New Era Technology je globálny poskytovateľ technologických riešení, ktorý pomáha organizáciám spravovať vyvíjajúcu sa digitálnu a fyzickú infraštruktúru. Jeho činnosť zahŕňa cloudové služby, spravované a profesionálne služby, kybernetickú bezpečnosť, dátové siete, digitálnu transformáciu, spoluprácu a zjednotenú komunikáciu, audiovizuálne riešenia a videospoluprácu, ako aj fyzickú bezpečnosť. Spoločnosť združuje inžinierov, dizajnérov, montážnikov a technikov, ktorí podporujú viac než 20 000 zákazníkov prostredníctvom celosvetovej siete kancelárií. New Era Technology zároveň vyvíja riešenia zamerané na odvetvia zdravotníctva, vzdelávania, verejnej správy, bankovníctva, financií a maloobchodu, vďaka čomu je relevantná pre odborníkov so záujmom o poradenstvo a technologické služby v týchto sektoroch.
Výkonný riaditeľ riešení pre riadené služby – New Era Technology (práca na diaľku)
Veďte predaj riešení riadených služieb pre New Era Technology v celých Spojených štátoch. Radte vedúcim pracovníkom, podporujte predajné tímy a zvyšujte opakované príjmy prostredníctvom IT služieb zameraných na výsledky.
Popis
- Zosúlaďovať priority klientov, prevádzkové výzvy, IT modely, technologické plány, potreby podpory a transformačné ciele s portfóliom riadených služieb spoločnosti New Era
- Spolupracovať s Account Executives a Sales Directors na identifikácii, kvalifikácii a rozvíjaní príležitostí v oblasti riadených služieb
- Viesť štruktúrované zisťovacie stretnutia pre riadené služby
- Zvyšovať opakované príjmy a využívanie riadených služieb v oblastiach cloudu, kybernetickej bezpečnosti, spolupráce a CX, sietí, infraštruktúry, Microsoft/CSP, koncových zariadení, dátových centier, životného cyklu, observability a profesionálnych služieb
- Viesť konzultatívne rozhovory s vedúcimi pracovníkmi
- Vytvárať hodnotové ponuky pre vedenie prepojené s merateľnými obchodnými výsledkami
- Pripravovať analýzy ROI, TCO a obchodných prípadov
- Koordinovať spoluprácu s architektmi riešení, poskytovaním služieb, prevádzkou, financiami, obchodným vedením a technologickými partnermi
- Vysvetľovať prevádzkové modely po predaji vrátane onboardingu, SLA, správy tiketov, eskalácie, portálov, reportingu, riadenia, QBR a neustáleho zlepšovania
- Vypracúvať rastové plány riadených služieb pre jednotlivé účty a odhaľovať príležitosti na rozšírenie a zvýšenie podielu na výdavkoch zákazníka
- Umiestňovať riadené služby ako strategické nástroje v oblastiach service desku, infraštruktúry, cloudu, sietí, komunikácií, bezpečnosti, observability a podpory koncových používateľov
- Trénovať predajné tímy v zisťovaní potrieb, kvalifikácii, stratégii pripojenia služieb, komunikácii finančnej hodnoty, zvládaní námietok a prezentácii založenej na výsledkoch
- Vytvárať opakovateľné rámce zisťovania potrieb, predajné scenáre, materiály pre zákazníkov, príručky na zvládanie námietok, hodnotové príbehy a postupy pripájania služieb
- Budovať strategické vzťahy s technologickými partnermi a spoločné príležitosti na uvedenie na trh
- Sledovať trendy na trhu, konkurenčné riešenia, modely spotreby, operácie podporované umelou inteligenciou, automatizačné technológie a nákupné správanie
Požiadavky
- Minimálne päť rokov skúseností s riadenými službami, IT službami, technickým predajom, konzultingom v oblasti služieb, úspechom zákazníkov alebo vedením poskytovania služieb
- Skúsenosti s riadením strategických zákazníckych stretnutí a technologických transformačných iniciatív
- Skúsenosti s vytváraním plánov rozširovania účtov a programov rastu opakovaných príjmov
