A New Era Technology globális technológiai megoldásszolgáltató, amely segít a szervezeteknek a folyamatosan változó digitális és fizikai infrastruktúra kezelésében. Tevékenységei közé tartozik a felhőszolgáltatás, a menedzselt és professzionális szolgáltatások, a kiberbiztonság, az adathálózatok, a digitális átalakulás, az együttműködési és egységes kommunikációs megoldások, az audiovizuális és videós együttműködés, valamint a fizikai biztonság. A vállalat mérnököket, tervezőket, telepítőket és technikusokat egyesít, hogy világszerte működő irodahálózatán keresztül több mint 20 000 ügyfelet támogasson. A New Era Technology emellett egészségügyi, oktatási, állami, banki, pénzügyi és kiskereskedelmi ágazatokra szabott megoldásokat is fejleszt, így releváns lehet az e területeken tanácsadási és technológiai szolgáltatások iránt érdeklődő szakemberek számára.
Menedzselt szolgáltatási megoldásokért felelős vezető – New Era Technology (Távmunka)
Vezesse a menedzselt szolgáltatások megoldásértékesítését a New Era Technology számára az Egyesült Államok egész területén. Adjon tanácsot vezetői érintetteknek, támogassa az értékesítési csapatokat, és növelje a visszatérő bevételt eredményközpontú informatikai szolgáltatásokkal.
Leírás
- Hangolja össze az ügyfélprioritásokat, a működési kihívásokat, az informatikai modelleket, a technológiai ütemterveket, a támogatási igényeket és az átalakítási célokat a New Era menedzselt szolgáltatási portfóliójával
- Működjön együtt a számvitelért felelős vezetőkkel és értékesítési igazgatókkal a menedzselt szolgáltatási lehetőségek azonosításában, minősítésében és előmozdításában
- Vezessen strukturált feltárási folyamatokat menedzselt szolgáltatásokhoz
- Növelje a visszatérő bevételt és a menedzselt szolgáltatások értékesítéshez kapcsolását a felhő, a kiberbiztonság, az együttműködés és az ügyfélélmény, a hálózatépítés, az infrastruktúra, a Microsoft/CSP, a végpontok, az adatközpontok, az életciklus-kezelés, a megfigyelhetőség és a professzionális szolgáltatások területén
- Segítse elő a konzultatív beszélgetéseket a vezetői érintettekkel
- Hozzon létre mérhető üzleti eredményekhez kapcsolódó vezetői értékajánlatokat
- Készítsen ROI-, TCO- és üzletieset-elemzéseket
- Hangolja össze a munkát a megoldásépítészet, a szolgáltatásnyújtás, az üzemeltetés, a pénzügy, az értékesítési vezetés és a technológiai partnerek között
- Magyarázza el az értékesítés utáni működési modelleket, beleértve a bevezetést, az SLA-kat, a hibajegykezelést, az eszkalációt, a portálokat, a jelentéskészítést, az irányítást, a negyedéves üzleti áttekintéseket és a folyamatos fejlesztést
- Dolgozzon ki ügyfélszámla-specifikus növekedési terveket menedzselt szolgáltatásokhoz, és tárja fel a bővítési, valamint az ügyfélköltésből való részesedés növelésének lehetőségeit
- Pozicionálja a menedzselt szolgáltatásokat stratégiai lehetőségteremtőként a szervizdesk, az infrastruktúra, a felhő, a hálózatépítés, a kommunikáció, a biztonság, a megfigyelhetőség és a végfelhasználói támogatás területén
- Coachingolja az értékesítési csapatokat a feltárás, a minősítés, a kapcsolt értékesítési stratégia, a pénzügyi érték kommunikációja, az ellenvetések kezelése és az eredményalapú pozicionálás terén
- Hozzon létre ismételhető feltárási keretrendszereket, beszélgetési vázlatokat, ügyfélanyagokat, ellenvetéskezelési útmutatókat, értéknarratívákat és kapcsolt értékesítési folyamatokat
- Építsen ki stratégiai technológiai partnerkapcsolatokat és közös piacra lépési lehetőségeket
- Kövesse a piaci trendeket, a versenytársak megoldásait, a fogyasztási modelleket, a mesterséges intelligenciával támogatott üzemeltetést, az automatizálási technológiákat és a vásárlási magatartást
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat menedzselt szolgáltatások, informatikai szolgáltatások, műszaki értékesítés, szolgáltatási tanácsadás, ügyfélsiker vagy szolgáltatásnyújtási vezetés terén
- Tapasztalat stratégiai ügyfélkapcsolatok és technológiai átalakítási kezdeményezések irányításában
