Cogna Educação هي شركة تعليمية برازيلية تنشط في مجالات التعليم في مرحلة الطفولة المبكرة، وتعلّم اللغات، والتدريب المهني، والتعليم العالي. تخدم محفظتها الأفراد والشركات والشركاء الحكوميين، وتجمع بين الخدمات التعليمية والإمكانات الرقمية والتجارة الإلكترونية. وبعد أن خدمت أكثر من 24 مليون طالب ويعمل لديها أكثر من 10,000 موظف، تركز Cogna على توسيع الوصول إلى التعلم من خلال حلول قابلة للتوسع وفعالة ومدعومة بالتكنولوجيا. وقد يهم نموذج عملها الواسع المهنيين الذين يستكشفون فرصًا وظيفية في مجالات التعليم والتكنولوجيا والمنتجات الرقمية والعمليات والوظائف التجارية ذات الصلة.
مدير التحصيل – Cogna Educação، ساو باولو (هجين)
قيادة استرداد الائتمان لمنتجات Cogna التعليمية. الإشراف على القنوات الرقمية والشركاء الخارجيين والامتثال وفرق عمليات التحصيل.
الوصف
- قيادة استرداد محفظة الديون المتأخرة عبر برامج البكالوريوس والتعليم التقني والمهني وبرامج CLP والدراسات العليا وتعليم البالغين (EJA) وبرامج OPME.
- تحسين أداء الاسترداد عبر القنوات الداخلية والشركاء الخارجيين.
- الإشراف على التحصيل الرقمي عبر أدوات الخدمة الذاتية وبوابة العملاء وواتساب.
- إدارة عمليات التحصيل عبر الوحدات التابعة للشركة ووحدات الشركاء.
- التعاون مع فريق التكنولوجيا لتحديد أولويات حلول التحصيل الرقمي وتحسينها.
- إدارة دورة اعتماد منصات التفاوض الرقمي وشركات التحصيل الودي ومكاتب المحاماة.
- وضع قواعد توزيع المحافظ لشركاء التحصيل.
- تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة وأهداف الأداء ونماذج التعويض المتغير للشركاء ومتابعتها.
- تدقيق جودة أساليب التحصيل المقدمة من الشركاء الخارجيين.
- الحفاظ على الامتثال لقانون حماية المستهلك البرازيلي (CDC) والقانون العام لحماية البيانات (LGPD).
- الإشراف على المحافظ المتنازع عليها قضائياً مع مكاتب المحاماة وفقاً لإرشادات Cogna القانونية.
- تنسيق الأهداف والأولويات والمخرجات مع أصحاب المصلحة الداخليين.
- التعاون مع فرق التكنولوجيا والمالية والشؤون القانونية والامتثال والمشتريات وخدمة العملاء وأمانة المظالم.
- قيادة وتطوير المنسقين والأخصائيين والمحللين.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في إدارة عمليات التحصيل.
- خلفية في التعليم أو تجارة التجزئة أو المرافق العامة.
- خبرة في التحصيل الرقمي ورحلات استرداد الائتمان.
- تُعد الخبرة من جانب الدائن ميزة إضافية.
- إتقان متقدم لبرنامج Excel.
- خبرة في إعداد المواد التنفيذية وعرضها.
- معرفة بمؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة وإدارة الموردين.
- معرفة بأنظمة التحصيل، بما في ذلك قانون حماية المستهلك (CDC) والقانون العام لحماية البيانات (LGPD).
المزايا
- تقاسم الأرباح.
- بطاقة مزايا مرنة لبدل الوجبات أو الطعام.
- تأمين طبي يشمل تغطية المعالين ومساهمات مشتركة في التكاليف.
- تأمين على الأسنان.
- منح دراسية جامعية ودراسات عليا للموظفين والمعالين.
- إجازة في يوم الميلاد.
- مزايا الشراكة مع SESC.
- شراكة مع صيدليات Univers تمنح خصومات على الأدوية.
- جامعة مؤسسية تقدم مسارات ودورات تعليمية مجانية.
- Wellhub (Gympass).
- برنامج Ninho للعائلات المنتظرة مولوداً جديداً.
- برنامج Valoriza للتوظيف الداخلي.