New Era Technology je globální poskytovatel technologických řešení, který organizacím pomáhá spravovat vyvíjející se digitální a fyzickou infrastrukturu. Společnost působí v oblasti cloudových služeb, řízených a profesionálních služeb, kybernetické bezpečnosti, datových sítí, digitální transformace, spolupráce a jednotné komunikace, audiovizuálních řešení a videospolupráce i fyzického zabezpečení. New Era Technology spojuje inženýry, designéry, instalatéry a techniky a podporuje více než 20 000 zákazníků prostřednictvím celosvětové sítě kanceláří. Společnost také vyvíjí oborová řešení pro zdravotnictví, vzdělávání, státní správu, bankovnictví, finance a maloobchod, a je tak relevantní pro odborníky se zájmem o poradenské a technologické služby v těchto odvětvích.
Vedoucí prodeje řešení řízených služeb — New Era Technology (na dálku)
Veďte prodej řízených služeb společnosti New Era Technology po celých Spojených státech. Radíte vedoucím pracovníkům, podporujte prodejní týmy a rozvíjejte opakované příjmy prostřednictvím IT služeb zaměřených na výsledky.
Popis
- Propojovat priority klientů, provozní výzvy, modely IT, technologické plány, potřeby podpory a cíle transformace s portfoliem řízených služeb New Era
- Spolupracovat s Account Executives a obchodními řediteli na identifikaci, kvalifikaci a rozvíjení příležitostí v oblasti řízených služeb
- Vést strukturovaná zjišťovací jednání týkající se řízených služeb
- Zvyšovat opakované příjmy a podíl řízených služeb v oblastech cloudu, kybernetické bezpečnosti, spolupráce a CX, sítí, infrastruktury, Microsoft/CSP, koncových zařízení, datových center, životního cyklu, observability a profesionálních služeb
- Vést konzultativní rozhovory s vedoucími pracovníky
- Vytvářet hodnotové nabídky pro vedoucí pracovníky propojené s měřitelnými obchodními výsledky
- Připravovat analýzy ROI, TCO a obchodních případů
- Koordinovat spolupráci s architekty řešení, týmy poskytování služeb, provozem, financemi, vedením prodeje a technologickými partnery
- Vysvětlovat provozní modely po prodeji včetně onboardingu, SLA, ticketingu, eskalací, portálů, reportingu, řízení, QBR a průběžného zlepšování
- Vytvářet růstové plány řízených služeb pro jednotlivé klientské účty a odhalovat příležitosti k rozšíření spolupráce a zvýšení podílu na výdajích klienta
- Umísťovat řízené služby jako strategické nástroje rozvoje v oblastech service desku, infrastruktury, cloudu, sítí, komunikací, bezpečnosti, observability a podpory koncových uživatelů
- Školit prodejní týmy v oblasti zjišťování potřeb, kvalifikace, strategie připojení služeb, komunikace finanční hodnoty, práce s námitkami a umísťování založeného na výsledcích
- Vytvářet opakovatelné rámce pro zjišťování potřeb, scénáře rozhovorů, materiály pro zákazníky, příručky pro práci s námitkami, hodnotové argumentace a postupy pro připojování služeb
- Budovat strategické vztahy s technologickými partnery a společné příležitosti pro vstup na trh
- Sledovat tržní trendy, konkurenční řešení, modely spotřeby, provoz s podporou AI, automatizační technologie a nákupní chování
Požadavky
- Nejméně pět let praxe v řízených službách, IT službách, technickém prodeji, konzultingu služeb, customer success nebo vedení poskytování služeb
- Zkušenost s řízením strategických jednání se zákazníky a iniciativ technologické transformace
- Zkušenost s tvorbou plánů rozšíření zákaznických účtů a programů růstu opakovaných příjmů
- Pokročilá znalost nástrojů AI pro zapojení zákazníků, zvýšení provozní efektivity a zlepšování poskytování služeb
- Znalost provozu s podporou AI, automatizačních platforem, prediktivní analytiky, AIOps a moderních modelů poskytování řízených služeb
- Výrazné vystupování na úrovni vedení a schopnost jednat s CIO, CFO, COO, CTO, CEO, IT řediteli a dalšími vedoucími pracovníky a ovlivňovat je
- Prokázaná schopnost vést zjišťování potřeb zahrnující obchodní problémy, provozní rizika, rozhodovací procesy, sladění zainteresovaných stran, konkurenci, finanční dopad a připravenost na změnu
- Velmi dobrá znalost prodeje založeného na hodnotě, kvalifikace MEDDPIC, analýzy ROI/TCO, tvorby obchodních případů a sladění s vedením
- Zkušenost s generováním příjmů v presales, overlay, poradenství, řízených službách nebo strategickém poradenství
- Hluboká znalost modelů řízených služeb, rámců poskytování služeb, řízení a strategií opakovaných příjmů
- Schopnost umísťovat řízené služby v oblastech cloudu, kybernetické bezpečnosti, sítí, spolupráce/CX, infrastruktury, Microsoft/CSP, koncových zařízení, datových center, observability, životního cyklu a profesionálních služeb
- Schopnost převádět technické možnosti a provozní modely na měřitelné obchodní výsledky
- Silné porozumění ITIL, řízení služeb, customer success a rámcům provozního řízení
- Zkušenost s tvorbou modelů ROI, analýz TCO, srovnání provozních modelů a finančních zdůvodnění přijetí řízených služeb
- Schopnost sladit prodej, architekturu, poskytování služeb, provoz, finance, customer success a partnerské týmy kolem zákaznických příležitostí
- Silné komunikační dovednosti a obchodní úsudek
- Schopnost zpřístupnit složité technické koncepty a ovlivňovat prodejní týmy i vedoucí pracovníky bez přímé pravomoci
- Schopnost vytvářet prodejní materiály připravené pro terén, rámce zjišťování potřeb, prezentace pro zákazníky, školicí materiály a opakovatelné postupy pro připojování řízených služeb
- Bakalářský titul nebo rovnocenná profesní či vojenská praxe
- Je nutné mít oprávnění pracovat ve Spojených státech bez současného či budoucího sponzorování víza
- Preferované místo pobytu je ve východním nebo centrálním časovém pásmu
- Ochota cestovat po zemi přibližně 20–25 % času
- Preferováno: zkušenost s MSP, systémovým integrátorem nebo globálním systémovým integrátorem
- Preferováno: zkušenost s rozvojem strategií opakovaných příjmů a programů uvedení řízených služeb na trh
- Preferováno: znalost ITIL, ITSM, rámců zákaznické zkušenosti a osvědčených postupů provozu služeb
- Preferováno: zkušenost s platformami cloudového provozu zahrnujícími Microsoft Azure, AWS a hybridní prostředí
- Preferováno: zkušenost s automatizací, AIOps, observability a platformami monitorování digitální zkušenosti
- Preferována: praktická znalost sítí, cloudu, spolupráce, kybernetické bezpečnosti, infrastruktury a technologií koncových uživatelů
- Preferováno: zkušenost s budováním nebo škálováním praxe řízených služeb či overlayových organizací
Benefity
- Komplexní balíček benefitů
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Pojištění zraku
- Příspěvky zaměstnavatele do plánu 401(k)
- Sedm firemních svátků a štědrá placená dovolená
- Průběžné vzdělávání
- Konkurenceschopné benefity
- Příležitosti k osobnímu a profesnímu rozvoji