Infinos GmbH
Infinos GmbH
Infinos GmbH è un’azienda sanitaria con sede in Germania, focalizzata sull’assistenza telemedica per la perdita di peso con prescrizione medica. Il suo programma combina farmaci GLP-1, piani di trattamento medico personalizzati, valutazione dell’idoneità medica e coaching individuale continuativo con indicazioni nutrizionali. I pazienti possono ricevere i farmaci tramite farmacie partner, seguire un corso strutturato di formazione video e utilizzare una dashboard per monitorare i progressi, progettata per favorire una gestione del peso sostenibile e basata sulle evidenze. L’azienda opera all’intersezione tra assistenza sanitaria, prodotti farmaceutici e nutrizione, con un piccolo team che sviluppa servizi di salute digitale rivolti ai consumatori.

Studente lavoratore/trice nel supporto clienti – Salute digitale

Supporta i partecipanti al programma digitale di perdita di peso sotto supervisione medica di Infinos tramite WhatsApp ed e-mail. Entra a far parte di un team completamente da remoto che offre assistenza chiara e responsabile per le domande quotidiane.

Descrizione

  • Rispondere alle domande dei partecipanti tramite WhatsApp ed e-mail
  • Applicare le linee guida del supporto e registrare i passaggi successivi concordati
  • Assistere nei check-in dei partecipanti
  • Mantenere aggiornati i piani di trattamento utilizzando modelli standardizzati
  • Gestire le richieste amministrative, comprese le domande sullo stato delle consegne e le modifiche di indirizzo
  • Riconoscere le domande che richiedono un chiarimento medico e inoltrarle secondo le procedure stabilite
  • Lavorare regolarmente su turni mattutini di due ore nei giorni feriali
  • Svolgere occasionalmente turni nel fine settimana o in tarda serata quando disponibili
  • Coprire assenze e ferie programmate previo accordo
  • Condividere con il team le domande ricorrenti e le idee per migliorare i processi
  • Perfezionare le risposte e i flussi di lavoro del supporto

Requisiti

  • Disponibilità a lavorare regolarmente circa due ore al mattino nei giorni feriali, idealmente il lunedì, il mercoledì o il venerdì
  • La disponibilità nei fine settimana o per turni serali occasionali dalle 20:00 alle 22:00 costituisce un vantaggio
  • Capacità di coprire, previo accordo, turni più lunghi dalle 8:00 alle 16:00 o turni pomeridiani dalle 16:00 alle 20:00
  • Ottima conoscenza scritta del tedesco e stile comunicativo chiaro e cortese
  • Esperienza nel lavoro a contatto con i clienti o nel supporto
  • Spiccate doti organizzative nella gestione di diverse richieste aperte
  • Affidabilità nel portare a termine le attività, documentazione accurata e disponibilità a fare domande quando i dettagli non sono chiari
  • Approccio responsabile ai temi legati alla salute e chiara comprensione dei limiti del ruolo
  • L’esperienza medica precedente è molto apprezzata, ad esempio in ambito infermieristico, con una qualifica MFA o PTA, oppure negli studi legati alla sanità
  • È utile avere esperienza nell’assistenza digitale ai pazienti, nelle terapie GLP-1 o in strumenti come Superchat

Benefit

  • Lavoro completamente da remoto
  • Coordina i turni in base ai tuoi studi o agli altri impegni
  • Aiuta le persone con domande specifiche sulle loro situazioni quotidiane
  • Acquisisci conoscenze sulla perdita di peso sotto supervisione medica e sulle attività di salute digitale
  • Utilizza modelli di lavoro chiari con accesso diretto ai membri responsabili del team
  • Contribuisci con idee di miglioramento e assumi responsabilità durante i turni di supporto

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