Voya Financialは、個人、家族、雇用主、機関が将来に備えられるよう支援する金融サービス企業です。退職貯蓄、投資、保険、職場向け福利厚生など幅広いサービスを提供し、これらをつなぎ合わせて、より分かりやすくシンプルな金融体験を実現することに注力しています。顧客中心のアプローチや、Voya Behavioral Finance Institute for Innovationなどの取り組みを通じて、Voyaは経済的な安心の向上と、職場で人々がケアや支援を受ける方法の発展に取り組んでいます。
ACAクライアントマネージャー - Voya Financial ハイブリッド勤務
Benefitfocusのクラウド型福利厚生ソフトウェアを活用し、雇用主のACAコンプライアンスを支援します。 レポート、教育、導入調整、技術サポートを通じてクライアントを支援します。
仕事内容
- 明確な書面および口頭でのコミュニケーションを通じて優れた顧客体験を創出し、日常的な状況と予期せぬ状況の両方に対応する
- 人事管理およびAffordable Care Actの雇用主義務要件に関する専門知識を身につける
- 導入後の会議に参加し、継続的なクライアントサービスのために正確な文書を維持する
- ACA導入プロジェクトマネージャーの導入業務を支援する
- 変動労働時間の追跡、負担可能性ルール、データ例外レポート、規制の更新、IRSセクション6055および6056、TangoのACA Compliance Conciergeスイートについてクライアントに教育する
- 毎月のレポートレビューウェビナーを主導し、結果を説明し、正確性と理解度を確認し、長期的な課題やポリシー変更について話し合う
- 関係期間を通じて、クライアントのIT、人事、給与計算チームに電話とメールで迅速な支援を提供する
- 業界ニュース、記事、規制の更新、ソフトウェア機能強化に関する連絡をクライアントチームと共有する
- 技術チームと協力して本番環境およびソフトウェアの問題を解決する
- 割り当てられたその他の職務を担当する
応募要件
- 高等学校卒業資格
- カスタマーサービス経験3年以上
- 洗練されたメール作成能力と明確な電話での説明を含む、優れた書面および口頭コミュニケーション能力
- 複数の問題を同時に管理し、チーム内で効果的に協働する能力
- 迅速な思考、独立した判断、チームでの協働を通じて技術的な問題をトラブルシューティングした経験
- 明確な指標の達成に向けて取り組みながら、テクノロジー製品や手順を学び、習得できる自律的な姿勢
- 活動が多く不確実性の高いペースの速い環境で効果的に働く能力
- 強い主体性、知性、熱意、責任感
- Microsoft Outlook、Excel、Word、PowerPointの使用能力
- 保険、福利厚生管理、福利厚生コンサルティング、SaaS、ヘルスケア、BPOのいずれかの業界経験があれば特に望ましい
- ANSI 834加入者登録ファイルの知識があれば尚可
福利厚生
- 健康保険、歯科保険、視力保険、生命保険
- 会社が最大6%までマッチング拠出する401(k)貯蓄プラン
- 雇用主拠出のVoya退職プラン。4%のキャッシュバランス拠出
- 20日間の休暇、9日の会社休日、柔軟に取得できるDiversity Celebration Dayを含む有給休暇
- 暦年あたり40時間の有給ボランティア休暇
- 完全在宅勤務の選択肢
- 主要オフィス拠点でのハイブリッド勤務の選択肢