- Tapasztalat ügyfélszámla-bővítési tervek és visszatérőbevétel-növekedési programok létrehozásában
- Haladó szintű jártasság mesterségesintelligencia-eszközök használatában az ügyfélkapcsolatok, a működési hatékonyság és a szolgáltatásnyújtás fejlesztésére
- Az MI-alapú üzemeltetés, az automatizálási platformok, a prediktív elemzés, az AIOps és a modern menedzselt szolgáltatásnyújtási modellek ismerete
- Olyan vezetői jelenlét, amely képessé tesz CIO-k, CFO-k, COO-k, CTO-k, CEO-k, informatikai igazgatók és más vezető érintettek megszólítására és befolyásolására
- Bizonyított képesség a feltárás vezetésére, amely kiterjed az üzleti problémákra, a működési kockázatokra, a döntési folyamatokra, az érintettek összehangolására, a versenyre, a pénzügyi hatásra és a változásra való felkészültségre
- A tanácsadói értékesítés, a MEDDPIC-minősítés, a ROI-/TCO-elemzés, az üzleti esetek készítése és a vezetői összehangolás erős ismerete
- Bevételtermelési tapasztalat előértékesítési, kiegészítő értékesítési, tanácsadói, menedzselt szolgáltatási vagy stratégiai tanácsadói szerepkörben
- A menedzselt szolgáltatási modellek, a szolgáltatásnyújtási keretrendszerek, az irányítás és a visszatérőbevétel-stratégiák mély ismerete
- Képesség menedzselt szolgáltatások pozicionálására a felhő, a kiberbiztonság, a hálózatépítés, az együttműködés/ügyfélélmény, az infrastruktúra, a Microsoft/CSP, a végpontok, az adatközpontok, a megfigyelhetőség, az életciklus-kezelés és a professzionális szolgáltatások területén
- Képesség a műszaki képességek és működési modellek mérhető üzleti eredményekké alakítására
- Az ITIL, a szolgáltatásmenedzsment, az ügyfélsiker és a működési irányítási keretrendszerek erős ismerete
- Tapasztalat ROI-modellek, TCO-elemzések, működésimodell-összehasonlítások és a menedzselt szolgáltatások bevezetését alátámasztó pénzügyi indoklások készítésében
- Képesség az értékesítési, architektúra-, szolgáltatásnyújtási, üzemeltetési, pénzügyi, ügyfélsiker- és partnercsapatok összehangolására az ügyféllehetőségek körül
- Erős kommunikációs készség és üzleti ítélőképesség
- Képesség összetett műszaki fogalmak közérthető bemutatására, valamint az értékesítési csapatok és vezetők befolyásolására közvetlen vezetői jogosultság nélkül
- Képesség terepen használható értékesítési anyagok, feltárási keretrendszerek, ügyfélprezentációk, képzési anyagok és ismételhető menedzselt szolgáltatási kapcsolási folyamatok létrehozására
- Alapképzésben szerzett diploma vagy ezzel egyenértékű szakmai, illetve katonai tapasztalat
- Jogosultság az Egyesült Államokban jelenlegi vagy jövőbeli vízumszponzoráció nélkül munkát vállalni
- Az előnyben részesített lakóhely a keleti vagy középső időzónában található
- Hajlandóság belföldön hozzávetőleg 20–25%-ban utazni
- Előnyt jelent MSP-nél, rendszerintegrátornál vagy globális rendszerintegrátornál szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent visszatérőbevétel-stratégiák és menedzselt szolgáltatási piacra lépési programok kidolgozásában szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent az ITIL, az ITSM, az ügyfélélmény-keretrendszerek és a szolgáltatási műveletek bevált gyakorlatainak ismerete
- Előnyt jelent a Microsoft Azure-t, az AWS-t és a hibrid környezeteket lefedő felhőüzemeltetési platformokkal szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent az automatizálási, AIOps-, megfigyelhetőségi és digitálisélmény-monitorozási platformokkal szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent a hálózatépítési, felhő-, együttműködési, kiberbiztonsági, infrastruktúra- és végfelhasználói számítástechnikai technológiák gyakorlati ismerete
- Előnyt jelent menedzselt szolgáltatási gyakorlatok vagy kiegészítő értékesítési szervezetek létrehozásában vagy bővítésében szerzett tapasztalat
Juttatások
- Átfogó juttatási csomag
- Egészségbiztosítási fedezet
- Fogászati biztosítási fedezet
- Látásbiztosítási fedezet
- 401(k)-hozzájárulás egyeztetése
- Hét vállalati ünnepnap és bőkezű fizetett szabadság
- Folyamatos képzés
- Versenyképes juttatások
- Személyes és szakmai fejlődési lehetőségek