Infinos GmbH
Infinos GmbH
Infinos GmbH is een in Duitsland gevestigd gezondheidsbedrijf dat zich richt op telezorg voor gewichtsverlies met behandelingen op recept. Het programma combineert GLP-1-medicatie, individuele medische behandelplannen, medische geschiktheidsbeoordelingen en doorlopende één-op-éénbegeleiding met voedingsadvies. Patiënten kunnen hun medicatie via partnerapotheken ontvangen, een gestructureerde videocursus volgen en een dashboard voor voortgangsregistratie gebruiken dat is ontworpen om evidence-based en duurzaam gewichtsbeheer te ondersteunen. Het bedrijf opereert op het snijvlak van gezondheidszorg, farmaceutica en voeding en ontwikkelt met een klein team digitale gezondheidsdiensten voor consumenten.

Werkstudent Klantenservice – Digitale Gezondheid

Ondersteun deelnemers aan het medisch begeleide digitale afvalprogramma van Infinos via WhatsApp en e-mail. Maak deel uit van een volledig op afstand werkend team dat duidelijke en verantwoorde hulp biedt bij dagelijkse vragen.

Beschrijving

  • Beantwoord vragen van deelnemers via WhatsApp en e-mail
  • Pas support-richtlijnen toe en leg afgesproken vervolgstappen vast
  • Help bij contactmomenten met deelnemers
  • Houd behandelplannen actueel met gestandaardiseerde sjablonen
  • Verwerk administratieve verzoeken, waaronder vragen over de bezorgstatus en adreswijzigingen
  • Herken vragen die medische verduidelijking vereisen en escaleer deze volgens de vastgestelde procedures
  • Werk regelmatig ochtenddiensten van twee uur op doordeweekse dagen
  • Werk indien beschikbaar af en toe in het weekend of tijdens late avonddiensten
  • Vang geplande afwezigheid en vakanties op in onderling overleg
  • Deel terugkerende vragen en ideeën voor procesverbetering met het team
  • Verbeter supportreacties en werkprocessen

Vereisten

  • Beschikbaarheid voor regelmatig werk op doordeweekse ochtenden van ongeveer twee uur, bij voorkeur op maandag, woensdag of vrijdag
  • Beschikbaarheid in het weekend of af en toe avonddiensten van 20:00 tot 22:00 uur is een pluspunt
  • Vermogen om in overleg langere diensten van 8:00 tot 16:00 uur of middagdiensten van 16:00 tot 20:00 uur te werken
  • Uitstekende schriftelijke beheersing van het Duits en een duidelijke, vriendelijke communicatiestijl
  • Ervaring in klantcontact of support
  • Sterk organisatorisch vermogen bij het beheren van meerdere openstaande verzoeken
  • Betrouwbare opvolging, zorgvuldige documentatie en de bereidheid om vragen te stellen wanneer details onduidelijk zijn
  • Verantwoordelijke omgang met gezondheidsgerelateerde onderwerpen en een duidelijk begrip van de grenzen van de functie
  • Eerdere medische ervaring wordt zeer gewaardeerd, bijvoorbeeld in de verpleegkunde, met een MFA- of PTA-kwalificatie of door een opleiding in de gezondheidszorg
  • Ervaring met digitale patiëntenzorg, GLP-1-therapieën of tools zoals Superchat is nuttig

Voordelen

  • Werk volledig op afstand
  • Stem je diensten af op je studie of andere verplichtingen
  • Help mensen met specifieke vragen over hun dagelijkse situaties
  • Doe inzicht op in medisch begeleid gewichtsverlies en digitale gezondheidsprocessen
  • Werk met duidelijke sjablonen en heb rechtstreeks toegang tot de verantwoordelijke teamleden
  • Draag verbeterideeën aan en neem verantwoordelijkheid tijdens supportdiensten

Gerelateerde vacatures

Thomson Reuters

Marketingdirecteur Australië en Nieuw-Zeeland

Thomson Reuters

Bepaal de marketingstrategie, regionale programma’s en pipelinegroei van Thomson Reuters in Australië en Nieuw-Zeeland, voor technologie op het gebied van juridische zaken, belastingen en compliance. Geef leiding aan regionale teams, campagnes en evenementen, met nadruk op AI-gestuurde marketing.

Openen