
Cogna Educação เป็นบริษัทด้านการศึกษาของบราซิลที่ดำเนินงานครอบคลุมการศึกษาปฐมวัย การเรียนภาษา การฝึกอบรมวิชาชีพ และการศึกษาระดับอุดมศึกษา พอร์ตโฟลิโอของบริษัทให้บริการแก่บุคคล ธุรกิจ และพันธมิตรภาครัฐ โดยผสานบริการด้านการศึกษาเข้ากับศักยภาพด้านดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ ด้วยจำนวนผู้เรียนที่ได้รับบริการมากกว่า 24 ล้านคนและพนักงานกว่า 10,000 คน Cogna มุ่งขยายการเข้าถึงการเรียนรู้ผ่านโซลูชันที่รองรับการขยายตัว มีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี รูปแบบการดำเนินงานที่หลากหลายของบริษัทอาจเหมาะกับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจเส้นทางอาชีพด้านการศึกษา เทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล การดำเนินงาน และหน้าที่ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ผู้จัดการฝ่ายติดตามหนี้ – Cogna Educação, เซาเปาลู (ทำงานแบบไฮบริด)
เป็นผู้นำการติดตามหนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ด้านการศึกษาของ Cogna ดูแลช่องทางดิจิทัล พันธมิตรภายนอก การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และทีมปฏิบัติการติดตามหนี้
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการติดตามพอร์ตหนี้ค้างชำระสำหรับหลักสูตรระดับปริญญาตรี สายเทคนิค อาชีวศึกษา CLP ระดับบัณฑิตศึกษา การศึกษาผู้ใหญ่ (EJA) และ OPME
- ยกระดับประสิทธิภาพการติดตามหนี้ผ่านช่องทางภายในและพันธมิตรภายนอก
- ดูแลการติดตามหนี้ดิจิทัลผ่านเครื่องมือบริการตนเอง พอร์ทัลลูกค้า และ WhatsApp
- บริหารการดำเนินงานติดตามหนี้ในหน่วยงานของบริษัทและหน่วยงานพันธมิตร
- ทำงานร่วมกับฝ่ายเทคโนโลยีเพื่อจัดลำดับความสำคัญและพัฒนาโซลูชันการติดตามหนี้ดิจิทัล
- บริหารวงจรการรับรองแพลตฟอร์มเจรจาหนี้ดิจิทัล บริษัทติดตามหนี้นอกศาล และสำนักงานกฎหมาย
- กำหนดหลักเกณฑ์การจัดสรรพอร์ตให้แก่พันธมิตรติดตามหนี้
- กำหนดและติดตาม SLA เป้าหมายด้านผลงาน และรูปแบบค่าตอบแทนแบบผันแปรของพันธมิตร
- ตรวจสอบคุณภาพแนวทางการติดตามหนี้ที่ดำเนินการโดยพันธมิตรภายนอก
- ดูแลการปฏิบัติตามประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของบราซิล (CDC) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (LGPD)
- ดูแลพอร์ตคดีความร่วมกับสำนักงานกฎหมายตามแนวทาง Cogna Legal
- ประสานเป้าหมาย ลำดับความสำคัญ และงานส่งมอบกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายใน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายเทคโนโลยี การเงิน กฎหมาย กำกับดูแล การจัดซื้อ บริการลูกค้า และผู้ตรวจการ
- เป็นผู้นำและพัฒนาผู้ประสานงาน ผู้เชี่ยวชาญ และนักวิเคราะห์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการบริหารงานติดตามหนี้
- มีประสบการณ์ในธุรกิจการศึกษา ค้าปลีก หรือสาธารณูปโภค
- มีประสบการณ์ด้านการติดตามหนี้ดิจิทัลและกระบวนการติดตามสินเชื่อ
- มีประสบการณ์ทำงานฝั่งเจ้าหนี้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะ Excel ระดับสูง
- มีประสบการณ์จัดทำและนำเสนอเอกสารสำหรับผู้บริหาร
- มีความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดผลงาน SLA และการบริหารผู้ให้บริการ
- มีความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบด้านการติดตามหนี้ รวมถึงประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (CDC) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (LGPD)
สวัสดิการ
- การแบ่งปันผลกำไร
- บัตรสวัสดิการแบบยืดหยุ่นสำหรับค่าอาหารหรือค่าอาหารสด
- ประกันสุขภาพที่ครอบคลุมผู้ติดตามและมีค่าใช้จ่ายร่วม
- ประกันทันตกรรม
- ทุนการศึกษาระดับปริญญาตรีและบัณฑิตศึกษาสำหรับพนักงานและผู้ติดตาม
- วันหยุดในวันเกิด
- สิทธิประโยชน์จากความร่วมมือกับ SESC
- ส่วนลดค่ายาจากความร่วมมือกับ Univers
- มหาวิทยาลัยองค์กรที่มีเส้นทางการเรียนรู้และหลักสูตรฟรี
- Wellhub (Gympass)
- โครงการ Ninho สำหรับครอบครัวที่กำลังจะมีสมาชิกใหม่
- โครงการรับสมัครงานภายใน Valoriza