New Era Technology to globalny dostawca rozwiązań technologicznych, który pomaga organizacjom zarządzać rozwijającą się infrastrukturą cyfrową i fizyczną. Firma działa w obszarach usług chmurowych, usług zarządzanych i profesjonalnych, cyberbezpieczeństwa, sieci transmisji danych, transformacji cyfrowej, współpracy i ujednoliconej komunikacji, rozwiązań audiowizualnych i wideowspółpracy, a także bezpieczeństwa fizycznego. New Era Technology łączy inżynierów, projektantów, instalatorów i techników, wspierając ponad 20 000 klientów za pośrednictwem globalnej sieci biur. Firma opracowuje również rozwiązania sektorowe dla ochrony zdrowia, edukacji, administracji publicznej, bankowości, finansów i handlu detalicznego, dzięki czemu jest interesująca dla specjalistów zajmujących się doradztwem i usługami technologicznymi w tych branżach.
Kierownik sprzedaży rozwiązań usług zarządzanych — New Era Technology (praca zdalna)
Kieruj sprzedażą usług zarządzanych New Era Technology na terenie całych Stanów Zjednoczonych. Doradzaj kadrze kierowniczej, wspieraj zespoły sprzedażowe i zwiększaj przychody powtarzalne dzięki usługom IT ukierunkowanym na wyniki.
Opis
- Dopasowywać priorytety klientów, wyzwania operacyjne, modele IT, mapy drogowe technologii, potrzeby wsparcia i cele transformacji do portfolio usług zarządzanych New Era
- Współpracować z Account Executive’ami i dyrektorami sprzedaży w celu identyfikowania, kwalifikowania i rozwijania szans dotyczących usług zarządzanych
- Prowadzić ustrukturyzowane spotkania discovery dotyczące usług zarządzanych
- Zwiększać przychody powtarzalne i udział usług zarządzanych w obszarach chmury, cyberbezpieczeństwa, współpracy i CX, sieci, infrastruktury, Microsoft/CSP, urządzeń końcowych, centrów danych, cyklu życia, obserwowalności i usług profesjonalnych
- Prowadzić konsultacyjne rozmowy z kadrą kierowniczą
- Tworzyć propozycje wartości dla kadry kierowniczej powiązane z mierzalnymi wynikami biznesowymi
- Przygotowywać analizy ROI, TCO i business case’ów
- Koordynować działania z architektami rozwiązań, zespołami dostarczania usług, operacjami, finansami, kierownictwem sprzedaży i partnerami technologicznymi
- Wyjaśniać modele operacyjne po sprzedaży, w tym onboarding, SLA, obsługę zgłoszeń, eskalacje, portale, raportowanie, zarządzanie, QBR-y i ciągłe doskonalenie
- Opracowywać dopasowane do klientów plany wzrostu usług zarządzanych oraz identyfikować możliwości rozszerzenia współpracy i zwiększenia udziału w wydatkach klienta
- Pozycjonować usługi zarządzane jako strategiczne czynniki rozwoju w obszarach service desk, infrastruktury, chmury, sieci, komunikacji, bezpieczeństwa, obserwowalności i wsparcia użytkowników końcowych
- Szkolić zespoły sprzedażowe w zakresie discovery, kwalifikacji, strategii dołączania usług, komunikowania wartości finansowej, obsługi obiekcji i pozycjonowania opartego na rezultatach
- Tworzyć powtarzalne ramy discovery, scenariusze rozmów, materiały dla klientów, przewodniki po obiekcjach, narracje wartości i mechanizmy dołączania usług
- Budować strategiczne relacje z partnerami technologicznymi oraz wspólne możliwości wejścia na rynek
- Śledzić trendy rynkowe, rozwiązania konkurencyjne, modele konsumpcji, operacje wspierane przez AI, technologie automatyzacji i zachowania zakupowe
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w usługach zarządzanych, usługach IT, sprzedaży technicznej, doradztwie usługowym, customer success lub zarządzaniu dostarczaniem usług
- Doświadczenie w kierowaniu strategicznymi relacjami z klientami i inicjatywami transformacji technologicznej
- Doświadczenie w tworzeniu planów rozwoju klientów i programów wzrostu przychodów powtarzalnych
