Voya Financial društvo je za financijske usluge usmjereno na pomoć pojedincima, obiteljima, poslodavcima i institucijama u pripremi za budućnost. Njegova ponuda obuhvaća mirovinsku štednju, ulaganja, osiguranje i pogodnosti za zaposlenike, uz naglasak na povezivanje tih usluga u jednostavnija financijska iskustva. Svojim pristupom usmjerenim na korisnike i inicijativama poput instituta Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya nastoji poboljšati financijsku sigurnost i unaprijediti način na koji ljudi primaju skrb i podršku na radnom mjestu.
Menadžer ACA klijenata – Voya Financial, hibridni rad
Podržavajte usklađenost poslodavaca s ACA propisima uz Benefitfocusov cloudni softver za upravljanje pogodnostima. Vodite klijente kroz izvještavanje, edukaciju, koordinaciju implementacije i tehničku podršku.
Opis
- Stvarajte izvrsna korisnička iskustva jasnom pisanom i usmenom komunikacijom dok upravljate uobičajenim i neočekivanim situacijama
- Razvijajte stručnost u administraciji ljudskih resursa i zahtjevima za poslodavce prema Zakonu o pristupačnoj zdravstvenoj skrbi
- Sudjelujte u pozivima nakon implementacije i održavajte točnu dokumentaciju za kontinuiranu uslugu klijentima
- Pomažite voditelju projekta implementacije ACA-e u aktivnostima implementacije
- Podučavajte klijente o praćenju zaposlenika s promjenjivim radnim vremenom, pravilima priuštivosti, izvješćima o iznimkama podataka, regulatornim novostima, odjeljcima 6055 i 6056 Porezne uprave SAD-a te paketu Tango ACA Compliance Concierge
- Vodite mjesečne webinare za pregled izvješća kako biste objasnili nalaze, potvrdili točnost i razumijevanje te razgovarali o dugoročnijim izazovima ili promjenama pravila
- Tijekom cijelog odnosa pružajte brzu telefonsku i e-mail podršku IT, HR i obračunskim timovima klijenata
- Dijelite s klijentskim timovima vijesti iz industrije, članke, regulatorne novosti i obavijesti o poboljšanjima softvera
- Surađujte s tehničkim timom na rješavanju produkcijskih i softverskih problema
- Obavljajte druge dodijeljene zadatke
Zahtjevi
- Srednja stručna sprema
- Najmanje tri godine iskustva u korisničkoj podršci
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine, uključujući profesionalno pisanje e-mailova i jasne telefonske upute
- Sposobnost istodobnog upravljanja višestrukim problemima i učinkovite suradnje unutar tima
- Iskustvo u otklanjanju tehničkih problema uz brzo razmišljanje, samostalno prosuđivanje i timsku suradnju
- Samostalan pristup i sposobnost učenja i zadržavanja znanja o tehnološkim proizvodima i postupcima uz rad prema definiranim pokazateljima
- Sposobnost učinkovitog rada u dinamičnom okruženju s čestim aktivnostima i neizvjesnošću
- Izražena inicijativa, inteligencija, entuzijazam i predanost
- Poznavanje programa Microsoft Outlook, Excel, Word i PowerPoint
- Iskustvo u industriji velika je prednost, osobito u osiguranju, administraciji pogodnosti, savjetovanju o pogodnostima, SaaS-u, zdravstvu ili BPO-u
- Poznavanje ANSI 834 datoteka za upis pogodnosti dodatna je prednost
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko, optičko i životno osiguranje
- Štedni plan 401(k) s podudarnim doprinosima poslodavca do 6 %
- Voya mirovinski plan koji financira poslodavac, s novčanim doprinosom od 4 %
- Plaćeni dopust koji uključuje 20 dana, devet neradnih dana tvrtke i fleksibilan Dan proslave raznolikosti
- 40 sati plaćenog volontiranja po kalendarskoj godini
- Mogućnost potpunog rada na daljinu od kuće
- Mogućnost hibridnog rada na glavnim lokacijama ureda