Cogna Educação là một công ty giáo dục của Brazil, hoạt động trong các lĩnh vực giáo dục mầm non, đào tạo ngôn ngữ, đào tạo nghề và giáo dục đại học. Danh mục hoạt động của công ty phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và các đối tác chính phủ, kết hợp dịch vụ giáo dục với năng lực kỹ thuật số và thương mại điện tử. Với hơn 24 triệu học viên đã được phục vụ và đội ngũ hơn 10.000 nhân viên, Cogna tập trung mở rộng khả năng tiếp cận giáo dục thông qua các giải pháp có khả năng mở rộng, hiệu quả và ứng dụng công nghệ. Mô hình hoạt động đa dạng của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia quan tâm đến sự nghiệp trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ, sản phẩm kỹ thuật số, vận hành và các chức năng kinh doanh liên quan.
Quản lý Thu hồi công nợ – Cogna Educação, São Paulo (Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt hoạt động thu hồi tín dụng cho các sản phẩm giáo dục của Cogna. Giám sát các kênh số, đối tác bên ngoài, tuân thủ và đội ngũ vận hành thu hồi công nợ.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động thu hồi các khoản nợ quá hạn trong các chương trình đại học, kỹ thuật, đào tạo nghề, CLP, sau đại học, giáo dục người lớn (EJA) và OPME.
- Cải thiện hiệu quả thu hồi thông qua các kênh nội bộ và đối tác bên ngoài.
- Giám sát hoạt động thu hồi công nợ kỹ thuật số trên các công cụ tự phục vụ, cổng thông tin khách hàng và WhatsApp.
- Quản lý hoạt động thu hồi công nợ tại các đơn vị thuộc công ty và đơn vị đối tác.
- Phối hợp với bộ phận Công nghệ để ưu tiên và cải thiện các giải pháp thu hồi công nợ kỹ thuật số.
- Quản lý vòng đời công nhận đối với các nền tảng đàm phán kỹ thuật số, công ty thu hồi nợ ngoài tố tụng và công ty luật.
- Thiết lập các quy tắc phân bổ danh mục cho các đối tác thu hồi công nợ.
- Xác định và theo dõi SLA, mục tiêu hiệu suất và mô hình thù lao biến đổi của đối tác.
- Kiểm tra chất lượng các phương thức thu hồi công nợ do đối tác bên ngoài triển khai.
- Duy trì việc tuân thủ Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng Brazil (CDC) và Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung (LGPD).
- Giám sát các danh mục đang tranh tụng với các công ty luật theo hướng dẫn pháp lý của Cogna.
- Điều phối mục tiêu, ưu tiên và kết quả bàn giao với các bên liên quan nội bộ.
- Phối hợp với các bộ phận Công nghệ, Tài chính, Pháp lý, Tuân thủ, Mua sắm, Chăm sóc khách hàng và Thanh tra.
- Dẫn dắt và phát triển các điều phối viên, chuyên viên và chuyên viên phân tích.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý hoạt động thu hồi công nợ.
- Có nền tảng kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, bán lẻ hoặc tiện ích.
- Có kinh nghiệm về thu hồi công nợ kỹ thuật số và hành trình thu hồi tín dụng.
- Kinh nghiệm làm việc phía chủ nợ là một lợi thế.
- Thành thạo Excel nâng cao.
- Có kinh nghiệm xây dựng và trình bày tài liệu cho cấp điều hành.
- Am hiểu các chỉ số hiệu suất, SLA và quản lý nhà cung cấp.
- Am hiểu các quy định về thu hồi công nợ, bao gồm Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng (CDC) và Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung (LGPD).
Phúc lợi
- Chia sẻ lợi nhuận.
- Thẻ phúc lợi linh hoạt dùng cho phụ cấp bữa ăn hoặc thực phẩm.
- Bảo hiểm y tế có phạm vi bảo hiểm cho người phụ thuộc và đồng chi trả.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Học bổng đại học và sau đại học cho nhân viên và người phụ thuộc.
- Nghỉ ngày sinh nhật.
- Phúc lợi từ quan hệ đối tác với SESC.
- Ưu đãi giảm giá thuốc từ quan hệ đối tác với Univers.
- Đại học doanh nghiệp cung cấp các lộ trình học tập và khóa học miễn phí.
- Wellhub (Gympass).
- Chương trình Ninho dành cho các gia đình đang chờ đón em bé.
- Chương trình tuyển dụng nội bộ Valoriza.