- Pokročilá znalosť nástrojov umelej inteligencie na zapájanie zákazníkov, zvýšenie prevádzkovej efektívnosti a zlepšenie poskytovania služieb
- Znalosť operácií podporovaných umelou inteligenciou, automatizačných platforiem, prediktívnej analytiky, AIOps a moderných modelov poskytovania riadených služieb
- Výrazné vystupovanie schopné zaujať a ovplyvniť CIO, CFO, COO, CTO, CEO, IT riaditeľov a ďalších vedúcich pracovníkov
- Preukázaná schopnosť viesť zisťovanie potrieb týkajúce sa obchodných problémov, prevádzkového rizika, rozhodovacích procesov, zosúladenia zainteresovaných strán, konkurencie, finančného vplyvu a pripravenosti na zmenu
- Vynikajúce znalosti predaja založeného na hodnote, kvalifikácie MEDDPIC, analýzy ROI/TCO, tvorby obchodných prípadov a zosúladenia s vedením
- Skúsenosti s tvorbou príjmov v predpredajnej, doplnkovej, konzultačnej, riadenej alebo strategicko-poradenskej funkcii
- Hlboké znalosti modelov riadených služieb, rámcov poskytovania služieb, riadenia a stratégií opakovaných príjmov
- Schopnosť prezentovať riadené služby v oblastiach cloudu, kybernetickej bezpečnosti, sietí, spolupráce/CX, infraštruktúry, Microsoft/CSP, koncových zariadení, dátových centier, observability, životného cyklu a profesionálnych služieb
- Schopnosť premeniť technické funkcie a prevádzkové modely na merateľné obchodné výsledky
- Dobré porozumenie rámcom ITIL, riadenia služieb, úspechu zákazníkov a prevádzkovej správy
- Skúsenosti s tvorbou modelov ROI, analýz TCO, porovnaní prevádzkových modelov a finančných odôvodnení prijatia riadených služieb
- Schopnosť zosúladiť obchod, architektúru, poskytovanie služieb, prevádzku, financie, úspech zákazníkov a partnerské tímy pri zákazníckych príležitostiach
- Silné komunikačné schopnosti a obchodný úsudok
- Schopnosť sprístupniť zložité technické koncepty a ovplyvňovať predajné tímy i vedúcich pracovníkov bez priamej právomoci
- Schopnosť vytvárať predajné materiály pripravené pre terén, rámce zisťovania potrieb, prezentácie pre zákazníkov, školiace materiály a opakovateľné postupy pripájania riadených služieb
- Bakalársky titul alebo rovnocenné pracovné či vojenské skúsenosti
- Musíte byť oprávnení pracovať v Spojených štátoch bez súčasného alebo budúceho sponzorstva víz
- Uprednostňuje sa lokalita vo východnom alebo centrálnom časovom pásme
- Ochota cestovať v rámci krajiny približne 20–25 %
- Uprednostňuje sa skúsenosť s MSP, systémovým integrátorom alebo globálnym systémovým integrátorom
- Uprednostňuje sa skúsenosť s tvorbou stratégií opakovaných príjmov a programov uvedenia riadených služieb na trh
- Uprednostňuje sa znalosť ITIL, ITSM, rámcov zákazníckej skúsenosti a osvedčených postupov prevádzky služieb
- Uprednostňuje sa skúsenosť s platformami cloudových operácií pre Microsoft Azure, AWS a hybridné prostredia
- Uprednostňuje sa skúsenosť s platformami automatizácie, AIOps, observability a monitorovania digitálnej skúsenosti
- Uprednostňuje sa pracovná znalosť technológií sietí, cloudu, spolupráce, kybernetickej bezpečnosti, infraštruktúry a výpočtovej techniky koncových používateľov
- Uprednostňuje sa skúsenosť s budovaním alebo rozširovaním postupov riadených služieb či doplnkových organizačných tímov
Benefity
- Komplexný balík benefitov
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Príspevky zamestnávateľa do plánu 401(k)
- Sedem firemných sviatkov plus štedré platené voľno
- Priebežné školenia
- Konkurenčné benefity
- Príležitosti na osobný a profesionálny rozvoj