New Era Technology는 조직이 빠르게 변화하는 디지털 및 물리적 인프라를 관리할 수 있도록 지원하는 글로벌 기술 솔루션 제공업체입니다. 클라우드 서비스, 관리형 서비스 및 전문 서비스, 사이버 보안, 데이터 네트워킹, 디지털 전환, 협업 및 통합 커뮤니케이션, 시청각 및 화상 협업, 물리적 보안 등 다양한 분야의 서비스를 제공합니다. 엔지니어, 디자이너, 설치 담당자, 기술 전문가가 협력하며 전 세계 사무실 네트워크를 통해 20,000곳이 넘는 고객을 지원합니다. 또한 의료, 교육, 정부, 은행, 금융, 소매업을 위한 산업별 솔루션을 개발하고 있어 해당 분야의 컨설팅 및 기술 서비스에 관심이 있는 전문가에게 적합한 기업입니다.
매니지드 서비스 솔루션 임원—New Era Technology(원격)
미국 전역에서 New Era Technology의 매니지드 서비스 솔루션 영업을 이끕니다. 경영진 이해관계자에게 자문하고 영업팀의 역량을 강화하며 성과 중심 IT 서비스를 통해 반복 매출을 성장시킵니다.
설명
- 고객의 우선순위, 운영 과제, IT 모델, 기술 로드맵, 지원 요구사항 및 혁신 목표를 New Era의 매니지드 서비스 포트폴리오와 연계
- 어카운트 임원 및 영업 이사와 협력하여 매니지드 서비스 기회를 발굴하고 검증하며 추진
- 매니지드 서비스를 위한 체계적인 디스커버리 참여를 주도
- 클라우드, 사이버 보안, 협업 및 CX, 네트워킹, 인프라, Microsoft/CSP, 엔드포인트, 데이터 센터, 라이프사이클, 옵저버빌리티 및 전문 서비스 전반에서 반복 매출과 매니지드 서비스 부가 판매를 확대
- 경영진 이해관계자와 컨설팅 방식의 대화를 진행
- 측정 가능한 비즈니스 성과와 연결된 경영진용 가치 제안 작성
- ROI, TCO 및 비즈니스 케이스 분석 준비
- 솔루션 아키텍트, 서비스 딜리버리, 운영, 재무, 영업 리더십 및 기술 파트너와 조정
- 온보딩, SLA, 티켓 처리, 에스컬레이션, 포털, 보고, 거버넌스, QBR 및 지속적 개선을 포함한 판매 후 운영 모델 설명
- 고객별 매니지드 서비스 성장 계획을 수립하고 확장 및 고객 지갑 점유율 확대 기회 발굴
- 서비스 데스크, 인프라, 클라우드, 네트워킹, 커뮤니케이션, 보안, 옵저버빌리티 및 최종 사용자 지원 전반에서 매니지드 서비스를 전략적 동력으로 포지셔닝
- 디스커버리, 검증, 부가 판매 전략, 재무적 가치 전달, 이의 처리 및 성과 기반 포지셔닝에 대해 영업팀 코칭
- 반복 사용 가능한 디스커버리 프레임워크, 대화 스크립트, 고객 자료, 이의 대응 가이드, 가치 내러티브 및 부가 판매 프로세스 작성
- 전략적 기술 파트너 관계와 공동 시장 진출 기회 구축
- 시장 동향, 경쟁 솔루션, 소비 모델, AI 기반 운영, 자동화 기술 및 구매 행동 추적
지원 자격
- 매니지드 서비스, IT 서비스, 기술 영업, 서비스 컨설팅, 고객 성공 또는 서비스 딜리버리 리더십 분야에서 최소 5년의 경력
- 전략적 고객 참여와 기술 혁신 이니셔티브를 지휘한 경험
- 고객 확장 계획과 반복 매출 성장 프로그램을 수립한 경험
- 고객 참여, 운영 효율성 및 서비스 딜리버리 개선을 위한 AI 도구의 고급 활용 능력
