Voya Financial
Voya Financial
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMarketing
Voya Financial is een financiële dienstverlener die mensen, gezinnen, werkgevers en instellingen helpt zich op de toekomst voor te bereiden. Het aanbod omvat pensioensparen, beleggingen, verzekeringen en arbeidsvoorwaarden, met de nadruk op het verbinden van deze diensten tot eenvoudigere financiële ervaringen. Met een klantgerichte aanpak en initiatieven zoals het Voya Behavioral Finance Institute for Innovation werkt Voya aan het verbeteren van financiële zekerheid en aan de verdere ontwikkeling van de manier waarop mensen op de werkplek zorg en ondersteuning ontvangen.

ACA Clientmanager – Voya Financial (hybride functie)

Ondersteun werkgevers bij ACA-compliance met cloudgebaseerde Benefitfocus-software voor arbeidsvoorwaarden. Begeleid klanten bij rapportage, voorlichting, implementatiecoördinatie en technische ondersteuning.

Beschrijving

  • Creëer uitstekende klantervaringen door duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie en ga om met zowel routinematige als onverwachte situaties
  • Ontwikkel expertise in HR-administratie en de vereisten van de Affordable Care Act voor werkgevers
  • Neem deel aan gesprekken na de implementatie en houd een nauwkeurige documentatie bij voor doorlopende klantondersteuning
  • Ondersteun de ACA Implementation Project Manager bij implementatieactiviteiten
  • Leer klanten werken met het bijhouden van variabele werktijden, betaalbaarheidsregels, rapporten met data-uitzonderingen, updates van regelgeving, IRS-secties 6055 en 6056 en Tango’s ACA Compliance Concierge-suite
  • Leid maandelijkse webinars over rapportbeoordeling om bevindingen toe te lichten, de juistheid en het begrip te bevestigen en langetermijnuitdagingen of beleidswijzigingen te bespreken
  • Bied de IT-, HR- en Payroll-teams van klanten gedurende de volledige samenwerking snelle ondersteuning via telefoon en e-mail
  • Deel branchenieuws, artikelen, updates van regelgeving en communicatie over softwareverbeteringen met klantenteams
  • Werk samen met het technische team om productie- en softwareproblemen op te lossen
  • Voer aanvullende toegewezen verantwoordelijkheden uit

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma
  • Minimaal drie jaar ervaring in klantenservice
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, waaronder professioneel e-mailen en duidelijke telefonische instructies
  • Vermogen om meerdere kwesties tegelijkertijd te beheren en effectief binnen een team samen te werken
  • Ervaring met het oplossen van technische problemen door snel denken, zelfstandig oordeelsvermogen en samenwerking in groepsverband
  • Zelfstandige werkhouding met het vermogen om technologieproducten en procedures te leren en te onthouden terwijl naar vastgestelde kengetallen wordt toegewerkt
  • Vermogen om effectief te presteren in een dynamische omgeving met veel activiteit en onzekerheid
  • Sterk initiatief, intelligentie, enthousiasme en betrokkenheid
  • Goede beheersing van Microsoft Outlook, Excel, Word en PowerPoint
  • Ervaring in de sector heeft sterk de voorkeur, bijvoorbeeld in verzekeringen, beheer van arbeidsvoorwaarden, advies over arbeidsvoorwaarden, SaaS, gezondheidszorg of BPO
  • Kennis van ANSI 834-inschrijvingsbestanden is een pluspunt

Voordelen

  • Ziektekosten-, tandheelkundige, oogzorg- en levensverzekering
  • 401(k)-spaarplan met werkgeversbijdragen tot 6%
  • Door de werkgever gefinancierd Voya-pensioenplan met een cashbalancebijdrage van 4%
  • Betaald verlof, waaronder 20 dagen, negen bedrijfsfeestdagen en een flexibele Diversity Celebration Day
  • 40 uur betaald vrijwilligersverlof per kalenderjaar
  • Mogelijkheid om volledig vanuit huis op afstand te werken
  • Hybride werkoptie op belangrijke kantoorlocaties

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen