ACA 客戶經理 - Voya Financial 混合辦公
使用 Benefitfocus 雲端福利軟體，協助雇主遵守 ACA 合規要求。 為客戶提供報告、教育、實施協調和技術支援。
說明
- 透過清晰的書面和口頭溝通，為客戶營造卓越體驗，同時處理日常及突發情況
- 深入掌握人力資源管理和《平價醫療法案》雇主強制要求
- 參加實施後的客戶會議，並維護準確的文件以持續服務客戶
- 協助 ACA 實施專案經理開展實施工作
- 向客戶講解可變工時追蹤、可負擔性規則、資料例外報告、法規更新、美國國稅局第 6055 和 6056 條，以及 Tango ACA Compliance Concierge 套件
- 主持每月報告審查網路研討會，解釋報告結果，確認準確性和理解程度，並討論長期挑戰或政策變化
- 在整個客戶合作期間，透過電話和電子郵件及時協助客戶的 IT、人力資源和薪資團隊
- 與客戶團隊分享產業新聞、文章、法規更新和軟體功能增強通知
- 與技術團隊合作解決正式環境和軟體問題
- 承擔分配的其他職責
職位要求
- 高中學歷
- 至少三年客戶服務經驗
- 具備出色的書面和口頭溝通能力，包括專業的電子郵件寫作能力和清晰的電話指導能力
- 能夠同時處理多個問題，並在團隊中有效協作
- 具備透過快速思考、獨立判斷和團隊合作排解技術問題的經驗
- 具有自我驅動的工作方式，能夠學習並掌握技術產品和流程，同時朝既定指標努力
- 能夠在活動頻繁且充滿不確定性的快節奏環境中有效工作
- 具備強烈的主動性、智慧、熱忱和責任感
- 熟悉 Microsoft Outlook、Excel、Word 和 PowerPoint
- 強烈優先考慮具備保險、福利管理、福利顧問、SaaS、醫療保健或 BPO 產業經驗者
- 了解 ANSI 834 投保檔案者佳
福利待遇
- 健康、牙科、視力和人壽保險保障
- 401(k) 儲蓄計畫，公司配對提撥最高可達 6%
- 由雇主提撥的 Voya 退休計畫，提供 4% 的現金餘額提撥
- 帶薪休假，包括 20 天假期、9 個公司假日和 1 個彈性的多元文化慶祝日
- 每個日曆年度 40 小時帶薪志願服務時間
- 可選擇完全遠端居家工作
- 可在主要辦公地點選擇混合辦公