New Era Technology è un fornitore globale di soluzioni tecnologiche che aiuta le organizzazioni a gestire l’evoluzione delle proprie infrastrutture digitali e fisiche. Le sue attività comprendono servizi cloud, servizi gestiti e professionali, cybersicurezza, reti dati, trasformazione digitale, collaborazione e comunicazioni unificate, collaborazione audiovisiva e video, nonché sicurezza fisica. L’azienda riunisce ingegneri, designer, installatori e tecnici per supportare oltre 20.000 clienti attraverso una rete mondiale di uffici. New Era Technology sviluppa inoltre soluzioni specifiche per i settori sanitario, dell’istruzione, governativo, bancario, finanziario e della vendita al dettaglio, risultando così rilevante per i professionisti interessati alla consulenza e ai servizi tecnologici in questi ambiti.
Responsabile commerciale delle soluzioni di servizi gestiti – New Era Technology (Da remoto)
Guidare la vendita di soluzioni di servizi gestiti di New Era Technology negli Stati Uniti. Consigliare i dirigenti, supportare i team di vendita e aumentare i ricavi ricorrenti attraverso servizi IT orientati ai risultati.
Descrizione
- Allineare le priorità dei clienti, le sfide operative, i modelli IT, le roadmap tecnologiche, le esigenze di supporto e gli obiettivi di trasformazione al portafoglio di servizi gestiti di New Era
- Collaborare con gli account executive e i direttori vendite per identificare, qualificare e portare avanti le opportunità di servizi gestiti
- Guidare attività strutturate di scoperta per i servizi gestiti
- Aumentare i ricavi ricorrenti e l’adozione dei servizi gestiti in ambito cloud, cybersicurezza, collaborazione e CX, reti, infrastrutture, Microsoft/CSP, endpoint, data center, ciclo di vita, osservabilità e servizi professionali
- Facilitare conversazioni consulenziali con gli stakeholder dirigenziali
- Creare proposte di valore per i dirigenti collegate a risultati aziendali misurabili
- Preparare analisi ROI, TCO e business case
- Coordinarsi con architetti delle soluzioni, delivery dei servizi, operations, finanza, leadership commerciale e partner tecnologici
- Spiegare i modelli operativi post-vendita, inclusi onboarding, SLA, ticketing, escalation, portali, reportistica, governance, QBR e miglioramento continuo
- Sviluppare piani di crescita dei servizi gestiti specifici per account e individuare opportunità di espansione e aumento della quota di spesa del cliente
- Posizionare i servizi gestiti come abilitatori strategici per service desk, infrastrutture, cloud, reti, comunicazioni, sicurezza, osservabilità e supporto agli utenti finali
- Formare i team di vendita su scoperta, qualificazione, strategia di adozione, comunicazione del valore finanziario, gestione delle obiezioni e posizionamento basato sui risultati
- Creare framework di scoperta ripetibili, tracce di conversazione, materiali per i clienti, guide alle obiezioni, narrazioni di valore e processi di adozione
- Costruire relazioni strategiche con i partner tecnologici e opportunità congiunte di go-to-market
- Monitorare le tendenze di mercato, le soluzioni concorrenti, i modelli di consumo, le operations abilitate dall’IA, le tecnologie di automazione e i comportamenti di acquisto
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nei servizi gestiti, nei servizi IT, nelle vendite tecniche, nella consulenza sui servizi, nel customer success o nella leadership della delivery dei servizi
- Esperienza nella direzione di incarichi strategici per i clienti e iniziative di trasformazione tecnologica
- Esperienza nella creazione di piani di espansione degli account e programmi di crescita dei ricavi ricorrenti
- Competenza avanzata nell’uso di strumenti di IA per il coinvolgimento dei clienti, l’efficienza operativa e il miglioramento della delivery dei servizi
- Conoscenza delle operations abilitate dall’IA, delle piattaforme di automazione, dell’analisi predittiva, dell’AIOps e dei moderni modelli di delivery dei servizi gestiti
- Presenza e autorevolezza executive per interagire e influenzare CIO, CFO, COO, CTO, CEO, direttori IT e altri stakeholder senior
- Capacità dimostrata di guidare attività di scoperta che coprano problemi aziendali, rischio operativo, processi decisionali, allineamento degli stakeholder, concorrenza, impatto finanziario e preparazione al cambiamento
- Solida padronanza della vendita basata sul valore, della qualificazione MEDDPIC, dell’analisi ROI/TCO, della creazione di business case e dell’allineamento executive
- Esperienza nella generazione di ricavi in ruoli di prevendita, overlay, consulenza, servizi gestiti o consulenza strategica
- Conoscenza approfondita dei modelli di servizi gestiti, dei framework di delivery dei servizi, della governance e delle strategie di ricavi ricorrenti
- Capacità di posizionare i servizi gestiti in ambito cloud, cybersicurezza, reti, collaborazione/CX, infrastrutture, Microsoft/CSP, endpoint, data center, osservabilità, ciclo di vita e servizi professionali
- Capacità di trasformare capacità tecniche e modelli operativi in risultati aziendali misurabili
- Solida comprensione di ITIL, gestione dei servizi, customer success e framework di governance operativa
- Esperienza nella creazione di modelli ROI, analisi TCO, confronti tra modelli operativi e giustificazioni finanziarie per l’adozione di servizi gestiti
- Capacità di allineare i team di vendita, architettura, delivery, operations, finanza, customer success e partner sulle opportunità dei clienti
- Ottime capacità comunicative e giudizio commerciale
- Capacità di rendere accessibili concetti tecnici complessi e influenzare team di vendita e dirigenti senza autorità diretta
- Capacità di creare materiali commerciali pronti per il campo, framework di scoperta, presentazioni per i clienti, materiali di enablement e processi ripetibili di adozione dei servizi gestiti
- Laurea o esperienza professionale o militare equivalente
- È necessario essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione del visto attuale o futura
- La sede preferita è nel fuso orario della costa Est o Centrale
- Disponibilità a viaggiare a livello nazionale per circa il 20–25%
- Preferibile esperienza con un MSP, un system integrator o un global system integrator
- Preferibile esperienza nello sviluppo di strategie di ricavi ricorrenti e programmi go-to-market per servizi gestiti
- Preferibile familiarità con ITIL, ITSM, framework di customer experience e best practice delle operations dei servizi
- Preferibile esperienza con piattaforme di cloud operations che comprendano Microsoft Azure, AWS e ambienti ibridi
- Preferibile esperienza con piattaforme di automazione, AIOps, osservabilità e monitoraggio dell’esperienza digitale
- Preferibile conoscenza pratica di reti, cloud, collaborazione, cybersicurezza, infrastrutture e tecnologie informatiche per utenti finali
- Preferibile esperienza nella creazione o nell’espansione di pratiche di servizi gestiti o organizzazioni overlay
Benefit
- Pacchetto completo di benefit
- Copertura medica
- Copertura odontoiatrica
- Copertura oculistica
- Contributo integrativo al 401(k)
- Sette festività aziendali più un generoso periodo di ferie retribuite
- Formazione continua
- Benefit competitivi
- Opportunità di sviluppo personale e professionale