クレームアナリスト III
Modivcareは、米国内で勤務するリモートのクレームアナリスト IIIを募集しています。請求の監査、支払いの不一致解消、クレームシステムの改善を担当します。 複雑なクレーム案件に対応し、ジュニアメンバーの指導や育成も行います。
仕事内容
- 効率性と正確性を高めるクレーム処理プロセスを整備する
- システムに入力されたクレームデータの正確性を確認する
- クレームシステムのパフォーマンスを追跡する
- クレーム上の問題を解決し、システム設計チームと連携して新機能を導入する
- クレームに不審な点がないか確認し、正確性と完全性を検証する
- クレーム処理に必要な追加情報を依頼する
- 書類、請求書に関する異議申し立て、口座への支払いを管理する
- 口座を分析し、支払いや口座の不一致を調査する
- 取引を確認し、クレーム問題の解決を迅速化する
- 複雑な問題に対応し、特に難しい案件のみ上位スタッフに引き継ぐ
- ジュニアメンバーを指導、コーチング、育成する
- その他のプロジェクトや割り当てられた業務に参加する
応募要件
- 学士号、または同等の教育と職務経験の組み合わせ
- 5年以上の職務経験
- クレーム処理に関する十分な知識と、支給対象かどうかを評価する際の適切な判断力
- 細部に注意を払い、正確にデータを入力できること
- Microsoft Word、Excel、Outlookの中級レベルのスキル
- クレームデータを分析・解釈し、定められたガイドラインに従う能力
- 顧客重視の姿勢を備えた優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力
- クレーム上の問題に対処し、不一致を解決する問題解決能力
- 単独でもチームの一員としても働ける能力
- 1分間に35語以上のタイピング速度と、テンキー操作のスキル
福利厚生
- 医療、歯科、眼科保険
- 会社負担の基本生命保険および傷害死亡・四肢切断保険
- 従業員、配偶者、子ども向けの任意生命保険
- 医療費および扶養家族のケアに関する柔軟支出口座
- 税引前・税引後の通勤および駐車場に関する福利厚生
- 会社のマッチング拠出がある401(k)退職貯蓄制度
- 有給休暇
- 有給育児休暇
- 短期および長期障害補償
- 授業料補助
- 小売店、ホテル、食品、レストラン、レンタカーなどの従業員割引
