New Era Technology er en global leverandør af teknologiske løsninger, der hjælper organisationer med at håndtere digital og fysisk infrastruktur i stadig udvikling. Virksomhedens arbejde omfatter cloudtjenester, managed services og professionelle tjenester, cybersikkerhed, datanetværk, digital transformation, samarbejdsløsninger og unified communications, audiovisuelle løsninger og videosamarbejde samt fysisk sikkerhed. Virksomheden samler ingeniører, designere, installatører og teknikere for at understøtte mere end 20.000 kunder gennem et verdensomspændende netværk af kontorer. New Era Technology udvikler også branchespecifikke løsninger til sundhedsvæsen, uddannelse, offentlig sektor, bank og finans samt detailhandel, hvilket gør virksomheden relevant for fagfolk, der er interesserede i konsulentydelser og teknologitjenester inden for disse sektorer.
Løsningschef for managed services – New Era Technology (fjernarbejde)
Led salget af managed services for New Era Technology i hele USA. Rådgiv ledende interessenter, styrk salgsteams, og øg tilbagevendende omsætning gennem resultatorienterede IT-tjenester.
Beskrivelse
- Sammenkæd kundernes prioriteter, driftsmæssige udfordringer, IT-modeller, teknologiplaner, supportbehov og transformationsmål med New Eras portefølje af managed services
- Samarbejd med Account Executives og Sales Directors om at identificere, kvalificere og fremme muligheder inden for managed services
- Led strukturerede afdækningsforløb for managed services
- Øg tilbagevendende omsætning og tilknytningen af managed services på tværs af cloud, cybersikkerhed, samarbejde og CX, netværk, infrastruktur, Microsoft/CSP, endpoints, datacenter, livscyklus, observability og professionelle tjenester
- Facilitér rådgivende samtaler med ledende interessenter
- Udarbejd værdiforslag til ledelsen, der er knyttet til målbare forretningsresultater
- Udarbejd ROI-, TCO- og business case-analyser
- Koordinér med løsningsarkitekter, serviceleverance, drift, økonomi, salgsledelse og teknologipartnere
- Forklar driftsmodeller efter salget, herunder onboarding, SLA'er, ticketsystemer, eskalering, portaler, rapportering, governance, QBR'er og løbende forbedringer
- Udvikl kontospecifikke vækstplaner for managed services, og afdæk muligheder for ekspansion og større andel af kundens indkøb
- Positionér managed services som strategiske enablers inden for servicedesk, infrastruktur, cloud, netværk, kommunikation, sikkerhed, observability og slutbrugersupport
- Coach salgsteams i afdækning, kvalificering, tilknytningsstrategi, kommunikation af økonomisk værdi, håndtering af indvendinger og resultatorienteret positionering
- Skab genanvendelige afdækningsrammer, samtaleguides, kundematerialer, indvendingsguider, værdifortællinger og tilknytningsprocesser
- Opbyg strategiske relationer til teknologipartnere og fælles go-to-market-muligheder
- Følg markedstendenser, konkurrerende løsninger, forbrugsmodeller, AI-understøttet drift, automatiseringsteknologier og købsadfærd
Krav
- Mindst fem års erfaring med managed services, IT-tjenester, teknisk salg, servicekonsulentarbejde, customer success eller ledelse af serviceleverancer
- Erfaring med at lede strategiske kundeengagementer og teknologiske transformationsinitiativer
- Erfaring med at udarbejde planer for kontoekspansion og programmer for vækst i tilbagevendende omsætning
- Avancerede færdigheder i AI-værktøjer til kundeengagement, driftseffektivitet og forbedring af serviceleverancer
- Kendskab til AI-understøttet drift, automatiseringsplatforme, prædiktiv analyse, AIOps og moderne leverancemodeller for managed services
- Ledernærvær og gennemslagskraft med evnen til at engagere og påvirke CIO'er, CFO'er, COO'er, CTO'er, CEO'er, IT-direktører og andre ledende interessenter
- Dokumenteret evne til at lede afdækning af forretningsproblemer, operationel risiko, beslutningsprocesser, interessentalignment, konkurrence, økonomisk påvirkning og forandringsparathed
- Stærkt kendskab til værdibaseret salg, MEDDPIC-kvalificering, ROI-/TCO-analyse, business cases og alignment på ledelsesniveau
- Erfaring med at skabe omsætning inden for presales, overlay-salg, rådgivning, managed services eller strategisk rådgivning
- Dyb viden om modeller for managed services, rammer for serviceleverancer, governance og strategier for tilbagevendende omsætning
- Evne til at positionere managed services inden for cloud, cybersikkerhed, netværk, samarbejde/CX, infrastruktur, Microsoft/CSP, endpoints, datacenter, observability, livscyklus og professionelle tjenester
- Evne til at omsætte tekniske funktioner og driftsmodeller til målbare forretningsresultater
- Stærk forståelse af ITIL, servicemanagement, customer success og rammer for operationel governance
- Erfaring med at opbygge ROI-modeller, TCO-analyser, sammenligninger af driftsmodeller og økonomiske begrundelser for indførelse af managed services
- Evne til at samle salgs-, arkitektur-, leverance-, drifts-, økonomi-, customer success- og partnerteams om kundemuligheder
- Stærke kommunikationsevner og kommerciel dømmekraft
- Evne til at gøre komplekse tekniske koncepter tilgængelige og påvirke salgsteams og ledere uden direkte beføjelser
- Evne til at skabe salgsaktiver til marken, afdækningsrammer, kundepresentationer, enablement-materialer og genanvendelige processer for tilknytning af managed services
- Bachelorgrad eller tilsvarende erhvervs- eller militærerfaring
- Skal være berettiget til at arbejde i USA uden nuværende eller fremtidig visumsponsorering
- Foretrukken placering er inden for den østlige eller centrale tidszone
- Villighed til at rejse indenrigs cirka 20–25 %
- Foretrukket: erfaring fra en MSP, systemintegrator eller global systemintegrator
- Foretrukket: erfaring med at udvikle strategier for tilbagevendende omsætning og go-to-market-programmer for managed services
- Foretrukket: kendskab til ITIL, ITSM, kundeoplevelsesrammer og best practices inden for servicedrift
- Foretrukket: erfaring med cloud-driftplatforme, der omfatter Microsoft Azure, AWS og hybridmiljøer
- Foretrukket: erfaring med platforme til automatisering, AIOps, observability og overvågning af digitale oplevelser
- Foretrukket: praktisk viden om netværk, cloud, samarbejde, cybersikkerhed, infrastruktur og slutbrugerteknologier
- Foretrukket: erfaring med at opbygge eller skalere managed services-praksisser eller overlay-organisationer
Fordele
- Omfattende fordelspakke
- Sundhedsdækning
- Tanddækning
- Synsdækning
- Arbejdsgivermatch af 401(k)-bidrag
- Syv virksomhedsfridage samt generøs betalt frihed
- Løbende uddannelse
- Konkurrencedygtige fordele
- Muligheder for personlig og faglig udvikling