Voya Financial
Voya Financial
5 001 – 10 000 Ansatte
HelsevesenMarkedsføringRådgivning
Voya Financial er et selskap innen finansielle tjenester som hjelper enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere og institusjoner med å forberede seg på fremtiden. Tilbudet omfatter pensjonssparing, investeringer, forsikring og fordeler på arbeidsplassen, med vekt på å knytte disse tjenestene sammen til enklere økonomiske opplevelser. Gjennom sin kundefokuserte tilnærming og initiativer som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbeider Voya for å styrke økonomisk trygghet og videreutvikle hvordan mennesker får omsorg og støtte på arbeidsplassen.

ACA-kundeansvarlig – Voya Financial hybrid

Hjelp arbeidsgivere med å overholde ACA-regelverket ved hjelp av Benefitfocus' skybaserte programvare for personalgoder. Veiled kunder gjennom rapportering, opplæring, implementeringskoordinering og teknisk støtte.

Beskrivelse

  • Skap gode kundeopplevelser gjennom tydelig skriftlig og muntlig kommunikasjon, samtidig som du håndterer både rutinemessige og uventede situasjoner
  • Bygg opp ekspertise innen HR-administrasjon og Affordable Care Act-krav for arbeidsgivere
  • Delta i oppfølgingssamtaler etter implementering, og oppretthold nøyaktig dokumentasjon for løpende kundeservice
  • Bistå ACA Implementation Project Manager med implementeringsaktiviteter
  • Lær opp kunder i sporing av ansatte med varierende arbeidstid, regler for rimelighet, rapporter over dataunntak, regulatoriske oppdateringer, IRS Sections 6055 og 6056 samt Tangos ACA Compliance Concierge-suite
  • Lede månedlige webinarer om rapportgjennomgang for å forklare funn, bekrefte nøyaktighet og forståelse samt diskutere langsiktige utfordringer eller endringer i retningslinjer
  • Gi rask hjelp via telefon og e-post til kundenes IT-, HR- og lønnsteam gjennom hele samarbeidet
  • Dele bransjenyheter, artikler, regulatoriske oppdateringer og informasjon om programvareforbedringer med kundeteam
  • Samarbeide med det tekniske teamet for å løse produksjons- og programvareproblemer
  • Håndtere ytterligere ansvarsområder etter behov

Krav

  • Videregående skole eller tilsvarende
  • Minst tre års erfaring med kundeservice
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert profesjonell e-postskriving og tydelige instruksjoner på telefon
  • Evne til å håndtere flere problemstillinger samtidig og samarbeide effektivt i et team
  • Erfaring med feilsøking av tekniske problemer gjennom rask tenkning, selvstendige vurderinger og samarbeid i gruppe
  • Selvstendig arbeidsmåte med evne til å lære og beholde kunnskap om teknologiprodukter og prosedyrer mens du arbeider mot definerte mål
  • Evne til å prestere effektivt i et hektisk arbeidsmiljø med hyppig aktivitet og usikkerhet
  • Sterkt initiativ, intelligens, entusiasme og engasjement
  • Gode ferdigheter i Microsoft Outlook, Excel, Word og PowerPoint
  • Bransjeerfaring er sterkt ønskelig innen forsikring, administrasjon av personalgoder, rådgivning om personalgoder, SaaS, helsetjenester eller BPO
  • Kunnskap om ANSI 834-filer for innmelding er en fordel

Fordeler

  • Helse-, tann-, syns- og livsforsikring
  • 401(k)-spareordning med arbeidsgiverbidrag på opptil 6 prosent
  • Arbeidsgiverfinansiert Voya Retirement Plan med et kontantbalansebidrag på 4 prosent
  • Betalt fri inkludert 20 dager, ni bedriftshelligdager og en fleksibel dag for mangfoldsfeiring
  • 40 timer betalt frivillig arbeid per kalenderår
  • Mulighet til å arbeide helt hjemmefra
  • Hybridarbeid ved større kontorlokasjoner

Relaterte jobber

AT&T

AT&T-bedriftsselger, områdekontoer – Memphis

AT&T

Bygg opp AT&Ts kundebase blant småbedrifter og mellomstore bedrifter i Memphis ved å selge fiberbredbånd og andre kommunikasjonsløsninger. Rollen kombinerer kundeprospektering, kontoutvikling og rådgivende salg for å øke inntektene i området.

Åpne