Infinos GmbH là một công ty chăm sóc sức khỏe có trụ sở tại Đức, tập trung vào dịch vụ chăm sóc giảm cân từ xa dựa trên đơn thuốc. Chương trình của công ty kết hợp thuốc GLP-1, kế hoạch điều trị y tế cá nhân hóa, sàng lọc điều kiện y tế và hoạt động huấn luyện trực tiếp liên tục cùng hướng dẫn dinh dưỡng. Bệnh nhân có thể nhận thuốc thông qua các nhà thuốc đối tác, tham gia khóa học giáo dục qua video theo lộ trình và sử dụng bảng điều khiển theo dõi tiến độ nhằm hỗ trợ việc kiểm soát cân nặng bền vững dựa trên bằng chứng. Công ty hoạt động giao thoa giữa lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dược phẩm và dinh dưỡng, với một đội ngũ nhỏ phát triển các dịch vụ y tế số hướng đến người tiêu dùng.
Sinh viên làm việc – Hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực y tế số
Hỗ trợ người tham gia chương trình giảm cân kỹ thuật số có giám sát y tế của Infinos qua WhatsApp và email. Gia nhập đội ngũ làm việc hoàn toàn từ xa, cung cấp hỗ trợ rõ ràng và có trách nhiệm cho các câu hỏi hằng ngày.
Mô tả
- Trả lời câu hỏi của người tham gia qua WhatsApp và email
- Áp dụng hướng dẫn hỗ trợ và ghi lại các bước tiếp theo đã thống nhất
- Hỗ trợ việc kiểm tra tình hình của người tham gia
- Cập nhật kế hoạch điều trị bằng các mẫu biểu tiêu chuẩn
- Xử lý các yêu cầu hành chính, bao gồm câu hỏi về tình trạng giao hàng và thay đổi địa chỉ
- Nhận diện những câu hỏi cần được giải thích về mặt y tế và chuyển tiếp theo quy trình đã thiết lập
- Làm việc đều đặn vào các buổi sáng trong tuần, mỗi ca hai giờ
- Nhận các ca cuối tuần hoặc tối muộn khi có lịch phù hợp
- Đảm nhiệm thay các ca nghỉ phép và vắng mặt đã được lên kế hoạch theo thỏa thuận
- Chia sẻ các câu hỏi thường gặp và ý tưởng cải thiện quy trình với đội ngũ
- Hoàn thiện các câu trả lời hỗ trợ và quy trình làm việc
Yêu cầu
- Có thể làm việc đều đặn vào các buổi sáng trong tuần, khoảng hai giờ, lý tưởng là vào thứ Hai, thứ Tư hoặc thứ Sáu
- Có thể làm việc cuối tuần hoặc thỉnh thoảng nhận ca tối từ 20:00 đến 22:00 là một lợi thế
- Có khả năng nhận các ca dài từ 8:00 đến 16:00 hoặc ca chiều từ 16:00 đến 20:00 theo thỏa thuận
- Kỹ năng viết tiếng Đức xuất sắc và phong cách giao tiếp rõ ràng, lịch sự
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc trong lĩnh vực hỗ trợ
- Có khả năng tổ chức tốt khi xử lý nhiều yêu cầu đang mở
- Theo sát công việc một cách đáng tin cậy, ghi chép cẩn thận và sẵn sàng đặt câu hỏi khi thông tin chưa rõ ràng
- Có tinh thần trách nhiệm khi xử lý các chủ đề liên quan đến sức khỏe và hiểu rõ giới hạn của vai trò
- Kinh nghiệm y tế trước đây được đánh giá cao, chẳng hạn như điều dưỡng, có chứng chỉ MFA hoặc PTA, hoặc đang học các ngành liên quan đến chăm sóc sức khỏe
- Có kinh nghiệm về chăm sóc bệnh nhân kỹ thuật số, liệu pháp GLP-1 hoặc các công cụ như Superchat là một lợi thế
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Sắp xếp ca làm phù hợp với việc học hoặc các cam kết khác
- Giúp mọi người giải đáp những câu hỏi cụ thể về tình huống hằng ngày của họ
- Tìm hiểu về giảm cân có giám sát y tế và hoạt động y tế số
- Sử dụng các mẫu làm việc rõ ràng và được liên hệ trực tiếp với các thành viên phụ trách
- Đóng góp ý tưởng cải tiến và chủ động chịu trách nhiệm trong các ca hỗ trợ