Voya Financial je družba za finančne storitve, osredotočena na pomoč posameznikom, družinam, delodajalcem in institucijam pri pripravi na prihodnost. Njena ponudba vključuje pokojninsko varčevanje, naložbe, zavarovanja in ugodnosti za zaposlene, pri čemer daje poudarek povezovanju teh storitev v preprostejše finančne izkušnje. S pristopom, usmerjenim v stranke, in pobudami, kot je Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, si Voya prizadeva izboljšati finančno varnost ter napredovati pri načinu, kako ljudje prejemajo oskrbo in podporo na delovnem mestu.
Vodja strank za ACA – Voya Financial, hibridno delo
Podpirajte skladnost delodajalcev z zahtevami ACA z Benefitfocusovo programsko opremo v oblaku za upravljanje ugodnosti. Stranke vodite skozi poročanje, izobraževanje, usklajevanje uvedbe in tehnično podporo.
Opis
- Ustvarjajte odlične izkušnje za stranke z jasno pisno in ustno komunikacijo pri obvladovanju rutinskih in nepričakovanih situacij
- Razvijajte strokovno znanje na področju kadrovske administracije in zahtev za delodajalce po zakonu Affordable Care Act
- Udeležujte se klicev po uvedbi ter vzdržujte natančno dokumentacijo za stalno podporo strankam
- Pomagajte vodji projekta uvedbe ACA pri dejavnostih uvedbe
- Stranke izobražujte o spremljanju zaposlenih s spremenljivim delovnim časom, pravilih dostopnosti, poročilih o podatkovnih izjemah, regulativnih posodobitvah, razdelkih 6055 in 6056 IRS ter paketu Tango ACA Compliance Concierge
- Vodite mesečne spletne seminarje za pregled poročil, razlagajte ugotovitve, potrjujte pravilnost in razumevanje ter razpravljajte o dolgoročnejših izzivih ali spremembah pravil
- Ves čas odnosa zagotavljajte odzivno telefonsko in e-poštno pomoč IT-, kadrovskim in plačnim ekipam strank
- Z ekipami strank delite novice iz panoge, članke, regulativne posodobitve in obvestila o izboljšavah programske opreme
- S tehnično ekipo sodelujte pri reševanju produkcijskih in programskih težav
- Opravljajte druge dodeljene naloge
Zahteve
- Srednješolska izobrazba
- Najmanj tri leta izkušenj na področju podpore strankam
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti, vključno z dovršenim pisanjem e-pošte in jasnimi telefonskimi navodili
- Sposobnost hkratnega reševanja več težav in učinkovitega sodelovanja v ekipi
- Izkušnje z odpravljanjem tehničnih težav s hitrim razmišljanjem, samostojnim presojanjem in skupinskim sodelovanjem
- Samoiniciativen pristop ter sposobnost učenja in pomnjenja tehnoloških izdelkov in postopkov ob doseganju opredeljenih kazalnikov
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem okolju s pogostimi aktivnostmi in negotovostjo
- Močna iniciativa, inteligenca, navdušenje in predanost
- Znanje uporabe Microsoft Outlooka, Excela, Worda in PowerPointa
- Izkušnje v panogi so zelo zaželene, zlasti na področju zavarovalništva, upravljanja ugodnosti, svetovanja o ugodnostih, SaaS, zdravstva ali BPO
- Poznavanje vpisnih datotek ANSI 834 je prednost
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno, okulistično in življenjsko zavarovanje
- Varčevalni načrt 401(k) z usklajevalnimi prispevki podjetja do 6 %
- Pokojninski načrt Voya, ki ga financira delodajalec, s 4-odstotnim denarnim prispevkom
- Plačan dopust, ki vključuje 20 dni, devet praznikov podjetja in prilagodljiv dan praznovanja raznolikosti
- 40 ur plačanega prostovoljnega dela na koledarsko leto
- Možnost popolnoma oddaljenega dela od doma
- Možnost hibridnega dela na glavnih lokacijah pisarn