New Era Technology adalah penyedia solusi teknologi global yang membantu organisasi mengelola infrastruktur digital dan fisik yang terus berkembang. Layanannya mencakup cloud, layanan terkelola dan profesional, keamanan siber, jaringan data, transformasi digital, kolaborasi dan komunikasi terpadu, kolaborasi audiovisual dan video, serta keamanan fisik. Perusahaan ini menggabungkan keahlian para insinyur, desainer, instalatur, dan teknisi untuk mendukung lebih dari 20.000 pelanggan melalui jaringan kantor di seluruh dunia. New Era Technology juga mengembangkan solusi khusus industri untuk sektor kesehatan, pendidikan, pemerintahan, perbankan, keuangan, dan ritel, sehingga relevan bagi para profesional yang tertarik pada konsultasi dan layanan teknologi di berbagai sektor tersebut.
Eksekutif Solusi Layanan Terkelola – New Era Technology (Jarak Jauh)
Memimpin penjualan solusi layanan terkelola New Era Technology di seluruh Amerika Serikat. Memberi saran kepada pemangku kepentingan eksekutif, memberdayakan tim penjualan, dan meningkatkan pendapatan berulang melalui layanan TI yang berfokus pada hasil.
Deskripsi
- Menyelaraskan prioritas klien, tantangan operasional, model TI, peta jalan teknologi, kebutuhan dukungan, dan tujuan transformasi dengan portofolio layanan terkelola New Era
- Bekerja sama dengan Account Executive dan Direktur Penjualan untuk mengidentifikasi, menilai, dan memajukan peluang layanan terkelola
- Memimpin kegiatan discovery terstruktur untuk layanan terkelola
- Meningkatkan pendapatan berulang dan penggunaan layanan terkelola di bidang cloud, keamanan siber, kolaborasi dan CX, jaringan, infrastruktur, Microsoft/CSP, endpoint, pusat data, siklus hidup, observabilitas, dan layanan profesional
- Memfasilitasi percakapan konsultatif dengan pemangku kepentingan eksekutif
- Membuat proposisi nilai eksekutif yang terkait dengan hasil bisnis terukur
- Menyiapkan analisis ROI, TCO, dan kasus bisnis
- Berkoordinasi dengan arsitek solusi, pengiriman layanan, operasi, keuangan, pimpinan penjualan, dan mitra teknologi
- Menjelaskan model operasi pascapenjualan, termasuk orientasi, SLA, tiket, eskalasi, portal, pelaporan, tata kelola, QBR, dan peningkatan berkelanjutan
- Mengembangkan rencana pertumbuhan layanan terkelola khusus akun serta menemukan peluang ekspansi dan peningkatan pangsa belanja
- Memposisikan layanan terkelola sebagai penggerak strategis di seluruh service desk, infrastruktur, cloud, jaringan, komunikasi, keamanan, observabilitas, dan dukungan pengguna akhir
- Melatih tim penjualan mengenai discovery, kualifikasi, strategi penggunaan, komunikasi nilai finansial, penanganan keberatan, dan penempatan berbasis hasil
- Membuat kerangka discovery, naskah percakapan, materi pelanggan, panduan keberatan, narasi nilai, dan pendekatan penggunaan yang dapat diulang
- Membangun hubungan strategis dengan mitra teknologi serta peluang go-to-market bersama
- Memantau tren pasar, solusi kompetitif, model konsumsi, operasi berbasis AI, teknologi otomasi, dan perilaku pembelian
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam layanan terkelola, layanan TI, penjualan teknis, konsultasi layanan, keberhasilan pelanggan, atau kepemimpinan pengiriman layanan
- Pengalaman mengarahkan keterlibatan pelanggan strategis dan inisiatif transformasi teknologi
- Pengalaman membuat rencana ekspansi akun dan program pertumbuhan pendapatan berulang
