Infinos GmbH
Infinos GmbH
A Infinos GmbH é uma empresa de saúde sediada na Alemanha, focada em cuidados telemedicina para perda de peso com prescrição médica. Seu programa combina medicamentos GLP-1, planos de tratamento médico individualizados, triagem de elegibilidade médica e acompanhamento contínuo individual com orientação nutricional. Os pacientes podem receber medicamentos por meio de farmácias parceiras, acompanhar um curso estruturado de educação em vídeo e utilizar um painel de monitoramento do progresso desenvolvido para apoiar um controle de peso sustentável e baseado em evidências. A empresa atua na interseção entre saúde, produtos farmacêuticos e nutrição, com uma equipe pequena que desenvolve serviços de saúde digital voltados ao consumidor.

Estudante trabalhador(a) de atendimento ao cliente – Saúde digital

Apoie os participantes do programa digital de perda de peso com supervisão médica da Infinos por WhatsApp e e-mail. Faça parte de uma equipe totalmente remota que oferece assistência clara e responsável para dúvidas do dia a dia.

Descrição

  • Responder às dúvidas dos participantes por WhatsApp e e-mail
  • Aplicar as diretrizes de atendimento e registrar as próximas etapas acordadas
  • Ajudar no acompanhamento dos participantes
  • Manter os planos de tratamento atualizados usando modelos padronizados
  • Processar solicitações administrativas, incluindo dúvidas sobre o status das entregas e alterações de endereço
  • Identificar dúvidas que exigem esclarecimento médico e encaminhá-las de acordo com os procedimentos estabelecidos
  • Trabalhar em turnos regulares de duas horas nas manhãs dos dias úteis
  • Assumir ocasionalmente turnos nos fins de semana ou no fim da noite quando disponíveis
  • Cobrir ausências e férias planejadas mediante acordo
  • Compartilhar com a equipe dúvidas recorrentes e ideias para melhorar os processos
  • Aprimorar as respostas e os fluxos de trabalho de atendimento

Requisitos

  • Disponibilidade para trabalhar regularmente cerca de duas horas nas manhãs dos dias úteis, idealmente às segundas, quartas ou sextas-feiras
  • Disponibilidade aos fins de semana ou para turnos noturnos ocasionais das 20h às 22h é uma vantagem
  • Capacidade de cobrir turnos mais longos das 8h às 16h ou turnos à tarde das 16h às 20h mediante acordo
  • Excelente alemão escrito e um estilo de comunicação claro e cordial
  • Experiência em atendimento ao cliente ou em funções com contato direto com o público
  • Forte organização para gerenciar várias solicitações em aberto
  • Acompanhamento confiável, documentação cuidadosa e disposição para fazer perguntas quando os detalhes não estiverem claros
  • Abordagem responsável em relação a temas de saúde e compreensão clara dos limites da função
  • Experiência médica anterior é muito valorizada, como enfermagem, qualificação de MFA ou PTA, ou estudos relacionados à área da saúde
  • Experiência com atendimento digital de pacientes, terapias GLP-1 ou ferramentas como Superchat é útil

Benefícios

  • Trabalho totalmente remoto
  • Organize os turnos de acordo com seus estudos ou outros compromissos
  • Ajude pessoas com dúvidas específicas sobre suas situações cotidianas
  • Adquira conhecimento sobre perda de peso com supervisão médica e operações de saúde digital
  • Use modelos de trabalho claros com acesso direto aos responsáveis da equipe
  • Contribua com ideias de melhoria e assuma responsabilidades durante os turnos de atendimento

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