Specialista in comunicazione di Gruppo
Absa Group
Sviluppa contenuti interni strategici e campagne per Absa Group, un importante gruppo bancario africano. Rafforza il coinvolgimento dei colleghi attraverso i canali di comunicazione digitale.
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Voya Financial è una società di servizi finanziari impegnata ad aiutare persone, famiglie, datori di lavoro e istituzioni a prepararsi per il futuro. Le sue offerte comprendono risparmio previdenziale, investimenti, assicurazioni e benefit aziendali, con l’obiettivo di collegare questi servizi per creare esperienze finanziarie più semplici. Attraverso un approccio orientato al cliente e iniziative come il Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya lavora per migliorare la sicurezza finanziaria e promuovere nuovi modi di fornire assistenza e supporto alle persone sul posto di lavoro.
Responsabile clienti ACA - Voya Financial ibrido
Supporta la conformità ACA dei datori di lavoro utilizzando il software cloud per i benefit di Benefitfocus. Guida i clienti nella reportistica, nella formazione, nel coordinamento dell’implementazione e nel supporto tecnico.
Descrizione
- Creare esperienze eccellenti per i clienti attraverso una comunicazione scritta e verbale chiara, gestendo situazioni ordinarie e impreviste
- Sviluppare competenze specialistiche nell’amministrazione delle risorse umane e nei requisiti del mandato ACA per i datori di lavoro
- Partecipare alle chiamate successive all’implementazione e mantenere una documentazione accurata per il servizio continuativo ai clienti
- Assistere il Project Manager dell’implementazione ACA nelle attività di implementazione
- Formare i clienti sul monitoraggio dei dipendenti con orario variabile, sulle regole di accessibilità economica, sui report delle eccezioni dei dati, sugli aggiornamenti normativi, sulle Sezioni 6055 e 6056 dell’IRS e sulla suite ACA Compliance Concierge di Tango
- Condurre webinar mensili di revisione dei report per spiegare i risultati, confermarne l’accuratezza e la comprensione e discutere le difficoltà a lungo termine o i cambiamenti delle policy
- Fornire assistenza tempestiva per telefono ed e-mail ai team IT, HR e Payroll dei clienti per tutta la durata del rapporto
- Condividere con i team dei clienti notizie del settore, articoli, aggiornamenti normativi e comunicazioni sui miglioramenti del software
- Collaborare con il team tecnico per risolvere problemi di produzione e del software
- Svolgere ulteriori responsabilità secondo necessità
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa una scrittura professionale delle e-mail e istruzioni telefoniche chiare
- Capacità di gestire più problematiche contemporaneamente e collaborare efficacemente all’interno di un team
- Esperienza nella risoluzione di problemi tecnici attraverso rapidità di pensiero, giudizio indipendente e collaborazione di gruppo
- Approccio autonomo, con capacità di apprendere e mantenere la conoscenza di prodotti tecnologici e procedure lavorando verso metriche definite
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico, con attività e incertezza frequenti
- Forte spirito d’iniziativa, intelligenza, entusiasmo e impegno
- Padronanza di Microsoft Outlook, Excel, Word e PowerPoint
- È fortemente preferibile esperienza nei settori assicurativo, dell’amministrazione dei benefit, della consulenza sui benefit, SaaS, sanitario o BPO
- La conoscenza dei file di iscrizione ANSI 834 costituisce un vantaggio
Benefit
- Copertura assicurativa sanitaria, odontoiatrica, oculistica e sulla vita
- Piano di risparmio 401(k) con contributi integrativi aziendali fino al 6%
- Piano pensionistico Voya finanziato dal datore di lavoro, con un contributo del 4% al saldo in contanti
- Permessi retribuiti che includono 20 giorni, nove festività aziendali e una Giornata flessibile per la celebrazione della diversità
- 40 ore di volontariato retribuito per anno solare
- Possibilità di lavorare completamente da remoto da casa
- Possibilità di lavoro ibrido presso le principali sedi aziendali
Offerte correlate
Progettista RFIC senior, RF CMOS e analogico
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Progetta blocchi RF CMOS e analogici per chipset IoT cellulari, dai concetti a livello di transistor fino alla convalida del silicio e all’avvio della produzione.
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Designer senior freelance per campagne digitali
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Responsabile senior dei processi aziendali digitali e dei prodotti
AstraZeneca
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Maryland124.000 $ – 185.000 $ / anno
In sedeTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni aziendaliGuida prodotti digitali e sistemi aziendali regolamentati a supporto delle attività di terapia cellulare di AstraZeneca. Definisce roadmap dei processi, integrazioni, analisi, conformità e attività interfunzionali.
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Direttore della programmazione e delle operazioni per eventi
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Responsabile senior degli eventi presso CuspAI
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Direttore di prodotto CrossBeam
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Specialista del servizio clienti e supporto vendite
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Operatore part-time di assistenza clienti in danese (Portogallo, da remoto)
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Portogallo11 € – 14 € / ora
Da remotoPart-timeJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: daneseLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiFornisci assistenza da remoto in danese ai clienti multilingue BPO di Newstel, raggiungendo gli obiettivi di servizio e qualità. Il ruolo part-time prevede la gestione di richieste via e-mail, chat e telefono dal Portogallo.
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