Cogna Educaçãoは、幼児教育、語学学習、職業訓練、高等教育の分野で事業を展開するブラジルの教育企業です。個人、企業、政府のパートナーを対象に、教育サービスとデジタルおよびeコマースの機能を組み合わせた事業ポートフォリオを提供しています。2,400万人を超える学生にサービスを提供し、10,000人を超える従業員を擁するCognaは、拡張性と効率性に優れたテクノロジー活用型のソリューションを通じて、学習機会の拡大に取り組んでいます。その幅広い事業モデルは、教育、テクノロジー、デジタルプロダクト、オペレーション、その他関連するビジネス職種でのキャリアを検討する専門人材にとって関心を引く可能性があります。
回収マネージャー――Cogna Educação、サンパウロ（ハイブリッド）
Cognaの教育事業における債権回収を統括します。デジタルチャネル、外部パートナー、コンプライアンス、回収業務チームを管理します。
仕事内容
- 学部、技術教育、職業教育、CLP、大学院、成人教育（EJA）、OPMEの各プログラムにおける延滞債権の回収を統括する。
- 社内チャネルと外部パートナーを通じて回収実績を向上させる。
- セルフサービスツール、顧客ポータル、WhatsAppを通じたデジタル回収を統括する。
- 自社拠点およびパートナー拠点の回収業務を管理する。
- テクノロジー部門と連携し、デジタル回収ソリューションの優先順位付けと改善を行う。
- デジタル交渉プラットフォーム、裁判外回収会社、法律事務所の認定ライフサイクルを管理する。
- 回収パートナー向けの債権ポートフォリオ配分ルールを設定する。
- パートナーのSLA、業績目標、変動報酬モデルを定義し、追跡する。
- 外部パートナーが実施する回収アプローチの品質を監査する。
- ブラジルの消費者保護法（CDC）および一般データ保護法（LGPD）を遵守する。
- Cogna Legalのガイドラインに従い、法律事務所が担当する訴訟債権ポートフォリオを統括する。
- 社内の関係者と目標、優先事項、成果物を調整する。
- テクノロジー、財務、法務、コンプライアンス、調達、カスタマーサービス、オンブズマンの各チームと連携する。
- コーディネーター、スペシャリスト、アナリストを率い、育成する。
応募要件
- 回収業務の管理経験があること。
- 教育、 retail、または公益事業分野での経験。
- デジタル回収および債権回収プロセスの経験。
- 債権者側での業務経験があれば尚可。
- Excelを上級レベルで使用できること。
- 経営層向け資料の作成およびプレゼンテーション経験。
- 業績指標、SLA、ベンダー管理に関する知識。
- 消費者保護法（CDC）および一般データ保護法（LGPD）を含む、回収関連法規の知識。
福利厚生
- 利益分配。
- 食事または食料手当に利用できるフレキシブル福利厚生カード。
- 扶養家族を対象とし、自己負担金のある医療保険。
- 歯科保険。
- 従業員および扶養家族向けの学部・大学院奨学金。
- 誕生日休暇。
- SESC提携による福利厚生。
- Univers薬局との提携による医薬品割引。
- 無料の学習パスとコースを提供する企業大学。
- Wellhub（Gympass）。
- 出産を控えた家族向けのNinhoプログラム。
- Valoriza社内採用プログラム。