- AI 기반 운영, 자동화 플랫폼, 예측 분석, AIOps 및 현대적인 매니지드 서비스 제공 모델에 대한 지식
- CIO, CFO, COO, CTO, CEO, IT 디렉터 및 기타 고위 이해관계자와 소통하고 영향력을 행사할 수 있는 경영진 수준의 존재감
- 비즈니스 문제, 운영 리스크, 의사결정 프로세스, 이해관계자 조율, 경쟁, 재무적 영향 및 변화 준비도를 다루는 디스커버리를 이끌 수 있는 능력
- 가치 기반 영업, MEDDPIC 검증, ROI/TCO 분석, 비즈니스 케이스 작성 및 경영진 조율에 대한 높은 숙련도
- 프리세일즈, 오버레이, 컨설팅, 매니지드 서비스 또는 전략 자문 역할에서 매출을 창출한 경험
- 매니지드 서비스 모델, 서비스 딜리버리 프레임워크, 거버넌스 및 반복 매출 전략에 대한 깊은 지식
- 클라우드, 사이버 보안, 네트워킹, 협업/CX, 인프라, Microsoft/CSP, 엔드포인트, 데이터 센터, 옵저버빌리티, 라이프사이클 및 전문 서비스 전반에 매니지드 서비스를 포지셔닝할 수 있는 능력
- 기술 역량과 운영 모델을 측정 가능한 비즈니스 성과로 전환할 수 있는 능력
- ITIL, 서비스 관리, 고객 성공 및 운영 거버넌스 프레임워크에 대한 높은 이해도
- 매니지드 서비스 도입을 위한 ROI 모델, TCO 분석, 운영 모델 비교 및 재무적 근거를 구축한 경험
- 고객 영업 기회를 중심으로 영업, 아키텍처, 딜리버리, 운영, 재무, 고객 성공 및 파트너 팀을 조율할 수 있는 능력
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 상업적 판단력
- 복잡한 기술 개념을 영업팀과 경영진이 이해하기 쉽게 설명하고 직접적인 권한 없이 영향력을 행사할 수 있는 능력
- 현장에서 바로 사용할 수 있는 영업 자산, 디스커버리 프레임워크, 고객 프레젠테이션, 역량 강화 자료 및 반복 가능한 매니지드 서비스 부가 판매 프로세스를 만들 수 있는 능력
- 학사 학위 또는 이에 상응하는 전문 경력이나 군 경력
- 미국에서 근무할 수 있는 자격이 있으며 현재 또는 향후 비자 후원이 필요하지 않아야 함
- 미국 동부 또는 중부 시간대에 거주하는 지원자 우대
- 국내 출장 약 20~25% 가능
- 우대: MSP, 시스템 통합업체 또는 글로벌 시스템 통합업체 경험
- 우대: 반복 매출 전략과 매니지드 서비스 시장 진출 프로그램을 개발한 경험
- 우대: ITIL, ITSM, 고객 경험 프레임워크 및 서비스 운영 모범 사례에 대한 지식
- 우대: Microsoft Azure, AWS 및 하이브리드 환경을 아우르는 클라우드 운영 플랫폼 경험
- 우대: 자동화, AIOps, 옵저버빌리티 및 디지털 경험 모니터링 플랫폼 경험
- 우대: 네트워킹, 클라우드, 협업, 사이버 보안, 인프라 및 최종 사용자 컴퓨팅 기술에 대한 실무 지식
- 우대: 매니지드 서비스 조직 또는 오버레이 조직을 구축하거나 확장한 경험
복리후생
- 종합 복리후생 패키지
- 의료 보장
- 치과 보장
- 시력 보장
- 401(k) 매칭
- 회사 휴일 7일 및 넉넉한 유급 휴가
- 지속적인 교육
- 경쟁력 있는 복리후생
- 개인 및 직업적 성장 기회
