ACA 客户经理 - Voya Financial 混合办公
使用 Benefitfocus 云端福利软件，协助雇主遵守 ACA 合规要求。 为客户提供报告、培训、实施协调和技术支持。
描述
- 通过清晰的书面和口头沟通，为客户营造卓越体验，同时处理日常及突发情况
- 深入掌握人力资源管理和《平价医疗法案》雇主强制要求
- 参加实施后的客户会议，并维护准确的文档以持续服务客户
- 协助 ACA 实施项目经理开展实施工作
- 向客户讲解可变工时跟踪、可负担性规则、数据异常报告、监管更新、美国国税局第 6055 和 6056 条，以及 Tango ACA Compliance Concierge 套件
- 主持每月报告审查网络研讨会，解释报告结果，确认准确性和理解程度，并讨论长期挑战或政策变化
- 在整个客户合作期间，通过电话和电子邮件及时协助客户的 IT、人力资源和薪资团队
- 与客户团队分享行业新闻、文章、监管更新和软件增强功能通知
- 与技术团队合作解决生产环境和软件问题
- 承担分配的其他职责
任职要求
- 高中学历
- 至少三年客户服务经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力，包括规范的电子邮件写作能力和清晰的电话指导能力
- 能够同时处理多个问题，并在团队中有效协作
- 具备通过快速思考、独立判断和团队协作排查技术问题的经验
- 具有自我驱动的工作方式，能够学习并掌握技术产品和流程，同时朝既定指标努力
- 能够在活动频繁且充满不确定性的快节奏环境中有效工作
- 具备强烈的主动性、智慧、热情和责任感
- 熟练使用 Microsoft Outlook、Excel、Word 和 PowerPoint
- 强烈优先考虑具备保险、福利管理、福利咨询、SaaS、医疗保健或 BPO 行业经验者
- 了解 ANSI 834 参保文件者优先
福利待遇
- 健康、牙科、视力和人寿保险保障
- 401(k) 储蓄计划，公司匹配缴款最高可达 6%
- 由雇主出资的 Voya 退休计划，提供 4% 的现金余额缴款
- 带薪休假，包括 20 天假期、9 个公司假日和 1 个灵活的多元文化庆祝日
- 每个日历年 40 小时带薪志愿服务时间
- 可选择完全远程居家办公
- 可在主要办公地点选择混合办公