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Voya Financial
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenMarketing
Voya Financial ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das Einzelpersonen, Familien, Arbeitgeber und Institutionen dabei unterstützt, sich auf die Zukunft vorzubereiten. Das Angebot umfasst Altersvorsorge, Investments, Versicherungen und Leistungen am Arbeitsplatz, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, diese Dienstleistungen zu einfacheren Finanzerfahrungen zu verbinden. Mit einem kundenorientierten Ansatz und Initiativen wie dem Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbeitet Voya daran, die finanzielle Sicherheit zu verbessern und die Art und Weise weiterzuentwickeln, wie Menschen am Arbeitsplatz Betreuung und Unterstützung erhalten.
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ACA-Kundenmanager – Voya Financial (hybrid)

Unterstützen Sie Arbeitgeber bei der ACA-Compliance mit der cloudbasierten Benefitfocus-Software für Benefits. Begleiten Sie Kunden bei Berichterstattung, Schulungen, Implementierungskoordination und technischem Support.

USVereinigte StaatenMNMinnesotaSCSouth CarolinaTXTexas
50.000 $ – 60.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenpartnerVertrieb

Beschreibung

  • Schaffen Sie durch klare schriftliche und mündliche Kommunikation hervorragende Kundenerlebnisse und bewältigen Sie dabei routinemäßige sowie unerwartete Situationen
  • Bauen Sie Fachwissen in der HR-Administration und bei den Anforderungen des Affordable Care Act an Arbeitgebermandate auf
  • Nehmen Sie an Gesprächen nach der Implementierung teil und führen Sie eine genaue Dokumentation für die laufende Kundenbetreuung
  • Unterstützen Sie den ACA-Implementierungsprojektmanager bei Implementierungsaktivitäten
  • Schulen Sie Kunden zu Nachverfolgung variabler Arbeitszeiten, Bezahlbarkeitsregeln, Datenabweichungsberichten, regulatorischen Aktualisierungen, den IRS-Abschnitten 6055 und 6056 sowie der Tango ACA Compliance Concierge Suite
  • Leiten Sie monatliche Webinare zur Berichtsprüfung, um Ergebnisse zu erläutern, Genauigkeit und Verständnis zu bestätigen sowie längerfristige Herausforderungen oder Richtlinienänderungen zu besprechen
  • Bieten Sie den IT-, HR- und Payroll-Teams der Kunden während der gesamten Zusammenarbeit schnelle Unterstützung per Telefon und E-Mail
  • Teilen Sie Branchennews, Artikel, regulatorische Aktualisierungen und Informationen zu Softwareverbesserungen mit den Kundenteams
  • Arbeiten Sie mit dem technischen Team zusammen, um Produktions- und Softwareprobleme zu beheben
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich professioneller E-Mail-Kommunikation und klarer telefonischer Anweisungen
  • Fähigkeit, mehrere Anliegen gleichzeitig zu bearbeiten und effektiv im Team zusammenzuarbeiten
  • Erfahrung in der Behebung technischer Probleme durch schnelles Denken, eigenständiges Urteilsvermögen und Zusammenarbeit im Team
  • Selbstständige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Technologieprodukte und -verfahren zu erlernen und zu behalten und dabei festgelegte Kennzahlen zu erreichen
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit häufig wechselnden Aktivitäten und Unsicherheit effektiv zu arbeiten
  • Ausgeprägte Eigeninitiative, Intelligenz, Begeisterungsfähigkeit und Engagement
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Excel, Word und PowerPoint
  • Branchenerfahrung in Versicherungen, Benefits-Administration, Benefits-Beratung, SaaS, Gesundheitswesen oder BPO stark bevorzugt
  • Kenntnisse der ANSI-834-Anmeldedateien sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn-, Sehkraft- und Lebensversicherung
  • 401(k)-Sparplan mit Arbeitgeberbeiträgen von bis zu 6 %
  • Vom Arbeitgeber finanzierter Voya-Rentenplan mit einem Cash-Balance-Beitrag von 4 %
  • Bezahlte freie Tage einschließlich 20 Urlaubstagen, neun Unternehmensfeiertagen und eines flexiblen Diversity Celebration Day
  • 40 Stunden bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten pro Kalenderjahr
  • Möglichkeit, vollständig remote von zu Hause aus zu arbeiten
  • Hybride Arbeitsoption an wichtigen Bürostandorten

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