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Infinos GmbH
Infinos GmbH
1 – 10 Empleados
Alimentos y bebidasAtención sanitariaProductos farmacéuticos
Infinos GmbH es una empresa de atención sanitaria con sede en Alemania que se centra en la atención telemédica para la pérdida de peso respaldada por receta médica. Su programa combina medicamentos GLP-1, planes de tratamiento médico personalizados, evaluación de la elegibilidad médica y acompañamiento individual continuo con orientación nutricional. Los pacientes pueden recibir medicamentos a través de farmacias asociadas, seguir un curso estructurado de formación en vídeo y utilizar un panel de seguimiento del progreso diseñado para favorecer un control del peso sostenible y basado en la evidencia. La empresa opera en la intersección de la atención sanitaria, los productos farmacéuticos y la nutrición, con un equipo pequeño que desarrolla servicios de salud digital orientados al consumidor.
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Empleos de la empresa

Estudiante trabajador/a de atención al cliente – Salud digital

Ayuda a los participantes del programa digital de pérdida de peso con supervisión médica de Infinos a través de WhatsApp y correo electrónico. Únete a un equipo totalmente remoto que ofrece asistencia clara y responsable para las preguntas del día a día.

DEAlemania
20 € / hora
RemotoTiempo parcialNivel inicialNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: alemánAtención al cliente

Descripción

  • Responder a las preguntas de los participantes a través de WhatsApp y correo electrónico
  • Aplicar las directrices de atención y registrar los siguientes pasos acordados
  • Ayudar con los controles de seguimiento de los participantes
  • Mantener actualizados los planes de tratamiento utilizando plantillas estandarizadas
  • Gestionar solicitudes administrativas, incluidas preguntas sobre el estado de las entregas y cambios de dirección
  • Reconocer las preguntas que requieren aclaración médica y derivarlas mediante los procedimientos establecidos
  • Trabajar turnos regulares de dos horas por las mañanas entre semana
  • Cubrir ocasionalmente turnos de fin de semana o a última hora de la tarde cuando estén disponibles
  • Cubrir ausencias y vacaciones planificadas mediante acuerdo
  • Compartir con el equipo las preguntas recurrentes y las ideas para mejorar los procesos
  • Perfeccionar las respuestas y los flujos de trabajo de atención

Requisitos

  • Disponibilidad para trabajar regularmente unas dos horas por las mañanas entre semana, idealmente los lunes, miércoles o viernes
  • La disponibilidad los fines de semana o para turnos nocturnos ocasionales de 20:00 a 22:00 es una ventaja
  • Capacidad para cubrir turnos más largos de 8:00 a 16:00 o turnos de tarde de 16:00 a 20:00 mediante acuerdo
  • Excelente alemán escrito y un estilo de comunicación claro y cortés
  • Experiencia en atención al cliente o en puestos de cara al público
  • Gran capacidad de organización para gestionar varias solicitudes abiertas
  • Seguimiento fiable, documentación cuidadosa y disposición para hacer preguntas cuando los detalles no estén claros
  • Enfoque responsable ante los temas relacionados con la salud y comprensión clara de los límites del puesto
  • Se valora mucho la experiencia médica previa, como enfermería, una titulación de MFA o PTA, o estudios relacionados con la salud
  • Es útil tener experiencia en atención digital de pacientes, terapias GLP-1 o herramientas como Superchat

Beneficios

  • Trabajo totalmente remoto
  • Coordina los turnos en función de tus estudios u otros compromisos
  • Ayuda a las personas con preguntas concretas sobre sus situaciones cotidianas
  • Obtén conocimientos sobre la pérdida de peso con supervisión médica y las operaciones de salud digital
  • Utiliza plantillas de trabajo claras con acceso directo a las personas responsables del equipo
  • Aporta ideas de mejora y asume responsabilidades durante los turnos de atención

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