- Zaawansowana biegłość w korzystaniu z narzędzi AI do angażowania klientów, zwiększania efektywności operacyjnej i usprawniania dostarczania usług
- Znajomość operacji wspieranych przez AI, platform automatyzacji, analityki predykcyjnej, AIOps i nowoczesnych modeli dostarczania usług zarządzanych
- Prezencja na poziomie kadry kierowniczej oraz zdolność angażowania i wywierania wpływu na CIO, CFO, COO, CTO, CEO, dyrektorów IT i innych starszych interesariuszy
- Udokumentowana umiejętność prowadzenia discovery obejmującego problemy biznesowe, ryzyko operacyjne, procesy decyzyjne, uzgodnienie interesariuszy, konkurencję, wpływ finansowy i gotowość do zmian
- Bardzo dobra znajomość sprzedaży opartej na wartości, kwalifikacji MEDDPIC, analiz ROI/TCO, tworzenia business case’ów i uzgadniania z kadrą kierowniczą
- Doświadczenie w generowaniu przychodów w obszarze presales, overlay, konsultingu, usług zarządzanych lub doradztwa strategicznego
- Dogłębna znajomość modeli usług zarządzanych, ram dostarczania usług, zarządzania i strategii przychodów powtarzalnych
- Umiejętność pozycjonowania usług zarządzanych w obszarach chmury, cyberbezpieczeństwa, sieci, współpracy/CX, infrastruktury, Microsoft/CSP, urządzeń końcowych, centrów danych, obserwowalności, cyklu życia i usług profesjonalnych
- Umiejętność przekładania możliwości technicznych i modeli operacyjnych na mierzalne wyniki biznesowe
- Dobra znajomość ITIL, zarządzania usługami, customer success i ram zarządzania operacyjnego
- Doświadczenie w budowaniu modeli ROI, analiz TCO, porównań modeli operacyjnych i uzasadnień finansowych wdrożenia usług zarządzanych
- Umiejętność zjednoczenia zespołów sprzedaży, architektury, dostarczania usług, operacji, finansów, customer success i partnerów wokół szans sprzedażowych
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i wyczucie handlowe
- Umiejętność przedstawiania złożonych koncepcji technicznych w przystępny sposób oraz wywierania wpływu na zespoły sprzedażowe i kadrę kierowniczą bez bezpośrednich uprawnień
- Umiejętność tworzenia gotowych do wykorzystania materiałów sprzedażowych, ram discovery, prezentacji dla klientów, materiałów szkoleniowych i powtarzalnych mechanizmów dołączania usług zarządzanych
- Dyplom licencjata lub równoważne doświadczenie zawodowe bądź wojskowe
- Konieczne jest posiadanie prawa do pracy w Stanach Zjednoczonych bez obecnego lub przyszłego sponsorowania wizy
- Preferowane miejsce zamieszkania znajduje się we wschodniej lub centralnej strefie czasowej
- Gotowość do podróży krajowych przez około 20–25% czasu
- Preferowane: doświadczenie w MSP, integratorze systemów lub globalnym integratorze systemów
- Preferowane: doświadczenie w opracowywaniu strategii przychodów powtarzalnych i programów wejścia na rynek usług zarządzanych
- Preferowane: znajomość ITIL, ITSM, ram customer experience i najlepszych praktyk operacji usługowych
- Preferowane: doświadczenie z platformami operacji chmurowych obejmującymi Microsoft Azure, AWS i środowiska hybrydowe
- Preferowane: doświadczenie w automatyzacji, AIOps, obserwowalności i platformach monitorowania doświadczeń cyfrowych
- Preferowane: praktyczna znajomość sieci, chmury, współpracy, cyberbezpieczeństwa, infrastruktury i technologii komputerowych dla użytkowników końcowych
- Preferowane: doświadczenie w tworzeniu lub skalowaniu praktyk usług zarządzanych albo organizacji overlay
Benefity
- Kompleksowy pakiet świadczeń
- Opieka medyczna
- Opieka stomatologiczna
- Opieka okulistyczna
- Dopłaty do planu 401(k)
- Siedem dni świątecznych oraz hojny płatny czas wolny
- Stałe szkolenia
- Konkurencyjne świadczenia
- Możliwości rozwoju osobistego i zawodowego