- Kemahiran tingkat lanjut dalam alat AI untuk keterlibatan pelanggan, efisiensi operasional, dan peningkatan pengiriman layanan
- Pengetahuan tentang operasi berbasis AI, platform otomasi, analitik prediktif, AIOps, dan model pengiriman layanan terkelola modern
- Kehadiran eksekutif yang mampu berinteraksi dan memengaruhi CIO, CFO, COO, CTO, CEO, Direktur TI, dan pemangku kepentingan senior lainnya
- Kemampuan terbukti memimpin discovery yang mencakup masalah bisnis, risiko operasional, proses pengambilan keputusan, penyelarasan pemangku kepentingan, persaingan, dampak finansial, dan kesiapan perubahan
- Penguasaan kuat atas penjualan berbasis nilai, kualifikasi MEDDPIC, analisis ROI/TCO, pembuatan kasus bisnis, dan penyelarasan eksekutif
- Pengalaman menghasilkan pendapatan dalam kapasitas prapenjualan, overlay, konsultasi, layanan terkelola, atau penasihat strategis
- Pengetahuan mendalam tentang model layanan terkelola, kerangka pengiriman layanan, tata kelola, dan strategi pendapatan berulang
- Kemampuan memosisikan layanan terkelola di bidang cloud, keamanan siber, jaringan, kolaborasi/CX, infrastruktur, Microsoft/CSP, endpoint, pusat data, observabilitas, siklus hidup, dan layanan profesional
- Kemampuan mengubah kapabilitas teknis dan model operasi menjadi hasil bisnis terukur
- Pemahaman kuat tentang ITIL, manajemen layanan, keberhasilan pelanggan, dan kerangka tata kelola operasional
- Pengalaman membangun model ROI, analisis TCO, perbandingan model operasi, dan justifikasi finansial untuk adopsi layanan terkelola
- Kemampuan menyelaraskan tim penjualan, arsitektur, pengiriman, operasi, keuangan, keberhasilan pelanggan, dan mitra dalam mengejar pelanggan
- Keterampilan komunikasi dan penilaian komersial yang kuat
- Kemampuan membuat konsep teknis kompleks mudah dipahami serta memengaruhi tim penjualan dan eksekutif tanpa kewenangan langsung
- Kemampuan membuat aset penjualan siap digunakan di lapangan, kerangka discovery, presentasi pelanggan, materi pemberdayaan, dan pendekatan penggunaan layanan terkelola yang dapat diulang
- Gelar sarjana atau pengalaman profesional atau militer yang setara
- Harus berwenang bekerja di Amerika Serikat tanpa sponsor visa saat ini atau di masa mendatang
- Lokasi yang diutamakan berada di Zona Waktu Timur atau Tengah
- Bersedia melakukan perjalanan domestik sekitar 20–25%
- Diutamakan memiliki pengalaman di MSP, integrator sistem, atau integrator sistem global
- Diutamakan memiliki pengalaman mengembangkan strategi pendapatan berulang dan program go-to-market layanan terkelola
- Diutamakan memahami ITIL, ITSM, kerangka pengalaman pelanggan, dan praktik terbaik operasi layanan
- Diutamakan memiliki pengalaman dengan platform operasi cloud yang mencakup Microsoft Azure, AWS, dan lingkungan hibrida
- Diutamakan memiliki pengalaman dengan platform otomasi, AIOps, observabilitas, dan pemantauan pengalaman digital
- Diutamakan memiliki pengetahuan kerja tentang teknologi jaringan, cloud, kolaborasi, keamanan siber, infrastruktur, dan komputasi pengguna akhir
- Diutamakan memiliki pengalaman membangun atau memperluas praktik layanan terkelola atau organisasi overlay
Tunjangan
- Paket tunjangan komprehensif
- Perlindungan medis
- Perlindungan gigi
- Perlindungan penglihatan
- Pencocokan kontribusi 401(k)
- Tujuh hari libur perusahaan ditambah cuti berbayar yang besar
- Pelatihan berkelanjutan
- Tunjangan yang kompetitif
- Peluang pengembangan pribadi dan profesional