Η Infinos GmbH είναι εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης με έδρα τη Γερμανία, που εστιάζει στην τηλεϊατρική φροντίδα για απώλεια βάρους με συνταγογραφούμενη αγωγή. Το πρόγραμμά της συνδυάζει φάρμακα GLP-1, εξατομικευμένα ιατρικά σχέδια θεραπείας, έλεγχο ιατρικής καταλληλότητας και συνεχή προσωπική καθοδήγηση με διατροφικές συμβουλές. Οι ασθενείς μπορούν να λαμβάνουν φάρμακα μέσω συνεργαζόμενων φαρμακείων, να παρακολουθούν ένα δομημένο εκπαιδευτικό μάθημα σε βίντεο και να χρησιμοποιούν έναν πίνακα ελέγχου παρακολούθησης της προόδου, σχεδιασμένο για να υποστηρίζει τη βιώσιμη διαχείριση βάρους με βάση τεκμήρια. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της υγειονομικής περίθαλψης, των φαρμακευτικών προϊόντων και της διατροφής, ενώ μια μικρή ομάδα αναπτύσσει ψηφιακές υπηρεσίες υγείας με επίκεντρο τον καταναλωτή.
Εργαζόμενος φοιτητής στην υποστήριξη πελατών – Ψηφιακή υγεία
Υποστηρίξτε τους συμμετέχοντες στο ψηφιακό πρόγραμμα απώλειας βάρους της Infinos, υπό ιατρική επίβλεψη, μέσω WhatsApp και email. Ενταχθείτε σε μια πλήρως απομακρυσμένη ομάδα που παρέχει σαφή και υπεύθυνη βοήθεια για καθημερινές ερωτήσεις.
Περιγραφή
- Απάντηση σε ερωτήσεις συμμετεχόντων μέσω WhatsApp και email
- Εφαρμογή των οδηγιών υποστήριξης και καταγραφή των επόμενων συμφωνημένων ενεργειών
- Υποστήριξη στους τακτικούς ελέγχους των συμμετεχόντων
- Ενημέρωση των σχεδίων θεραπείας με τη χρήση τυποποιημένων προτύπων
- Διεκπεραίωση διοικητικών αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων για την κατάσταση παράδοσης και αλλαγών διεύθυνσης
- Αναγνώριση ερωτήσεων που απαιτούν ιατρική διευκρίνιση και προώθησή τους σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες
- Τακτική εργασία σε πρωινές βάρδιες δύο ωρών τις καθημερινές
- Ανάληψη περιστασιακών βαρδιών τα Σαββατοκύριακα ή αργά το απόγευμα, όταν είναι διαθέσιμες
- Κάλυψη προγραμματισμένων απουσιών και αδειών κατόπιν συνεννόησης
- Κοινοποίηση επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων και ιδεών για τη βελτίωση των διαδικασιών στην ομάδα
- Βελτίωση των απαντήσεων υποστήριξης και των ροών εργασίας
Απαιτήσεις
- Διαθεσιμότητα για τακτική πρωινή εργασία τις καθημερινές, διάρκειας περίπου δύο ωρών, ιδανικά Δευτέρα, Τετάρτη ή Παρασκευή
- Η διαθεσιμότητα τα Σαββατοκύριακα ή για περιστασιακές βραδινές βάρδιες από τις 20:00 έως τις 22:00 αποτελεί πλεονέκτημα
- Δυνατότητα κάλυψης μεγαλύτερων βαρδιών από τις 8:00 έως τις 16:00 ή απογευματινών βαρδιών από τις 16:00 έως τις 20:00 κατόπιν συνεννόησης
- Άριστη γραπτή γνώση γερμανικών και σαφής, ευγενικός τρόπος επικοινωνίας
- Εμπειρία σε εργασία με πελάτες ή σε υποστήριξη
- Ισχυρή οργανωτικότητα κατά τη διαχείριση πολλών ανοιχτών αιτημάτων
- Αξιόπιστη ολοκλήρωση εργασιών, προσεκτική τεκμηρίωση και προθυμία υποβολής ερωτήσεων όταν οι λεπτομέρειες δεν είναι σαφείς
- Υπεύθυνη προσέγγιση σε θέματα υγείας και σαφής κατανόηση των ορίων του ρόλου
- Η προηγούμενη ιατρική εμπειρία εκτιμάται ιδιαίτερα, όπως νοσηλευτική,资格τοποίηση MFA ή PTA, ή σπουδές σχετικές με την υγειονομική περίθαλψη
- Η εμπειρία στην ψηφιακή φροντίδα ασθενών, σε θεραπείες GLP-1 ή σε εργαλεία όπως το Superchat είναι χρήσιμη
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Συντονισμός των βαρδιών γύρω από τις σπουδές ή άλλες υποχρεώσεις σας
- Βοήθεια σε ανθρώπους με συγκεκριμένες ερωτήσεις για την καθημερινότητά τους
- Απόκτηση εικόνας για την απώλεια βάρους υπό ιατρική επίβλεψη και τις λειτουργίες της ψηφιακής υγείας
- Χρήση σαφών προτύπων εργασίας με άμεση πρόσβαση στα αρμόδια μέλη της ομάδας
- Συμβολή με ιδέες βελτίωσης και ανάληψη ευθύνης κατά τις βάρδιες υποστήριξης