Cogna Educação on brasilialainen koulutusalan yritys, joka toimii varhaiskasvatuksen, kieltenoppimisen, ammatillisen koulutuksen ja korkeakoulutuksen parissa. Sen palveluvalikoima palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja julkishallinnon kumppaneita yhdistämällä koulutuspalvelut digitaalisiin ja verkkokaupan valmiuksiin. Yli 24 miljoonaa opiskelijaa palvelleena ja yli 10 000 työntekijän voimin Cogna keskittyy laajentamaan oppimisen saatavuutta skaalautuvien, tehokkaiden ja teknologiaa hyödyntävien ratkaisujen avulla. Sen laaja toimintamalli voi kiinnostaa koulutuksen, teknologian, digitaalisten tuotteiden, operaatioiden ja niihin liittyvien liiketoimintojen parissa työskentelemisestä kiinnostuneita ammattilaisia.
Perinnän päällikkö – Cogna Educação, São Paulo (hybridi)
Johda Cogna-koulutustuotteiden luottotappioiden perintää. Valvo digitaalisia kanavia, ulkoisia kumppaneita, vaatimustenmukaisuutta ja perintätoimintojen tiimejä.
Kuvaus
- Johda erääntyneiden saatavien perintää perustutkinto-, teknisen koulutuksen, ammatillisen koulutuksen, CLP-, jatkokoulutus-, aikuiskoulutus- (EJA) ja OPME-ohjelmissa.
- Paranna perinnän tuloksia sisäisten kanavien ja ulkoisten kumppaneiden avulla.
- Valvo digitaalista perintää itsepalvelutyökaluissa, asiakasportaalissa ja WhatsAppissa.
- Johda perintätoimintoja yrityksen omissa ja kumppaniyksiköissä.
- Tee yhteistyötä teknologiaosaston kanssa digitaalisten perintäratkaisujen priorisoimiseksi ja kehittämiseksi.
- Hallinnoi digitaalisten neuvottelualustojen, tuomioistuimen ulkopuolista perintää hoitavien yritysten ja asianajotoimistojen hyväksyntäprosessia.
- Määritä saatavakannan kohdentamissäännöt perintäkumppaneille.
- Määritä ja seuraa kumppaneiden palvelutasosopimuksia, suorituskykytavoitteita ja muuttuvan palkitsemisen malleja.
- Tarkasta ulkoisten kumppaneiden toteuttamien perintämenettelyjen laatu.
- Varmista Brasilian kuluttajansuojalain (CDC) ja henkilötietojen yleisen suojalain (LGPD) noudattaminen.
- Valvo asianajotoimistojen hoitamia oikeudellisia saatavakantoja Cogna Legalin ohjeiden mukaisesti.
- Koordinoi tavoitteita, prioriteetteja ja toimitettavia kokonaisuuksia sisäisten sidosryhmien kanssa.
- Tee yhteistyötä teknologia-, talous-, laki-, compliance-, hankinta-, asiakaspalvelu- ja asiakasasiamiehen tiimien kanssa.
- Johda ja kehitä koordinaattoreita, asiantuntijoita ja analyytikkoja.
Vaatimukset
- Kokemusta perintätoimintojen johtamisesta.
- Taustaa koulutuksen, vähittäiskaupan tai yleishyödyllisten palvelujen parissa.
- Kokemusta digitaalisesta perinnästä ja luoton takaisinmaksupoluista.
- Kokemus velkojan puolelta katsotaan eduksi.
- Edistynyt Excel-osaaminen.
- Kokemusta johtotason materiaalien laatimisesta ja esittelystä.
- Suorituskykymittareiden, palvelutasosopimusten ja toimittajahallinnan tuntemus.
- Perintää koskevan sääntelyn tuntemus, mukaan lukien kuluttajansuojalaki (CDC) ja henkilötietojen yleinen suojalaki (LGPD).
Edut
- Voitonjako.
- Joustava etukortti ateria- tai ruokailuetuun.
- Sairausvakuutus huollettavien vakuutusturvalla ja omavastuuosuuksilla.
- Hammasvakuutus.
- Työntekijöiden ja huollettavien perustutkinto- ja jatkokoulutusapurahat.
- Vapaapäivä syntymäpäivänä.
- SESC-yhteistyökumppanin edut.
- Univers-apteekkikumppanuuden lääk alennukset.
- Yritysyliopisto, joka tarjoaa maksuttomia oppimispolkuja ja kursseja.
- Wellhub (Gympass).
- Ninho-ohjelma perheille, jotka odottavat vauvaa.
- Valoriza-sisäinen rekrytointiohjelma.