LogoFresh Jobs Ahead
Voya Financial
Voya Financial
5.001 – 10.000 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSundhedsvæsen
Voya Financial er en virksomhed inden for finansielle tjenester, der hjælper enkeltpersoner, familier, arbejdsgivere og institutioner med at forberede sig på fremtiden. Virksomhedens tilbud omfatter pensionsopsparing, investeringer, forsikringer og arbejdspladsfordele med fokus på at forbinde disse tjenester til enklere økonomiske oplevelser. Gennem sin kundefokuserede tilgang og initiativer som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbejder Voya på at styrke den økonomiske tryghed og udvikle, hvordan mennesker modtager omsorg og støtte på arbejdspladsen.
LinkedIn
Job i virksomheden

ACA-kundeansvarlig – Voya Financial hybrid

Hjælp arbejdsgivere med at overholde ACA-reglerne ved hjælp af Benefitfocus' cloudbaserede software til personalegoder. Vejled kunder gennem rapportering, oplæring, implementeringskoordinering og teknisk support.

USUSAMNMinnesotaSCSouth CarolinaTXTexas
50.000 $ – 60.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundepartnerSalg

Beskrivelse

  • Skab fremragende kundeoplevelser gennem klar skriftlig og mundtlig kommunikation, mens du håndterer både rutinemæssige og uventede situationer
  • Opbyg ekspertise inden for HR-administration og Affordable Care Act-kravene til arbejdsgivere
  • Deltag i opfølgningsmøder efter implementeringen, og vedligehold præcis dokumentation til den løbende kundeservice
  • Assister ACA Implementation Project Manager med implementeringsaktiviteter
  • Undervis kunder i sporing af medarbejdere med varierende arbejdstid, regler om overkommelighed, rapporter over dataundtagelser, lovgivningsmæssige opdateringer, IRS Sections 6055 og 6056 samt Tangos ACA Compliance Concierge-suite
  • Led månedlige webinarer om rapportgennemgang for at forklare resultaterne, bekræfte nøjagtighed og forståelse samt drøfte langsigtede udfordringer eller ændringer i politikker
  • Yd hurtig hjælp via telefon og e-mail til kundernes IT-, HR- og lønteams gennem hele samarbejdet
  • Del branchenyheder, artikler, lovgivningsmæssige opdateringer og information om softwareforbedringer med kundeteams
  • Samarbejd med det tekniske team om at løse produktions- og softwareproblemer
  • Varetage yderligere ansvarsområder efter behov

Krav

  • Gymnasial eksamen
  • Mindst tre års erfaring med kundeservice
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder professionel e-mailformulering og klare telefoniske instruktioner
  • Evne til at håndtere flere problemstillinger samtidigt og samarbejde effektivt i et team
  • Erfaring med fejlfinding af tekniske problemer gennem hurtig tænkning, selvstændig dømmekraft og samarbejde i gruppen
  • Selvstændig tilgang med evne til at lære og fastholde viden om teknologiprodukter og procedurer, mens du arbejder mod fastsatte mål
  • Evne til at fungere effektivt i et hurtigt arbejdsmiljø med hyppig aktivitet og usikkerhed
  • Stærkt initiativ, intelligens, entusiasme og engagement
  • Gode kundskaber i Microsoft Outlook, Excel, Word og PowerPoint
  • Brancheerfaring foretrækkes stærkt inden for forsikring, administration af personalegoder, rådgivning om personalegoder, SaaS, sundhedssektoren eller BPO
  • Kendskab til ANSI 834-filer til tilmelding er en fordel

Fordele

  • Sundheds-, tand-, syns- og livsforsikring
  • 401(k)-opsparingsordning med arbejdsgiverbidrag på op til 6 procent
  • Arbejdsgiverfinansieret Voya Retirement Plan med et kontantbalancebidrag på 4 procent
  • Betalt frihed inklusive 20 dage, ni firmahelligdage og en fleksibel dag til fejring af mangfoldighed
  • 40 timers betalt frivilligt arbejde pr. kalenderår
  • Mulighed for at arbejde fuldt ud hjemmefra
  • Hybridarbejde på større kontorlokationer

Relaterede job