A Cogna Educação brazil oktatási vállalat, amely a kisgyermekkori nevelés, a nyelvtanulás, a szakképzés és a felsőoktatás területén működik. Portfóliója magánszemélyeket, vállalkozásokat és állami partnereket szolgál ki, miközben az oktatási szolgáltatásokat digitális és e-kereskedelmi lehetőségekkel ötvözi. A több mint 24 millió tanulót kiszolgáló, 10 000-nél több munkatársat foglalkoztató Cogna skálázható, hatékony és technológiaalapú megoldásokkal törekszik a tanuláshoz való hozzáférés bővítésére. Széles körű működési modellje felkeltheti az oktatás, a technológia, a digitális termékek, az üzemeltetés és a kapcsolódó üzleti területek iránt érdeklődő szakemberek figyelmét.
Behajtási vezető – Cogna Educação, São Paulo (hibrid)
A Cogna oktatási termékeinek hitelbehajtását vezeti. Felügyeli a digitális csatornákat, a külső partnereket, a megfelelést és a behajtási műveleti csapatokat.
Leírás
- Irányítsa a lejárt követelések portfóliójának behajtását az alap-, technikai, szakképzési, CLP-, posztgraduális, felnőttoktatási (EJA) és OPME-programokban.
- Javítsa a behajtási teljesítményt belső csatornák és külső partnerek segítségével.
- Felügyelje a digitális behajtást az önkiszolgáló eszközökön, az ügyfélportálon és a WhatsAppon keresztül.
- Irányítsa a vállalati és partneri egységek behajtási műveleteit.
- Működjön együtt a technológiai csapattal a digitális behajtási megoldások rangsorolása és fejlesztése érdekében.
- Irányítsa a digitális tárgyalási platformok, a peren kívüli behajtócégek és az ügyvédi irodák akkreditációs életciklusát.
- Határozza meg a portfóliók behajtási partnerek közötti felosztásának szabályait.
- Határozza meg és kövesse nyomon a partnerek SLA-it, teljesítménycéljait és változó javadalmazási modelljeit.
- Ellenőrizze a külső partnerek által alkalmazott behajtási módszerek minőségét.
- Biztosítsa a megfelelést a brazil fogyasztóvédelmi törvénynek (CDC) és az általános adatvédelmi törvénynek (LGPD).
- A Cogna jogi irányelvei szerint felügyelje az ügyvédi irodákkal kezelt peres portfóliókat.
- Egyeztesse a célokat, prioritásokat és teljesítendő feladatokat a belső érintettekkel.
- Működjön együtt a technológiai, pénzügyi, jogi, megfelelési, beszerzési, ügyfélszolgálati és ombudsmani csapatokkal.
- Vezesse és fejlessze a koordinátorokból, szakértőkből és elemzőkből álló csapatot.
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat a behajtási műveletek irányításában.
- Oktatási, kiskereskedelmi vagy közüzemi területen szerzett háttér.
- Tapasztalat digitális behajtásban és hitel-visszaszerzési folyamatokban.
- Hitelezői oldalon szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Haladó Excel-ismeret.
- Tapasztalat vezetői anyagok készítésében és prezentálásában.
- A teljesítménymutatók, SLA-k és beszállítói menedzsment ismerete.
- A behajtásra vonatkozó szabályozás, többek között a fogyasztóvédelmi törvény (CDC) és az általános adatvédelmi törvény (LGPD) ismerete.
Juttatások
- Nyereségrészesedés.
- Rugalmas juttatási kártya étkezési vagy élelmiszer-utalványhoz.
- Egészségbiztosítás eltartottakra is kiterjedő fedezettel és önrésszel.
- Fogászati biztosítás.
- Alap- és posztgraduális képzési ösztöndíjak a munkavállalók és eltartottjaik számára.
- Szabadnap a születésnap napján.
- SESC-partnerségi juttatások.
- Univers gyógyszertári partnerség gyógyszerkedvezményekkel.
- Vállalati egyetem ingyenes tanulási programokkal és kurzusokkal.
- Wellhub (Gympass).
- Ninho program gyermeket váró családok számára.
- Valoriza belső toborzási program.