Voya Financial เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มุ่งช่วยเหลือบุคคล ครอบครัว นายจ้าง และสถาบันต่าง ๆ ในการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต บริการของบริษัทครอบคลุมการออมเพื่อการเกษียณ การลงทุน ประกันภัย และสวัสดิการในสถานที่ทำงาน โดยเน้นการเชื่อมโยงบริการเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่เรียบง่ายยิ่งขึ้น ด้วยแนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าและโครงการต่าง ๆ เช่น Voya Behavioral Finance Institute for Innovation Voya มุ่งยกระดับความมั่นคงทางการเงิน และพัฒนาวิธีที่ผู้คนได้รับการดูแลและการสนับสนุนในสถานที่ทำงาน
ผู้จัดการลูกค้า ACA - Voya Financial แบบไฮบริด
สนับสนุนการปฏิบัติตาม ACA ของนายจ้างด้วยซอฟต์แวร์สวัสดิการบนคลาวด์ของ Benefitfocus ให้คำแนะนำลูกค้าด้านการรายงาน การให้ความรู้ การประสานงานการนำระบบไปใช้ และการสนับสนุนทางเทคนิค
รายละเอียด
- สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าด้วยการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ชัดเจน พร้อมจัดการสถานการณ์ทั้งที่เกิดขึ้นเป็นประจำและไม่คาดคิด
- พัฒนาความเชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลและข้อกำหนดตามกฎหมาย Affordable Care Act สำหรับนายจ้าง
- เข้าร่วมการประชุมหลังการนำระบบไปใช้และจัดทำเอกสารให้ถูกต้องเพื่อการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- ช่วยผู้จัดการโครงการนำ ACA ไปใช้ในกิจกรรมการนำระบบไปใช้
- สอนลูกค้าเกี่ยวกับการติดตามพนักงานที่มีชั่วโมงทำงานแปรผัน กฎด้านความสามารถในการจ่าย รายงานข้อยกเว้นของข้อมูล การปรับปรุงกฎระเบียบ มาตรา 6055 และ 6056 ของ IRS และชุดโซลูชัน ACA Compliance Concierge ของ Tango
- เป็นผู้นำการสัมมนาออนไลน์ทบทวนรายงานประจำเดือนเพื่ออธิบายผลลัพธ์ ยืนยันความถูกต้องและความเข้าใจ รวมถึงหารือเกี่ยวกับความท้าทายในระยะยาวหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- ให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์และอีเมลแก่ทีมไอที ทรัพยากรบุคคล และเงินเดือนของลูกค้าอย่างรวดเร็วตลอดระยะเวลาความสัมพันธ์
- แบ่งปันข่าวสารในอุตสาหกรรม บทความ การปรับปรุงกฎระเบียบ และข้อมูลการปรับปรุงซอฟต์แวร์กับทีมลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาในระบบที่ใช้งานจริงและปัญหาซอฟต์แวร์
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าอย่างน้อยสามปี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ดี รวมถึงการเขียนอีเมลอย่างมืออาชีพและการให้คำแนะนำทางโทรศัพท์ที่ชัดเจน
- สามารถจัดการหลายประเด็นพร้อมกันและทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยการคิดอย่างรวดเร็ว ใช้วิจารณญาณอย่างอิสระ และทำงานร่วมกันเป็นทีม
- มีแนวทางการทำงานที่กำกับตนเองได้ สามารถเรียนรู้และจดจำผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีและขั้นตอนการทำงานขณะมุ่งสู่ตัวชี้วัดที่กำหนด
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วและมีกิจกรรมหรือความไม่แน่นอนอยู่บ่อยครั้ง
- มีความคิดริเริ่ม สติปัญญา ความกระตือรือร้น และความมุ่งมั่นสูง
- ใช้ Microsoft Outlook, Excel, Word และ PowerPoint ได้อย่างคล่องแคล่ว
- หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมประกันภัย การบริหารสวัสดิการ การให้คำปรึกษาด้านสวัสดิการ SaaS การดูแลสุขภาพ หรือ BPO จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับไฟล์ลงทะเบียน ANSI 834 จะได้รับการพิจารณาเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และประกันชีวิต
- แผนออมทรัพย์ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทสูงสุด 6%
- แผนเกษียณ Voya ที่นายจ้างเป็นผู้จัดหา พร้อมเงินสมทบในรูปแบบยอดเงินสด 4%
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง รวม 20 วัน วันหยุดของบริษัทเก้าวัน และวันเฉลิมฉลองความหลากหลายที่ยืดหยุ่นได้
- เวลาทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง 40 ชั่วโมงต่อปีปฏิทิน
- มีทางเลือกทำงานจากที่บ้านแบบเต็มเวลา
- มีทางเลือกทำงานแบบไฮบริดที่สำนักงานสาขาหลัก