Infinos GmbH
Infinos GmbH
Infinos GmbH to niemiecka firma medyczna specjalizująca się w telemedycznej opiece nad odchudzaniem na receptę. Jej program łączy leki z grupy GLP-1, indywidualne plany leczenia, medyczną ocenę kwalifikacji oraz stałe, indywidualne wsparcie z poradami żywieniowymi. Pacjenci mogą otrzymywać leki za pośrednictwem aptek partnerskich, korzystać ze структурalizowanego kursu edukacyjnego wideo oraz panelu śledzenia postępów, który ma wspierać oparte na dowodach i trwałe zarządzanie masą ciała. Firma działa na styku opieki zdrowotnej, farmacji i żywienia, a niewielki zespół rozwija cyfrowe usługi medyczne skoncentrowane na potrzebach konsumentów.

Student w dziale obsługi klienta — zdrowie cyfrowe

Wspieraj uczestników nadzorowanego medycznie cyfrowego programu odchudzania Infinos za pośrednictwem WhatsAppa i poczty elektronicznej. Dołącz do w pełni zdalnego zespołu, który zapewnia jasną i odpowiedzialną pomoc w codziennych kwestiach.

Opis

  • Odpowiadanie na pytania uczestników za pośrednictwem WhatsAppa i poczty elektronicznej
  • Stosowanie wytycznych dotyczących obsługi oraz rejestrowanie uzgodnionych kolejnych kroków
  • Pomoc w kontaktach kontrolnych z uczestnikami
  • Aktualizowanie planów leczenia z wykorzystaniem ustandaryzowanych szablonów
  • Obsługa próśb administracyjnych, w tym pytań o status dostawy i zmianę adresu
  • Rozpoznawanie pytań wymagających wyjaśnienia medycznego i eskalowanie ich zgodnie z ustalonymi procedurami
  • Regularna praca w dwugodzinnych zmianach w dni robocze rano
  • Okazjonalne podejmowanie zmian weekendowych lub późnowieczornych, jeśli są dostępne
  • Zastępowanie pracowników podczas zaplanowanych nieobecności i urlopów po uzgodnieniu
  • Dzielenie się z zespołem powtarzającymi się pytaniami i pomysłami na usprawnienia procesów
  • Doskonalenie odpowiedzi i procesów obsługi klienta

Wymagania

  • Dyspozycyjność do regularnej pracy w dni robocze rano przez około dwie godziny, najlepiej w poniedziałki, środy lub piątki
  • Dyspozycyjność w weekendy lub możliwość okazjonalnej pracy wieczorami od 20:00 do 22:00 będzie dodatkowym atutem
  • Umiejętność uzgodnionego podejmowania dłuższych zmian od 8:00 do 16:00 lub zmian popołudniowych od 16:00 do 20:00
  • Bardzo dobra znajomość niemieckiego w piśmie oraz jasny i uprzejmy styl komunikacji
  • Doświadczenie w pracy z klientami lub w obsłudze klienta
  • Dobra organizacja pracy przy zarządzaniu kilkoma otwartymi zgłoszeniami
  • Rzetelność, staranne dokumentowanie i gotowość do zadawania pytań, gdy szczegóły są niejasne
  • Odpowiedzialne podejście do tematów związanych ze zdrowiem oraz jasne rozumienie granic tej roli
  • Wcześniejsze doświadczenie medyczne jest szczególnie cenione, na przykład praca pielęgniarska, kwalifikacja MFA lub PTA albo studia związane z ochroną zdrowia
  • Doświadczenie w cyfrowej opiece nad pacjentami, terapiach GLP-1 lub korzystaniu z narzędzi takich jak Superchat będzie pomocne

Benefity

  • Praca w pełni zdalna
  • Możliwość dopasowania zmian do studiów lub innych zobowiązań
  • Pomaganie ludziom w rozwiązywaniu konkretnych pytań dotyczących ich codzienności
  • Zdobycie wiedzy na temat nadzorowanego medycznie odchudzania i działalności operacyjnej w obszarze zdrowia cyfrowego
  • Korzystanie z jasnych szablonów pracy i bezpośredni kontakt z odpowiedzialnymi członkami zespołu
  • Możliwość zgłaszania pomysłów na usprawnienia i samodzielnego podejmowania odpowiedzialności podczas zmian wsparcia

Powiązane oferty pracy

IFM Investors

Analityk ds. obsługi klienta — IFM Investors

IFM Investors
501 – 1000 Pracownicy
B2BFinanseKapitał prywatny

Wspieraj raportowanie dla klientów, transakcje kapitałowe i obsługę zapytań operacyjnych w IFM Investors, globalnej firmie zarządzającej aktywami. Pomagaj zwiększać dokładność raportów, efektywność operacyjną i jakość obsługi klientów.

Otwórz
Sourcefit

Specjalista ds. zdalnego wsparcia IT (oprogramowanie medyczne) — Filipiny

Sourcefit
1001 – 5000 Pracownicy
LogistykaMarketingOpieka zdrowotna

Zapewniaj telefoniczne wsparcie pierwszej linii użytkownikom technologii medycznych w zakresie systemu Windows i oprogramowania. Pomagaj w obsłudze aplikacji, zapisuj zgłoszenia w CRM i przekazuj problemy techniczne do odpowiednich specjalistów.

Otwórz
Remote Recruitment

Zdalny specjalista ds. wsparcia IT w Republice Południowej Afryki

Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zapewniaj zdalne wsparcie pierwszej linii z Republiki Południowej Afryki: obsługuj zgłoszenia, pomagaj w dostępie do kont i rozwiązuj problemy z urządzeniami. Dołącz do zespołu z Wielkiej Brytanii i pracuj w jego godzinach pracy.

Otwórz
Grupo A365

Zdalny konsultant telefoniczny ds. sprzedaży ubezpieczeń

Grupo A365
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna

A365 poszukuje zdalnych przedstawicieli handlowych do telefonicznej sprzedaży ubezpieczeń stomatologicznych. Praca obejmuje kontakt z klientami, wyjaśnianie zakresu ochrony, doradzanie potencjalnym klientom i finalizowanie sprzedaży z nieograniczonymi prowizjami.

Otwórz