Infinos GmbH는 독일에 기반을 둔 헬스케어 기업으로, 처방에 기반한 원격의료 체중 감량 관리에 주력합니다. 이 회사의 프로그램은 GLP-1 약물, 개인별 의료 치료 계획, 의료 적합성 심사, 영양 지도를 포함한 지속적인 일대일 코칭을 결합합니다. 환자는 제휴 약국을 통해 약물을 받고, 체계적인 동영상 교육 과정을 따라가며, 근거 기반의 지속 가능한 체중 관리를 지원하도록 설계된 진행 상황 추적 대시보드를 이용할 수 있습니다. 회사는 의료, 제약, 영양 분야의 접점에서 사업을 운영하며, 소규모 팀을 통해 소비자 중심의 디지털 헬스케어 서비스를 개발하고 있습니다.
디지털 헬스 고객 지원 학생 근무자
WhatsApp과 이메일을 통해 Infinos의 의료 감독 디지털 체중 감량 프로그램 참가자를 지원합니다. 일상적인 질문에 명확하고 책임감 있게 답하는 완전 원격 팀에 합류합니다.
설명
- WhatsApp과 이메일을 통해 참가자의 질문에 답변
- 지원 지침을 적용하고 합의된 다음 단계를 기록
- 참가자 체크인을 지원
- 표준화된 템플릿을 사용해 치료 계획을 최신 상태로 유지
- 배송 상태 문의와 주소 변경을 포함한 행정 요청 처리
- 의료적 확인이 필요한 질문을 파악하고 정해진 절차에 따라 에스컬레이션
- 평일 오전에 정기적으로 2시간 근무
- 가능한 경우 가끔 주말 또는 늦은 저녁 시간대 근무
- 협의를 통해 예정된 부재와 휴가 기간을 대체
- 반복되는 질문과 프로세스 개선 아이디어를 팀과 공유
- 지원 답변과 업무 흐름을 개선
지원 자격
- 평일 오전에 약 2시간 정기적으로 근무할 수 있어야 하며, 월요일·수요일·금요일이 이상적
- 주말 근무가 가능하거나 오후 8시부터 10시까지 가끔 저녁 근무가 가능하면 우대
- 협의를 통해 오전 8시부터 오후 4시까지의 장시간 근무 또는 오후 4시부터 8시까지의 오후 근무가 가능해야 함
- 뛰어난 독일어 문서 작성 능력과 명확하고 정중한 커뮤니케이션 능력
- 고객 응대 또는 지원 업무 경험
- 여러 미처리 요청을 관리할 수 있는 뛰어난 정리 능력
- 신뢰성 있게 후속 조치를 수행하고 꼼꼼하게 기록하며, 세부 사항이 불분명할 때 질문하는 태도
- 건강 관련 주제에 책임감 있게 접근하고 역할의 업무 범위를 명확히 이해하는 자세
- 간호, MFA 또는 PTA 자격, 헬스케어 관련 전공 등 의료 분야 경험 보유자를 우대
- 디지털 환자 관리, GLP-1 치료 또는 Superchat과 같은 도구 경험이 있으면 도움이 됨
복리후생
- 완전 원격으로 근무
- 학업이나 다른 일정에 맞춰 근무 시간을 조정
- 일상생활과 관련된 구체적인 질문을 가진 사람들을 지원
- 의료 감독 체중 감량과 디지털 헬스 운영에 대한 통찰력 확보
- 명확한 업무 템플릿을 사용하고 담당 팀원에게 직접 문의
- 개선 아이디어를 제안하고 지원 근무 중 주도적으로 업무 수행