数字健康客户支持学生助理
通过 WhatsApp 和电子邮件，为 Infinos 医疗监督数字减重项目的参与者提供支持。 加入一支完全远程的团队，为日常问题提供清晰、负责的帮助。
描述
- 通过 WhatsApp 和电子邮件回复参与者的问题
- 遵循支持指南并记录双方约定的后续步骤
- 协助参与者完成定期跟进
- 使用标准化模板更新治疗计划
- 处理行政请求，包括配送状态咨询和地址变更
- 识别需要医疗说明的问题，并按照既定流程升级处理
- 定期在工作日早晨工作，每次两小时
- 在有需要时偶尔承担周末或晚间班次
- 根据安排代班，覆盖计划中的缺勤和休假
- 与团队分享反复出现的问题和流程改进建议
- 完善支持回复和工作流程
任职要求
- 能够在工作日早晨定期工作约两小时，最好安排在周一、周三或周五
- 能够在周末工作，或偶尔承担晚上 20:00 至 22:00 的班次者优先
- 可根据安排承担 8:00 至 16:00 的较长班次，或 16:00 至 20:00 的下午班次
- 德语书面表达优秀，沟通清晰且礼貌
- 有面向客户的工作或支持经验
- 在管理多个待处理请求时具备较强的组织能力
- 执行可靠、记录细致，并愿意在细节不明确时提出问题
- 以负责任的态度处理健康相关话题，并清楚了解该职位的职责边界
- 具备医疗相关经验者优先，例如护理、MFA 或 PTA 资格，或正在攻读医疗健康相关专业
- 有数字化患者护理、GLP-1 疗法或 Superchat 等工具的经验者优先
福利待遇
- 完全远程工作
- 可围绕学习或其他安排协调班次
- 帮助人们解答与日常情况相关的具体问题
- 深入了解医疗监督减重和数字健康运营
- 使用清晰的工作模板，并可直接联系负责的团队成员
- 提出改进建议，并在支持班次中承担责任