LogoFresh Jobs Ahead
Cogna Educação
Cogna Educação
B2CE-commerceOnderwijs
Cogna Educação is een Braziliaans onderwijsbedrijf dat actief is op het gebied van voorschoolse educatie, taalonderwijs, beroepsopleidingen en hoger onderwijs. Het portfolio bedient particulieren, bedrijven en overheidsorganisaties en combineert onderwijsdiensten met digitale en e-commercecapaciteiten. Met meer dan 24 miljoen studenten die het bedrijf heeft bediend en ruim 10.000 medewerkers richt Cogna zich op het vergroten van de toegang tot leren via schaalbare, efficiënte en technologiegedreven oplossingen. Het brede bedrijfsmodel kan interessant zijn voor professionals die een carrière overwegen in onderwijs, technologie, digitale producten, operations en aanverwante bedrijfsfuncties.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Manager Debiteurenbeheer – Cogna Educação, São Paulo (Hybride)

Leid het debiteurenbeheer voor de onderwijsproducten van Cogna. Geef leiding aan digitale kanalen, externe partners, compliance en operationele incassoteams.

BRBraziliëHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: PortugeesCollecties

Beschrijving

  • Leid het innen van achterstallige vorderingen voor bachelor-, technische, beroepsgerichte, CLP-, postdoctorale, volwasseneneducatie- (EJA) en OPME-programma’s.
  • Verbeter de incassoprestaties via interne kanalen en externe partners.
  • Houd toezicht op digitaal debiteurenbeheer via selfservicetools, het klantenportaal en WhatsApp.
  • Beheer incassowerkzaamheden binnen eigen vestigingen en partnerorganisaties.
  • Werk samen met Technology om digitale oplossingen voor debiteurenbeheer te prioriteren en te verbeteren.
  • Beheer de accreditatiecyclus voor digitale onderhandelingsplatforms, buitengerechtelijke incassobureaus en advocatenkantoren.
  • Stel regels vast voor de verdeling van portefeuilles over incassopartners.
  • Definieer en volg partner-SLA’s, prestatiedoelen en variabele beloningsmodellen.
  • Controleer de kwaliteit van incassobenaderingen die door externe partners worden uitgevoerd.
  • Zorg voor naleving van de Braziliaanse Consumentenbeschermingswet (CDC) en de Algemene Gegevensbeschermingswet (LGPD).
  • Houd toezicht op betwiste portefeuilles die door advocatenkantoren worden behandeld volgens de juridische richtlijnen van Cogna.
  • Stem doelen, prioriteiten en opleveringen af met interne belanghebbenden.
  • Werk samen met de teams Technology, Finance, Legal, Compliance, Procurement, Customer Service en Ombuds.
  • Geef leiding aan coördinatoren, specialisten en analisten en ontwikkel hen.

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het beheren van incassowerkzaamheden.
  • Achtergrond in het onderwijs, de detailhandel of nutsbedrijven.
  • Ervaring met digitaal debiteurenbeheer en trajecten voor kredietterugwinning.
  • Ervaring aan de kant van de schuldeiser is een pluspunt.
  • Gevorderde Excel-vaardigheden.
  • Ervaring met het opstellen en presenteren van managementinformatie.
  • Kennis van prestatie-indicatoren, SLA’s en leveranciersmanagement.
  • Kennis van regelgeving voor incasso, waaronder de Consumentenbeschermingswet (CDC) en de Algemene Gegevensbeschermingswet (LGPD).

Voordelen

  • Winstdeelname.
  • Flexibele benefitkaart voor een maaltijd- of voedselvergoeding.
  • Zorgverzekering met dekking voor gezinsleden en eigen bijdragen.
  • Tandartsverzekering.
  • Bachelor- en masterbeurzen voor medewerkers en gezinsleden.
  • Vrije dag op de verjaardag.
  • Voordelen via de samenwerking met SESC.
  • Samenwerking met Univers-apotheken met korting op medicijnen.
  • Bedrijfsuniversiteit met gratis leertrajecten en cursussen.
  • Wellhub (Gympass).
  • Ninho-programma voor gezinnen die een baby verwachten.
  • Intern wervingsprogramma Valoriza.

Gerelateerde vacatures