Cogna Educação는 유아 교육, 언어 학습, 직업 교육 및 고등 교육 전반에서 사업을 운영하는 브라질의 교육 기업입니다. 개인, 기업 및 정부 파트너를 대상으로 교육 서비스와 디지털 및 전자상거래 역량을 결합한 포트폴리오를 제공합니다. 2,400만 명이 넘는 학생에게 서비스를 제공하고 10,000명 이상의 직원을 보유한 Cogna는 확장 가능하고 효율적이며 기술을 활용한 솔루션을 통해 학습 기회를 확대하는 데 주력하고 있습니다. 폭넓은 사업 운영 모델을 갖춘 만큼 교육, 기술, 디지털 제품, 운영 및 관련 비즈니스 직무 분야의 경력을 탐색하는 전문가들의 관심을 끌 수 있습니다.
채권추심 관리자 – Cogna Educação, 상파울루(하이브리드)
Cogna의 교육 상품에 대한 신용 회수를 총괄합니다. 디지털 채널, 외부 파트너, 컴플라이언스 및 추심 운영팀을 관리합니다.
설명
- 학부, 기술 교육, 직업 교육, CLP, 대학원, 성인 교육(EJA) 및 OPME 프로그램의 연체 포트폴리오 회수를 총괄합니다.
- 내부 채널과 외부 파트너를 통해 회수 성과를 개선합니다.
- 셀프서비스 도구, 고객 포털 및 WhatsApp을 통한 디지털 추심을 감독합니다.
- 회사 직영 조직과 파트너 조직의 추심 운영을 관리합니다.
- 기술팀과 협력하여 디지털 추심 솔루션의 우선순위를 정하고 개선합니다.
- 디지털 협상 플랫폼, 재판 외 추심 회사 및 법률 사무소의 인증 수명 주기를 관리합니다.
- 추심 파트너를 위한 포트폴리오 배분 규칙을 설정합니다.
- 파트너의 SLA, 성과 목표 및 변동 보상 모델을 정의하고 추적합니다.
- 외부 파트너가 제공하는 추심 방식의 품질을 감사합니다.
- 브라질 소비자보호법(CDC) 및 일반 개인정보 보호법(LGPD)을 준수합니다.
- Cogna Legal 지침에 따라 법률 사무소가 담당하는 소송 포트폴리오를 감독합니다.
- 내부 이해관계자와 목표, 우선순위 및 산출물을 조율합니다.
- 기술, 재무, 법무, 컴플라이언스, 조달, 고객 서비스 및 옴부즈 팀과 협업합니다.
- 코디네이터, 전문가 및 분석가를 이끌고 육성합니다.
지원 자격
- 추심 운영 관리 경험이 있어야 합니다.
- 교육, 소매 또는 공공 서비스 분야의 경력이 있어야 합니다.
- 디지털 추심 및 신용 회수 여정 경험이 있어야 합니다.
- 채권자 측 업무 경험이 있으면 우대합니다.
- Excel을 고급 수준으로 사용할 수 있어야 합니다.
- 경영진 자료를 작성하고 발표한 경험이 있어야 합니다.
- 성과 지표, SLA 및 공급업체 관리에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 소비자보호법(CDC) 및 일반 개인정보 보호법(LGPD)을 포함한 추심 관련 규정에 대한 지식이 있어야 합니다.
복리후생
- 이익 공유.
- 식사 또는 식품 수당에 사용할 수 있는 유연한 복지 카드.
- 피부양자 보장 및 본인부담금이 포함된 의료보험.
- 치과보험.
- 직원 및 피부양자를 위한 학부·대학원 장학금.
- 생일 당일 휴가.
- SESC 제휴 혜택.
- Univers 약국 제휴를 통한 의약품 할인.
- 무료 학습 과정과 강좌를 제공하는 사내 대학.
- Wellhub(Gympass).
- 출산을 앞둔 가족을 위한 Ninho 프로그램.
- Valoriza 사내 채용 프로그램.
