกรอบการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน
- มีประสบการณ์สร้างแบบจำลอง ROI การวิเคราะห์ TCO การเปรียบเทียบรูปแบบการปฏิบัติงาน และเหตุผลทางการเงินสำหรับการนำบริการจัดการมาใช้
- สามารถจัดแนวทีมขาย สถาปัตยกรรม การส่งมอบ ปฏิบัติการ การเงิน ความสำเร็จของลูกค้า และพันธมิตรให้มุ่งสู่โอกาสของลูกค้าร่วมกัน
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและมีวิจารณญาณเชิงพาณิชย์
- สามารถทำให้แนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนเข้าใจง่าย และสร้างอิทธิพลต่อทีมขายและผู้บริหารโดยไม่ต้องมีอำนาจโดยตรง
- สามารถสร้างสื่อการขายที่พร้อมใช้งาน กรอบการค้นหาความต้องการ การนำเสนอลูกค้า สื่อสนับสนุน และกระบวนการผูกบริการจัดการที่ทำซ้ำได้
- วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์วิชาชีพหรือทหารที่เทียบเท่า
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาได้โดยไม่ต้องมีการสนับสนุนวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต
- สถานที่ทำงานที่ต้องการอยู่ในเขตเวลาตะวันออกหรือตอนกลาง
- ยินดีเดินทางภายในประเทศประมาณ 20–25%
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับ MSP ผู้รวมระบบ หรือผู้รวมระบบระดับโลก
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์พัฒนากลยุทธ์รายได้ประจำและโครงการทำตลาดบริการจัดการ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ ITIL, ITSM กรอบประสบการณ์ลูกค้า และแนวทางปฏิบัติที่ดีด้านการปฏิบัติการบริการ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มปฏิบัติการคลาวด์ที่ครอบคลุม Microsoft Azure, AWS และสภาพแวดล้อมไฮบริด
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ด้านระบบอัตโนมัติ AIOps การสังเกตการณ์ และแพลตฟอร์มตรวจสอบประสบการณ์ดิจิทัล
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับเครือข่าย คลาวด์ การทำงานร่วมกัน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ โครงสร้างพื้นฐาน และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สำหรับผู้ใช้ปลายทาง
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์สร้างหรือขยายแนวปฏิบัติด้านบริการจัดการหรือองค์กรสนับสนุนการขาย
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการครบถ้วน
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ความคุ้มครองด้านสายตา
- เงินสมทบจากนายจ้างในแผน 401(k)
- วันหยุดบริษัทเจ็ดวันและวันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างอย่างเหมาะสม
- การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
- สวัสดิการที่แข่งขันได้
- โอกาสพัฒนาตนเองและความก้าวหน้าทางอาชีพ